çağrı merkezi

Metlife Emeklilik ve Hayat’ta vefat eden babam adına düzenlenmiş, 45415400 ve 45416326 numaralı iki adet Emeklim Güvende Ferdi Kaza poliçesinin vefat teminatı ödemeleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor. Süreci 24.02.2026 tarihinde e-posta ile başlattım. 0...

31.12.2024 tarihinde İstanbul Göztepe Bağdat Caddesi üzerindeki Kısmet Beko mağazasından çeyizlik beyaz eşya seti aldım. Bu ürünlerin kurulumu için 11.03.2026 tarihine randevu oluşturdum. Kurulum için gelen ürünler arasında yer alan Beko BM6147 wf model bulaşık makinesi hasarlı çıktı ve aynı gün değ...

QNB Gspara kredi kartımı Galatasaray maçlarına öncelikli bilet almak için kullanmak istiyorum. Ancak 9 yaşındaki çocuğum için bilet alamama ihtimalim olduğu söylendiği için mağduriyet yaşayabileceğim bir durumla karşı karşıyayım. Kartı kullanmaya başlamadan önce çağrı merkeziyle görüştüm ve Gspara ...

03.04.2026 tarihinde saat 07.55’te telefonuma Onytek adına, tek seferlik doğrulama kodu içeren bir SMS ulaştı. Mesaj içeriğinden, Onytek üzerinden bir giriş denemesi yapılmış gibi anlaşılmasına rağmen, ben ne Onytek üzerinden ne de Onytek aracılığıyla herhangi bir platformda hiçbir şekilde giriş yap...

Followspy isimli internet sitesine, ayrıldığım erkek arkadaşımın profilini görüntüleyebilmek için üye oldum ve hesabı görebilmem için benden ücret talep edildi. 2 Nisan gecesi saat yaklaşık 03.15 civarında site üzerinden online ödeme yöntemiyle 321,5 TL ödedim. Ödeme yapmama rağmen hedef hesabı kesi...

AGDAŞ Sakarya doğalgaz servis sağlayıcısı nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Sakarya Serdivan’da bulunan ve yeni satın aldığım evin eski sahibi, 31.03.2026 tarihinde e-Devlet | Turkiye.gov.tr üzerinden doğalgaz iptal randevusu oluşturdu. Aynı gün ekipler gelmiş olmasına rağmen, ben evd...

PTT Kargo ile 19.03.2026 tarihinde satın aldığım ürüne ait, 2754391953794 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 23.03.2026’da transferle yola çıkan kargom, 24.03.2026 tarihinden beri Tuzla biriminden Kadıköy’e il içi aktarma aşamasında görünmesine rağmen bugün 03.04.2026 olmasına ka...

Zurich Yaşam ve Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılmak için 01.04.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir ayrılma talep formu gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda görüşmelerde her defasında “hemen gönderiyoruz...

Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğimde 1 Nisan’dan beri tamamen internetsizim. İki gündür değil, günlerdir evimde internet yok ve buna rağmen düzgün bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. İlk olarak tobi üzerinden destek almaya çalıştım. Bölgemde genel bir arıza olduğu, bu nedenle mobil hatt...

Gediz Elektrik ile çağrı merkezi üzerinden “ikili anlaşma” yaparak faturalarımda %25 net indirim olacağı söylenmesi üzerine bu teklifi kabul ettim. Anlaşma öncesinde aylık faturalarım ortalama 10.000 TL civarında geliyorken, bana bu tarife ile yaklaşık 7.500 TL civarında ödeyeceğim ifade edildi. Anc...

Denizbank’a ait Black kredi kartımın 8829 ile biten numaralı kartına, 19.03.2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamadığım ve kabul etmediğim için tarafımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğü...

Turkcell bireysel hazır kart hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş için gerekli olan doğrulama SMS kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun GSM operatörümle ilgili olabileceği ve Turkcell ile görüş...

Vodafone mobil hattıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hizmet kapama ve gecikme bedelleri yansıtıldı. Bu haksız kalemler için 17 Mart’ta şikayet kaydı açtım, hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. 25 Mart’ta yeniden şikayet açtım, hâlâ sonuçlandırılmadı ve bana net bir dönüş yapılmadı. Bugün 15:44’te...

Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve 22.02.2025 tarihinde iptal edilen uçuşum için aynı gün para iadesi talebi oluşturdum. İade seçeneğini özellikle tercih etmeme rağmen, bilet ücretim kartıma geri yatırılmadı ve benim isteğim dışında tkpay sistemine aktarıldı. 22 Şubat 2025’ten bu yana, sonu 0137 ile...

25.03.2026 tarihli Sharjah – Sabiha Gökçen PC749 uçuşum, Dubai’de yaşanan olaylar nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimi iptal ettim ancak yaklaşık 950 dirhem tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 13 Mart’ta biletim iptal edildiği günden bu yana...

İsmim Muhammed A****. İzgaz aboneliğim için gaz açma randevusu almam gerekiyor ancak bir türlü randevu oluşturamıyorum. Bugün 444 8 225 numaralı çağrı merkezini aradığımda menülerde gaz açma randevusu alma seçeneği bulunmuyor. Cumartesi günü taşınacağım için acil olarak gaz açma randevusuna ihtiyac...

HDI Sigorta kapsamındaki kasko poliçem ile güvence altına alınan, eşim N**** E*** A*** adına kayıtlı Chery Omoda 5 Pro aracımız 26.02.2026 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir’de kaza yaptı. Poliçemin bitiş tarihi 16.03.2026 olup, hasar poliçe süresi içerisinde gerçekleşmiştir. Kaza sonrası ar...

Aktif Bank’tan yaklaşık 4 ay önce 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Piyasa şartları ve faiz oranlarının değişmesi sebebiyle kredimi, güncel BDDK’nın belirlediği faiz oranları üzerinden yeniden yapılandırmak ve vadesini değiştirerek taksitlerimi daha ödenebilir hâle getirmek istedim. B...

30 Mart 2026 tarihinde PC2741 sefer sayılı, saat 05.30’da Kayseri’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleşmesi planlanan Pegasus uçuşum, tarafıma önceden yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu iptal nedeniyle o gün işe gidemeyerek ciddi şekilde mağdur oldum ve tüm iş ...

Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 30 Mart'ta çağrı merkezi kanalından randevu oluşturduk. Evden çalıştığımız için aciliyeti vardı. Ancak 30 Mart'ta kuruluma gelinmemesi üzerine çağrı merkezini tekrar aradım. Yoğunluktan kaynaklı 2 Nisan'a randevu oluşturacağız dediler. Mağdur olduğumu, aci...