Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet başvurusu yaptım, iki ile dört gün içinde aranacağım ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ve 13324990 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu. Bu süreçte çağrı merkezini tam 5 kez aradım, ayrıca 20941644 numaralı talep kaydımın açıldığına dair SMS aldım, fakat buna rağmen hala ne arayan oldu ne de kurulum için bir ekip yönlendirildi. Benden sonra başvuru yapan kişilerin hem diğer firmalar üzerinden hem de Superonline üzerinden internetleri bağlanırken benim başvurumla ilgilenilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Turkcell Superonline’ın başvurumu acilen incelemesini, gerekli yönlendirmeleri yaparak internetimin kurulmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.