to read complaints and reviews, or file yours.
14 Ağustos akşamı Setur üzerinden yaptığım ve ücreti peşin ödenmiş Marmaris Arbatt Otel rezervasyonum ile otele giriş ya...pmak üzere gittiğimde, otelde yer olmadığı söylenerek beni başka bir otele yönlendirdiler. Rezervasyonum Arbatt Otel için onaylı olmasına rağmen, hiçbir şekilde önceden bilgilendir
08.08.2026 tarihinde eşim ve iki çocuğumla birlikte Setur web sitesi üzerinden satın aldığımız Bodrum Park Resort otelin...e giriş yaptık ve toplam 6 gece konakladık. Otele adım attığımız andan itibaren, lobideki klimaların yetersizliği nedeniyle ciddi bir sıcaklık problemiyle karşılaştık. Ardından geç
Setur üzerinden Manaspark Deluxe Otel Fethiye için 16 Temmuz giriş, 19 Temmuz çıkış olacak şekilde 3 gecelik konaklama s...atın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimde, resepsiyon görevlileri sistemlerinde rezervasyonumun görünmediğini söylediler. Bunun üzerine
Setur üzerinden Four Points by Sheraton İzmir otelinde bir oda için rezervasyon oluşturdum. 14.08.2026 tarihinde saat 09...:25’te 444 28 22 numaralı Setur müşteri hizmetlerini arayarak yaptığım rezervasyona ait oda detayları hakkında bilgi talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, konuyla ilg
Bugün ng Afyon Termal Otel’e 1 gece konaklamak için geldim. Resepsiyonda F**** Hanım, 1 gecelik konaklama verilip verilm...eyeceğini öğrenmek için B**** Hanım’ı aradı ve sonrasında bana standart oda kalmadığını söyledi. Bunun üzerine ben de Setur üzerinden rezervasyon yaptırdım ve rezervasyon numaramı
Çeşme Marina’da bulunan tek duty‑free mağazası olan Setur’da fiyatların, İstanbul ve Ankara havalimanlarındaki duty‑free... mağazalarındaki fiyatların yaklaşık %15 ile %25 arasında neden daha pahalı olduğunu sorduğum Setur yetkilisinin verdiği cevap, Çeşme’deki mağazalarının bahsettiğim diğer yerlerdek
Setur mobil uygulaması üzerinden Ramada Pamukkale otelinde 5 Ağustos tarihli konaklamamız için 29 Temmuz’da 2 yetişkin, ...2 çocuk olacak şekilde Standart Twin Room oda tipine yaklaşık 11.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonu yaparken Twin Room olarak görünen oda tipinin görsellerinde i
11.08.2026 tarihinde Setur’un internet sitesi üzerinden Kıbrıs Salamis Bay Conti Resort Hotel & Casino’da 15.08.2026 gir...iş, 19.08.2026 çıkış olacak şekilde garden oda, Ultra her şey dahil konaklama satın aldım. Satın alma işlemim onaylandı, ardından emin olmak için Setur müşteri hizmetlerini aradım
Setur internet sitesi üzerinden Bera Alanya Hotel için 8–12 Ağustos tarihleri arasında, 96.000 TL bedelle ailemle birlik...te tatil satın aldım. Rezervasyon sırasında çocuklarımın yaşları sisteme hatalı yansıtılmış, sistem otomatik bir yaş ataması yapmış. Tesise girişte çocukların yaşlarının Setur tara
Setur üzerinden 10 Ağustos saat 05.35 Samsun Çarşamba – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için bilet satın aldım. Bilette isi...m hatası olduğunu check-in yapmaya çalışırken fark ettik. Bilette isim B***** M**** olarak görünürken, kimlikteki doğru isim G** M**** olduğu için sistem check-in yapmamıza izin ve
03.08.2026 - 09.08.2026 tarihleri arasında Setur üzerinden Voucher No: 1954586 numaralı rezervasyonla Sueno Hotels Delux...e Belek’te 2 yetişkin 2 çocuk için toplam 268.000 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Rezervasyon sırasında özellikle iptal sigortası da yaptırdım; ancak eşim otele gelemediği halde
31.03.2026 tarihinde Setur Turizm aracılığıyla Antalya’daki Swandor Topkapı Palace Oteli’nde 3 yetişkin ve 1 çocuk için,... 26.07.2026–30.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sonrasında, yetişkin misafirlerden biri olan annemin 65 yaşının üzerinde o
