You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.203

Setur Turizm

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 422

Şikayet Sıralaması
profile
  • 95görüntüleme
  • 19 saat önce

Setur Turizm'in İptal Güvencesi Paketi!

20 Haziran 2022 tarihinde Setur üzerinden yaptığım otel harcaması için ödeme aşamasında önüme çıkan "İptal Güvencesi" paketinin içeriğine bakmak için tıkladım ancak paketin detayı hakkında herhangi bir bilgi çıkmadı. Fazla da vaktim olmadığı için 91 TL vererek paketi satın aldım. Daha sonra boş vakt...

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 2 gün önce

Setur Turizm Vize Hizmetleri Sorunu

30 Nisan hareketli İzmir çıkışlı orta Avrupa ikonik rotalar turu için Setur İzmir şubeden gerekli satın alma işlemlerimizi gerçekleştirdikten sonra, Çek Cumhuriyeti üzerinden schengen başvurusu yapmamızın gerekli olduğu belli olduktan itibaren, bizden talep edilen evrakları eksiksiz ve gerekli olan ...

Devamını oku
profile
  • 91görüntüleme
  • 3 gün önce

Setur Turizm Setur Vize Hizmetleri Sorunsalı

30 Nisan hareketli İzmir çıkışlı orta Avrupa ikonik rotalar turu için Setur İzmir şubeden gerekli satın alma işlemlerimizi gerçekleştirdikten sonra, Çek Cumhuriyeti üzerinden schengen başvurusu yapmamızın gerekli olduğu belli olduktan itibaren, bizden talep edilen evrakları eksiksiz ve gerekli olan ...

Devamını oku
profile
Halit'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim.”

Halit Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ali
  • 215görüntüleme
  • 4 gün önce

Setur Turizm Uçak Bileti İadesi!

Gidiş dönüş uçak bileti aldım dönüşü iptali iade ücreti hesabıma yattı ama gidiş yönü için iptal ettiğim iade tutarı 15 günü geçmesine rağmen hesabıma yatmadı. Setur yetkililerini aradığımda muhasebeye yönlendirdik mail ilettik deyip kapatıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 506görüntüleme
  • 4 gün önce

Setur Turizm Tatilimin Sigortam Olmasına Rağmen Değişiklik Yapamamam

18 Mayıs tarihinde Setur 'dan yüzde 1 ön ödemeli kampanyadan tatil satın aldım, tatili satın alırken değişiklik ve iptal sigortası da aldım. Ancak bugün itibari ile değişiklik yapmak istediğimde yüzde 1 lik kampanyanın bittiğini yüzde 25 ödeme alacaklarını ilettiler. Sigortam var dememe rağmen günce...

Devamını oku
profile
  • 271görüntüleme
  • 4 gün önce

Setur Turizm Ayarladığı Oteller Nedeniyle Vizelerimiz Reddedildi!

Ben ve eşim ve diğer dört arkadaşımız 25 Şubat 2022 tarihinde Setur İzmir şubesinden 30 Nisan tarihli Orta Avrupa Turu satın almıştık. Hepimiz daha önce defalarca Schengen bölgesine, bazılarımız ABD, Kanada ve Birleşik Krallık bölgelerine seyahat etmiş olduğumuz halde, hepimiz yeterli gelir belgeler...

Devamını oku
profile
  • 406görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Turizm Gemi Turu İptali!

Setur 'dan aldığım 1-4 Eylül arası Yunan adaları gemi seyahati (3489** voucher) hiçbir bilgi verilmeden Setur tarafından iptal edildi. Aceleyle tarafımıza aldırılan 5115 TL'lik 2 kişilik vize masrafımız da bize kaldı. Siz kendiniz gidin tarzında bir cevap geldi. İnsanları bu kadar mağdur etmeye hakk...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Yelda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum giderildi teşekkür ediyorum”

Yelda Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 574görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Yunan Adaları Turu İptali

Seturdan almış olduğumuz Yunan adaları gemi turunu son 5 gün kala iptal ettiler bu tatil için alınan otel konaklaması ve uçak biletleri de yanmış oldu. Çözüm olarak sundukları şey ise sadece turun para iadesini yapmak. Hiçbir şekilde güvenilmeyecek bir tur şirketi

Devamını oku
profile
  • 531görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Turizm Gemiyi İptal Etti, Zararımı Karşılamadı, İlgisiz Tavırlar!

