to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Kayıt
Hepsiburada üzerinden Güneş Perde satıcısından aldığım store perde için 19/08 tarihinde 2.323 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ürünü iade etmek için sistem üzerinden talep açtım ve 27/08 tarihinde kargonun evimden alınması gerekiyordu.
Belirtilen tarihte kargo adresime gelmediği halde sistemde iade kargosu teslim alınmış görünüyor. Yani fiilen kimse gelip ürünü benden almadı, buna rağmen kayıtlar teslim alınmış gibi güncellenmiş durumda. Bu sebeple defalarca kez kayıt açtırmama rağmen sorun çözülemedi.
Bugün de çağrı merkeziyle tekrar görüştüm ancak hala somut bir çözüm sağlanmadı. İade kargom fiilen alınmadan sistemde teslim alınmış gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum ve iade sürecim ilerlemiyor.
İade sürecimin sıfırdan ve doğru şekilde yeniden başlatılmasını, ürünümün gerçekten kargo tarafından adresimden teslim alınmasını ve sonrasında ürün bedelim olan 2.323 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-824534615740940 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada bana ulaştı ve Hepsijet kargo yönlendirildi ancak kendi sistemlerinde üretilen kargo kodu kendi sistemlerinde çıkmadığından kargoyu teslim almadılar. Mağduriyetim devam etmektedir. Acil çözüm rica ediyorum
Kargo teslim alındı ancak defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen şikayet var a yazdıktan sonra oldu bu. Çözüm merkezinin daha etkin çalışmasını dilerim.
