Sürat Kargo’da Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Hediyelik Kalem Kayıp

15905239196210 takip numaralı kargom hakkında Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün saat 14.26’da tarafıma kargonun alıcıya teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak kargo gerçekte alıcıya ulaşmamış durumda.

Kargo içeriğinde yaklaşık 180 TL değerinde, hediyelik olarak alınmış “İsimli Kalem” bulunuyordu. Hem alıcıya ulaşmayan bir gönderi için “teslim edildi” bilgisi paylaşılması, hem de hediyelik bir ürünün kaybolma ihtimali beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’yu telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, çağrı merkezi cevap vermedi. E-posta da gönderdim fakat oradan dönüş almanın da çok uzun süreceğini düşünüyorum.

Kargomun, herhangi bir sorun çıkarılmadan, doğru adrese ve doğru alıcıya yeniden, sorunsuz bir şekilde ulaştırılmasını; ayrıca bu hataya sebep olan şube veya sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.