to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Yetkiliye Ulaşılamıyor Ve 500 TL Fazla Ücret Çıktı
Superonline ev internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle ileri tarihe taşınmasını istiyorum ancak bu işlem için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bugün üç kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece telesekreter yanıtlıyor ve beni SMS ile gönderilen linkteki yönlendirmeye zorluyor.
SMS’teki linkte yer alan videoda gösterilen adımları uygulamadan, kendi başıma taşıma talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem mevcut tarifemle aynı paketi seçmiş olmama rağmen yaklaşık 500 TL daha yüksek bir fiyat çıkarıyor. Ben sadece adres değişikliği yapmak istiyorum, mevcut tarifem ve fiyatım korunarak işlemin tamamlanmasını talep ediyorum.
Şu an hem defalarca aradığım halde bir yetkiliye ulaşamıyor, hem de sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda daha pahalı bir tarife ile karşı karşıya kalıyorum. Adres taşıma işleminin, mevcut kampanya ve fiyatım korunarak ve ek ücret çıkarılmadan, bir müşteri temsilcisi aracılığıyla kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
