çağrı merkezi

Stanley termosumun kapağı geri çağırma kapsamında olduğu için, tarafıma yeni kapağın gönderilmesi amacıyla bugün çağrı merkezinizi iki kez aradım. Ancak her iki aramamda da telefona cevap verildiği anda “sesinizi duyamıyoruz” denilerek görüşme sağlanamadı. Aynı ortamda birçok kişiyle sorunsuz şekil...

Yaklaşık dört ay önce Küçükesat Caddesi’nde bulunan Turkcell mağazasına giderek Turkcell Superonline aboneliği başlattım. Mağazada görevli personel, özellikle sormama rağmen kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağını açıkça belirttiği için taahhütsüz aboneliği bu beyana güvenerek kabul ettim. Bugü...

28.01.2026 tarihinden bu yana İş Bankası Balmumcu şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Nihayetinde bir banka çalışanı tarafıma ulaştı ve daha önce benimle ilgilenen görevlinin istifa ettiğini iletti. Sonrasında bana bir dahili numara verildi, anc...

14 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Tivibu çağrı merkezi tarafından aranarak, evde internet + Tivibu paketimin üzerine sinema paketi ekleyebilecekleri ve faturama herhangi bir ek ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Özellikle “Faturama herhangi bir ücret yansıtılmayacak değil mi? ” diye defalarca so...

10 Şubat saat 19:00 İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşu için Pegasus’tan 1zdan7 PNR numaralı biletimi 10.000 bolpuan kullanarak, vergilerini de ayrıca ödeyerek satın aldım. Uçağın kalkışına yaklaşık 15 dakika kala Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iç hatlar bilet satış ofisinin bulunduğu alandaki kapı...

09.02.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından Bosch marka bir çamaşır makinesi siparişi verdik ve İstanbul’daki adresimize teslimat için bugün sabah 10.00 ile akşam 17.00 arası olacak şekilde randevu oluşturduk. Buna göre tüm gün evde olduk ve ürünü bekledik. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmed...

08.02.2026 tarihinde Türkiye Finans mobil/İnternet şubesine giriş yapmak istediğimde “kullanıcı aktif değildir” şeklinde hata almaya başladım. Bunun üzerine Malatya Yeşilyurt şubesine gittim, eksik evrak olduğu söylendi ve benden imza alındı. Ancak buna rağmen hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor ve...

Türk Telekom üzerinden hat değiştirmek için başvuru yaptım ve sim kart teslimi için Dijital Kurye adlı firmaya yönlendirildim. Sistem, yalnızca gün seçimine izin veriyor, saat seçtirmiyor. Mesai saatleri içinde gelirler düşüncesiyle iş yerimin adresini verdim. Tüm gün beklememe rağmen ne arayan ne d...

İdata internet sitesi üzerinden Ankara için 30 Ocak 2026 tarihinde Şubat ayına İtalya vizesi randevusu almaya çalıştım. Bu işlem sırasında defalarca kez sistem hatası aldım; yaklaşık 30 kez sunucu hatası ve ödeme sayfasına yönlendirememe hatası ile karşılaştım. Tüm bu sorunlar yaşanırken, benim hiçb...

10.02.2026 tarihinde Arçelik çağrı merkezi üzerinden 3885 KT model kurutma makinem için servis kaydı oluşturdum. 12.02.2026 Perşembe günü saat 16.45’te gelen servis elemanı kontrollerini yaptıktan sonra makinenin kompresörünün arızalı olduğunu, değişim bedelinin 12.500 TL tuttuğunu, makinenin 14 yıl...

İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum ve hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık bir saat önce uygulama içi bildirimle “hesabınız askıya alındı” denilerek kapatıldı. Herhangi bir kural ihlali, tartışma veya olumsuz bir durum yaşamamış olmama rağmen, neden askıya alındığı kon...

PTT Kargo ile gönderilen ve içinde kıyafet bulunan KP06163342308 takip numaralı kargom, 11.02.2026 tarihinden beri Gaziantep Şehitkamil şubesinde görünmesine rağmen iki gündür il içi aktarıma dahi çıkmadı. Ne SMS bilgilendirmesi alıyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Gaziante...

08 Ocak 2026 tarihinde şirketim için 2. El olarak satın aldığım araç için, noter devir işlemi öncesinde zorunlu trafik sigortasını Sompo Sigorta çağrı merkezi üzerinden yaptırarak ödemesini yaptım. İlk verilen fiyat üzerinden poliçeyi onayladım ve bedeli hemen tahsil edildi. Ancak bu tarihten itibar...

Kuveyt Türk’te bulunan vadesiz dolar hesabımdaki 1.000 USD tutara 1 Şubat 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Yaklaşık 10 senedir banka ile aktif bir çalışmam, kredi kullanımı ya da ticari bir işlemim olmamasına rağmen, fon kullanımı adı altında param bana ödenmiyor. Bu süre ...

Mc Donald’s Etlik şubesinden bugüne kadar toplam beş kez sipariş verdim ve her seferinde siparişim eksik ya da yanlış geldi. Özellikle soğan halkası, soslar ve içeceklerde sürekli eksik ve yanlış ürün gönderildi. 12.02.2026 tarihinde yine aynı sorunları yaşadım ve artık bu durum katlanılmaz bir hal ...

Zara’dan 31 Ocak günü indirimdeyken bej bir kaban satın aldım, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. Sipariş numaram 5415*****21’dir. Ürünü iptal etmeme rağmen kargo evime geldi, paketi açtığımda iptal ettiğim ürünün gönderildiğini gördüm. Sonrasında fark ettim ki, iptal etmeme rağmen kartımdan 1...

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hatalı adrese teslim edilen kargom (takip no: AC5002663), Kolay Gelsin tarafından adresten alınıp doğru adrese getirilmek üzere tekrar kargoya verildi ve bu işlem sonrasında yeni takip numarası 170588342 ol...

Quick Sigorta’da bulunan 100000344099008 numaralı poliçem için zeyil işlemi yaptırmak istiyorum ancak hem çağrı merkezi hem de acente tarafında ilerleyemiyorum. Aynı gün içerisinde defalarca uğraşmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Quick Sigorta’nın web sitesinde zeyil işleminin çağrı merkezi...

2025 Kasım ayının başında Türk Telekom’un bir kampanyası kapsamında Koçtaş için indirim kodu aldım. Bu kodu Koçtaş Bodrum Konacık şubesinde banyo dolabı almak için kullanmak istedim; ancak kasada kod sürekli hata verdi. Aynı kampanya kodunu başka insanların sorunsuzca kullanabildiğini gördüğüm halde...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımla ilgili IBAN güncelleme işlemi için yaklaşık iki saat 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini arıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle aynı işlemler tekrar ediyor ve canlı bir müşteri temsil...

Turkcell üzerinden 6’sında vermiş olduğum telefon siparişim Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Takip ekranında gönderimin İstanbul Esenkent acentesine teslim edildiği görünüyor ancak böyle bir adres bulunmuyor. Kuryenet’e ulaşabileceğim b...

12.02.2026 saat 13.01’de Özel Başarı Hastanesi çağrı merkezini arayarak tamamlayıcı sağlık sigortamın hastanede geçip geçmediğini sordum ve mavi kartlı olduğumu özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, tamamlayıcı sağlık sigortamın geçtiğini söyledi; ancak mavi kartlı olmama rağmen mua...