Philips Çağrı Merkezi Yönlendirme Hatası Servis Talebinin Oluşturulamaması

Philips markasının 55pus7000/62 model televizyonunu satın aldım. Kurulumun yetkili servis tarafından yapılması ve ürünün garanti kapsamına girmesi için Philips’in kendi sitesinde yer alan çağrı merkezi numarasını defalarca arıyorum ancak bir türlü servis yönlendirmesi yaptıramıyorum.

Bugün içerisinde aynı numarayı 5 kez aradım. Çağrı merkezine bağlandığımda benden il plaka kodu isteniyor, 34’ü tuşluyorum, ardından Avrupa yakasını seçiyorum. Sistem en yakın teknik servisi bulmak için sayım yapıyor ve en yakın servis için bir tuşa basmamı istiyor. İlgili tuşlamayı yapmama rağmen sistem hiçbir işlem yapmıyor ve sürekli başa dönüyor, bu nedenle servis talebimi oluşturamıyorum.

Televizyonu garanti dışı kalmaması için özellikle açmıyorum ve kurulumun Philips yetkili servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Philips’in bu hatalı yönlendirme ve çağrı merkezi sorununun acilen giderilmesini, adresime en kısa sürede yetkili teknik servis gönderilerek televizyonumun kurulmasını ve garanti kapsamının başlatılmasını talep ediyorum.