Arçelik Buzdolabı Servisinde Randevu Saatine Uymayan Ve Saygısız Teknisyen

Arçelik marka buzdolabım için 22.10.2026 Perşembe günü saat 17.00–19.00 aralığına servis randevusu oluşturdum. Özellikle saat 17.00’den sonra gelinmesini talep ettiğimi çağrı merkezine iletmeme rağmen, aynı gün saat 13.30 civarında teknik servis tarafından arandım ve “şimdi geliyorum, akşam gelemem” şeklinde bir dönüş aldım.

Teknisyene randevumun 17.00’den sonra olduğunu tekrar söylememe rağmen, telefondaki üslubu son derece saygısız ve kaba olup, beni tehdit eder, azarlayıcı bir tavırla konuştu ve “akşam gelemem, kapatın” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu konuşma nedeniyle hem mağdur oldum hem de kendimi ciddi şekilde saygısızlığa uğramış hissettim.

Yaşadığım bu olayı çağrı merkezine tekrar ilettim, “konuyla ilgileneceğiz” denildi ancak şu ana kadar somut bir geri dönüş yapılmadı. Hem Bahçelievler Yenibosna bölgesine gelen bu servis çalışanının üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem de tarafıma resmi bir özür ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.