Taahhüt Bitimine Yakın Tarife Teklifi Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerine ulaşarak hem de mobil uygulama üzerinden yeni bir tarife ya da taahhüt teklifi almak istedim; ancak hiçbir şekilde bana uygun bir teklif sunulmadığını görüyorum.

Mobil uygulamada “Tüm Tarifeler” bölümüne girdiğimde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” ve “Size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır” şeklinde ifadelerle karşılaşıyorum. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bağlanamıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Taahhüt bitimine çok kısa bir süre kalmışken, hem uygulamada hiçbir tarife seçeneği sunulmaması hem de çağrı merkezi üzerinden destek alamamam beni mağdur etmektedir. Tarafıma, hattıma ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, açık ve net şekilde görebildiğim bir tarife/taahhüt teklifi sunulmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.