to read complaints and reviews, or file yours.Miele Triflex Şarj Sorunu Sürekli Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
Ankamall Enplus mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Miele Triflex hx1 dik süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum. İlk bir ayda nispeten normaldi, sonrasında şarjı olmasına rağmen sürekli şarja takmak zorunda kaldım, üç ışık yanınca prizden çıkarıp kullanabiliyordum. Şu anda ise hiç ışık yanmıyor ve ürün çalışmıyor.
Bu süpürgeyi şimdiye kadar iki kez servise verdim. En son Etimesgut Miele servisine gitti, motorun ve bataryanın değiştiği söylendi ancak aynı sorun devam ediyor. Bugün tekrar kullanmak istediğimde şarjı yok sandım, şarja takmama rağmen hiçbir ışık yanmadı ve cihaz çalışmadı.
Enplus mağazası ve servise memnun olmadığımı belirttiğimde, bana bunun ilk defa duyulan bir sorun olduğu söylendi ve her seferinde “tamir oldu, artık bozulmaz” denilerek ürün geri verildi. Fakat arızanın aynen devam etmesi nedeniyle sürekli servise gitmekten yoruldum ve ürünümü güvenle kullanamıyorum.
Sürekli arıza çıkaran ve tamire rağmen düzelmeyen bu süpürge için ücret iadesi ya da sıfır ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Miele Triflex HX1 süpürgenizin şarj ve çalışma sorunları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve bir yıldan beri süren bu olumsuz deneyiminizi detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün şarjı takılı olmasına rağmen ışık vermemesi, serviste motor ve batarya değiştirildikten sonra bile sorunun devam etmesi ve mağazamıza yönelttiğiniz geri dönüşlerde sorunun ilk kez duyulduğu şeklinde bir tutumla karşılaşmanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte sizi defalarca servise yönlendirmek zorunda kalmanız ve ürününüzü güvenle kullanamamanız bizi de derinden üzmektedir. Sorunun kalıcı bir çözüm bulamaması nedeniyle, konuyu daha hızlı ve etkili bir şekilde ilerletebilmemiz için sizinle bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Görüşme sırasında sorunun tüm detaylarını ve olası çözüm yollarını birlikte değerlendirebilir, size en uygun adımları netleştirebiliriz. Lütfen en uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bize bildiriniz; görüşmemizi buna göre planlayalım. Tekrar yaşadığınız mağduriyet için özür diler, en kısa sürede sorununuzu çözüme kavuşturmak için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
