Fibabanka Hesabı Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve Para Kullanılamıyor

Fibabanka hesabım 18 Eylül’den beri hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke edildi ve 5 gündür hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde “Mobil Bankacılık kanalınız erişime kapalıdır” uyarısı alıyorum ve hesabımdaki yaklaşık 25-30 bin tl tutarındaki paraya erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak 444 8 888 numaralı çağrı merkezini aradım, bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir şüpheli işlemden, incelemeden ya da evrak talebinden bahsedilmedi, sadece hesabım ve mobil bankacılığım kapalı durumda tutuluyor.

Hiçbir açıklama yapılmadan ve makul süreyi aşacak şekilde paramın bloke edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, inceleme varsa makul sürede sonuçlandırılmasını ve hesabımın acilen tekrar kullanıma açılarak paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.