Setur üzerinden 06.08 girişli Calyptus Kirman Premium oteline rezervasyon yaptırdık, ancak otele giriş yaptığımız andan ...itibaren tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Otelde ilgi ve alaka neredeyse yok, hijyen seviyesinden hiç memnun kalmadık ve otel kesinlikle tanıtıldığı, övüldüğü gibi değil. Özellikle
13.07.2026 tarihinde oluşturduğum 1674121 numaralı iade talebim, aradan geçen haftalara rağmen hâlâ sonuçlandırılmamıştı...r. Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım. Her seferinde tarafıma yalnızca "muhasebe biriminden dönüş bekleniyor" cevabı verildi. Muhasebe biriminiz ile müşteri
Setur üzerinden Aydın Didim Maril Beach SPA Hotel için özellikle aile odası satın alarak 3 Ağustos giriş, 8 Ağustos çıkı...ş olacak şekilde 76.000 TL ödedim. Rezervasyonumuzda aile odası olarak geçtiği maillerde de açıkça yazıyor. Otele geldiğimizde resepsiyondaki görevliler bize aile odası veremeyecek
Setur üzerinden 2 aile olarak, toplam 8 kişi için (6 yetişkin 2 çocuk) Maril Beach SPA Resort Otel, Didim Aydın’da 2 Ağu...stos giriş, 8 Ağustos çıkışlı bir tatil satın aldık. İki aile için de ayrı ayrı 76.000 TL olmak üzere toplamda çok ciddi bir ödeme yaptık ve bize gönderilen belgelerde açıkça “aile
Clubbeyy Resort’a 5 Ağustos tarihinde Setur internet üzerinden 3 gecelik rezervasyon yaptık. Otele girişimizden sadece b...irkaç saat sonra, özellikle çocuklu bir aile olarak asla kabul edemeyeceğimiz bir muameleyle karşılaştık. Restoranda otel sahibi çocuğumuz gürültü yapıyor diye çocuğumuza bağırarak
Setur üzerinden 21–24 Temmuz tarihleri arasında Royal Taj Mahal oteline rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde ...otelin dolu olduğu söylendi ve bizi farklı bir otele yönlendirdiler. Tatile giderken seçtiğimiz otelde kalamamak ve bunu son anda öğrenmek bizi zaten fazlasıyla mağdur etti. Tatil
Setur üzerinden Sueno Golf Belek oteline 2 Ağustos – 8 Ağustos tarihleri için iki çocuklu bir aile olarak rezervasyon ya...ptık. Rezervasyon aşamasında özellikle çocuklarımızla ayrı odalarda kalmak istediğimizi belirttik. Bize jakuzili bir süit oda önerildi ve yatak odalarımızın birbirinden ayrı olacağ
09.07.2026 tarihinde saat 08:05’te Kuşadası Liman Gümrük Çıkış Mağazanızdan yaptığım alışverişte aldığım iki ürün ayıplı... çıkmıştır. Sunman marka şarjlı jetski oyuncağın pilini aldığımız gün şarj ettik, 10.07.2026 tarihinde çalıştırmayı denediğimizde sadece ön ledin yandığını, ancak cihazın hiç çalış
Setur’un “4 gece kal, 3 gece öde” şeklinde duyurduğu kampanya kapsamında Nuh’un Gemisi Oteli için fiyat kontrolü yaptığı...mda, karşıma çıkan tablo kampanya vaadiyle açıkça çelişmektedir. Aynı tarihler için 3 gecelik konaklama bedeli yaklaşık 61.000 TL iken, “4 gece kal, 3 gece öde” kampanyası kapsamın
Azka Otel Bodrum Bardakçı Koyu’nda konaklamak için 2 oda satın aldık. Ödemeyi 06.07.2026 tarihinde, 141.261,72 TL tutarı...nda kredi kartı ile Setur Servis Turistik a. Ş. Üzerinden, otelin çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştirdik. Ödeme alındıktan yaklaşık 2 saat sonra telefonla aranarak otelde yer k
Setur üzerinden 25 Temmuz tarihi için Hattuşa Vacation Thermal Club Saray’a rezervasyon yaptım ve Ankara’dan bu otele gi...tmek üzere gidiş-dönüş uçak bileti aldım. Otele giriş yaptığımda otelde ağır bir restorasyon ve inşaat çalışması olduğunu gördüm. Basit bir tadilat değil, balyozla duvarların kırıl
29 Temmuz 2026 akşamı, 3-7 Ağustos 2026 tarihleri için Setur üzerinden Mersin’deki Marpessa Blue Beach oteline 3 kişilik... aile rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon numaram 1995982’dir. 31 Temmuz Cuma günü eşimin halası vefat etti. Bunun üzerine Setur ’u arayarak durumu bildirdim ve rezervasyonun ipta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
