çağrı merkezi

Allianz Emeklilik’te bulunan BES sözleşmemi iptal ettikten sonra, “ertelenmiş giriş aidatı” adı altında 5 aydır yatırdığım bütün paranın kesildiğini gördüm ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Birikimimin tamamına yakınının bu şekilde kesilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Konu ile ilgi...

İzmir Buca Hürriyet Mahallesi 468 Sokak No: 42 adresinde, askeri lojmanların içinde bulunan çocuk parkıyla ilgili Buca Belediyesi’ne defalarca başvurmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Yaklaşık 7–8 kez hem WhatsApp hattı hem de 444’lü çağrı merkezi üzerinden durumu ilettim, en son 03.07.2025 tar...

Aras Kargo ile yaşamış olduğum gönderi süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sakarya Akyazı’dan Bursa 36. Noter’e gitmesi gereken ve içinde araç ruhsatı bulunan kargom, günlerdir transfer merkezleri arasında dolaşmasına rağmen teslim edilemedi. Kargoyu 17 Şubat Salı günü tes...

10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Four Seasons Vivense baza siparişi verdim. Aradan 7 hafta geçmesine rağmen ürünle ilgili net hiçbir geri dönüş alamadım. Sistem üzerinde ürün hazırlanıyor ve kargoya teslim edildi şeklinde görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı...

İstanbul Bağcılar’da bulunan evimizdeki ECA kombimizin su ısıtmama arızası için internette karşıma çıkan yetkiliservislistesi.com sitesindeki numarayı arayarak 0850 303 85 76 üzerinden servis talebinde bulundum. Telefonla görüştüğüm kişiler kendilerini yetkili servis gibi tanıttılar ve yönlendirdikl...

Yüzde 94 engelli raporu olan bir vatandaşım. E-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı engelli kartı başvurusunu yapmak istedim ancak sistem sürekli “T. C. Kimlik no veya doğum tarihi hatalıdır” uyarısı veriyor. Oysa sistemde kayıtlı heyet raporum bulunuyor ve ilk defa engelli kartı başv...

18 Şubat’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Sixt Rent a Car şubesinden araç kiraladık. Sözleşmede aracın teslim alınma saati 10:43 olarak imzalanmış olmasına rağmen, sistem kayıtlarına 10:15 olarak geçirilmiş. Bu durum bile başlı başına dikkat edilmesi gereken bir hata iken, asıl rahatsızlığım müşter...

Kuryenet aracılığıyla eşime ait olan 760214639760 takip numaralı kargoyu 5 Şubat 2026 tarihinden bu yana Mersin‑Silifke adresimize bekliyoruz; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat yapılmadı, dağıtıma çıktığına dair de bir bilgilendirme almadık. Çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen ...

Netspeed üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetimde Aralık 2025 tarihinden bu yana sürekli kopma ve donma sorunları yaşamaktayım. Bağlantı stabil olmadığı için özellikle gün içinde çalışma saatlerimde internet erişimim kesiliyor ve bu durum işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet oluştur...

TTNET modem iadesi olduğu halde fatura kesmiş. İptal için mail attım, kimse umursamadı. Ara ara sonuç bilgisi için mail attım, çağrı merkezini aradım; kimsenin umurumda değil. Gerekli hukuksal işlemleri başlatacağım. Size güvenim kalmadı; hizmetiniz insanları kandırana kadar bunu da anlamış olduk.

Birgündekargo ile internet üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Zaten geç kargolanan ürünüm Mardin Kızıltepe şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılmadı ve şubede bekletiliyor. Sipariş numaram 8125278798’dir. Dünden beri kargom şubede olmasına rağmen herhangi bir ...

E-bebek uygulaması üzerinden 9 Şubat tarihinde kampanya dahilinde, oğlum için 5’li atletlerden 2 paket sipariş verdim. 7 iş günü, 8 iş günü gibi tamamen kendilerince uydurulmuş bir süre politikası öne sürmelerine rağmen, siparişim üzerinden 10 iş günü geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ...

20.02.2026 tarihli Bodrum kalkışlı Pegasus uçuşum öncesinde, Pegasus çağrı merkezini arayarak evcil hayvanımı uçuşuma eklettim. Görüşme sırasında taşıma kafesinin ölçülerini ve özelliklerini detaylı şekilde anlattım; bu bilgiler doğrultusunda kafesin uygun olduğu ve evcil hayvanımla birlikte uçuş ya...

Pegasus üzerinden 12 Mart tarihli Sabiha Gökçen – Çukurova uçuşum için (PNR: 1qtswp) biletime evcil hayvanımı ekletmeye çalışırken, işlemi müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmak zorunda olduğum için ödeme ekranına yönlendirme aşamasında sürekli hata yaşanıyor. Evcil hayvan biletlendirmesi müşteri hi...

Gaziosmanpaşa Yüzyıl Üniversitesi Hastanesi’nde 16 Şubat tarihinde yaptırdığım işlem için toplam 6.000 TL’yi kart ile ödedim. Daha sonra bu ödemenin faturası için hastaneye dört kez talepte bulundum; ancak fatura tarafıma iki ayrı kalem olarak kesilmiş. Kalemlerden biri muayene, diğeri ise “özel sağ...

Anadolu Bank üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım SWIFT transferi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yurt dışı yüksek lisans eğitim ücretimi ödemek amacıyla 15 Şubat 2026 Pazar günü banka üzerinden sterlin hesabı açtım ve 7.611 GBP döviz alım işlemi gerçekleştirdim. Ardından üniversitemin S...

20 Şubat 2026 tarihinde saat 13.00’te Eskişehir–Gemlik seferi için Metro Turizm’den ympchy9 PNR numaralı, 420 TL tutarında otobüs bileti aldım. Ancak sefer saatine az bir süre kala bana bir SMS gönderildi ve bu seferin iptal edildiği yazıyordu. Mesajda iptal gerekçesiyle ilgili tek bir açıklama yer ...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade kodum bulunmasına rağmen bu iade işlemini DHL Kargo aracılığıyla gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır Eskişehir’den DHL Kargo çağrı merkezini arayarak kurye talebinde bulunmaya çalışıyorum; ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle hiçbir şekilde müşter...

19.02.2026 tarihinde akşam 21.00 civarında Back ofis Center isimli evden çalışma sitesi üzerinden bir form doldurdum. Bu formda T. C. Kimlik numaramı, telefon numaramı, ad soyadımı ve doğum tarihim gibi kişisel verilerimi paylaştım. Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada siteyle ilgili ş...

QNB’nin maaş müşterisiyim ve yaklaşık 5 aydır mobil bankacılık hesabım ile çağrı merkezi üzerinden işlem yapma yetkimin kısıtlandığı söyleniyor. Mobil bankacılık hizmetlerinden faydalanamıyor, kartlarımı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “çağrı merkezi aracılığı il...

Metlife Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 3 Şubat tarihinde ayrılma talebi oluşturdum. Talep sonrasında benden istenen tüm evrak ve işlemleri eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Emeklilik sözleşme numaram 97374145’tir...

Lacoste firmasının online mağazasından 17 Şubat tarihinde sipariş numarası 8316107828312238 olan alışverişimde eşime hediye etmek üzere iki adet saat satın aldım. Özellikle direkt markanın kendi online mağazasından alışveriş yapmamın sebebi, kaliteli bir hediye paketi ve markanın imajını yansıtan öz...