Kargom Nerede? Kolay Gelsin'den Teslimat Bilgisi Ve İletişimsizlik Sorunu

Zara üzerinden yaptığım alışverişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından 220898484 takip numarası ile tarafıma gönderildi. 19 Eylül tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, geç saat olunca da sistem üzerinden teslimat tarihini 21 Eylül olarak güncelledim.

Aradan günler geçmesine rağmen ne yeniden dağıtıma çıktığına dair bir mesaj alıyorum ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşabiliyorum. Konya/Seydişehir adresli bu gönderim için karşımda muhatap bulamıyor, çağrı merkezi ya da başka bir kanal üzerinden de net bir çözüme ulaşamıyorum. Kargomun geri gönderilmesini istemiyorum ve şu an fiilen nerede olduğunu bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğunu acilen tespit ederek en kısa sürede Konya/Seydişehir’deki adresime teslim etmesini, yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.