to read complaints and reviews, or file yours.Saygısız Davranış Ve Çözüm Sağlanmaması Şikayeti
22 Eylül 2026 tarihinde saat 16:40’tan önce Vodafone çağrı merkezini 0536*******78 numaralı hattan arayarak 553 *******55 numaralı hattımın faturalıdan faturasız hatta geçişi için destek almak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin adı Sibel’di. Görüşme boyunca hem üslup hem de iletişim tarzı olarak son derece saygısız ve kaba bir tutumla karşılaştım.
Temsilci ismim açıkça Eyüp olmasına rağmen ısrarla “Bilal Bey” şeklinde hitap etti, düzelttiğimde ise hem sözümü sürekli kesti hem de herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi yüzüme kapattı. Etkili iletişim, aktif dinleme ve çözüm odaklılık açısından hiçbir profesyonellik göremedim, ayrıca standart açılış anonsu dahi yapılmadı.
Hattımın bir an önce talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Özellikle bu görüşmeye ait çağrı kaydımın mutlaka dinlenmesini ve bana karşı sergilenen saygısız, kaba tutum nedeniyle ilgili çalışan hakkında gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