Gemi arızasından dolayı satın aldığım Çeşme hareketli gemi turu iptal edildi. Bu bilgiyi bana geminin kalkışına 4 gün kala telefonla arayarak ilettiler. Gemi kalışına 2 gün kala gemiye binebilmek için uçakla İstanbul'dan çeşmeye gidecek ve 2 gün otelde kalıp gemiye binecektim. Gemi iptal olunca alte...

Devamını oku
Setur Turizm Gemiyi İptal Etti, Zararımı Karşılamadı, İlgisiz Tavırlar!
profile
  • 61görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Turizm Yardımcı Olmama

04.06.2022 tarihinde Setur 'dan rezervasyon yaptım o gün otele gidemedik bir gün sonra arayıp ya rezervasyon iptali ya da ileri tarihli bir gün istedim hiçbir şekilde yanımda durmadılar.

Devamını oku
profile
  • 354görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm Kur Oyunu € İle İşlem Eski Kurdan Ödeme

Şubat ayında Seturdan vizesiz Balkan turu aldık. 499 € idi 5 kişide 10€ indirim yaptılar. Kızımın stajı ile çakıştı. Onu 28 gün falan önceden söyledik. B** Bey çok ilgilendi. Bugün 6971 lira iade edildi. O günkü kurdan ödeniyor bugünkü kurla2030 lira falan zararım var. Bir kişi gitmeyince herkesin 1...

Devamını oku
profile
  • 398görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Turizm Kalitesizliği Ve Oluşturduğu Mağduriyet.

Ramazan Bayramına kısa bir sure kala Setur vasıtası ile Antalya Manavgat'ta 5 yıldızlı bir otelden ailece konaklama aldık. Tuttuğumuz odanın deniz manzaralı olmasını talep ettik ve ona göre ödeme yaptık. 12500 TL buraya kadar her şey normal. Tuttuktan bir gün sonra otelde deniz manzaralı oda kalmad...

Devamını oku
profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce

Setur Turizm Müşteri Hizmetlerinin Saygısızlığı

12.06.2022 13:44 tarihinde V- Hanım ile görüştüm. Kendisinin üslubundan ve tavrından şikayetçiyim. Rezervasyon yaptığım otel ile ilgili bir bilgi almak için kendisiyle görüşmüştüm, kendisi öğrenip döneceğini söyledi. Ancak devamında bilgi almaya gerek duymadığıma karar verip, Setur'u tekrar arayıp r...

Devamını oku
profile
  • 149görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Müşteri Hizmetleri 48 Dakika Bekletti

Setur 'daki müşteri temsilcisinin bana vermiş olduğu telefondan kendisine ulaşamadım. Mecburen müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sekreter tarafından beklemede 2. Sırada olduğum söylendi. Tahminim 20. Dakika sonra da 1. Sırada olduğum mesajı geldi. Toplamda 48:42 dakika boyunca Setur 'un hiç d...

Devamını oku
Setur Müşteri Hizmetleri 48 Dakika Bekletti
profile
  • 757görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 294görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Tur İptali Ve Personel Saygısızlığı

Setur 'dan aldığımız aşağıda detayları olan yurt dışı turu için rezervasyonu yapan personelden yaklaşık 1 haftadır vize işlemleri için evrak talep ediyorum. Sürekli bozuk bir Türkçe ile geçiştiren personel bugün vize görüşmeme çok az bir süre kalması sebebi ile ısrar etmem üzerine turun iptal olacağ...

Devamını oku
profile
  • 600görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Turizm Gemi Tur İptali

Voucher no : 360624 18.05.2022 tarihinde Setur genel merkezden Yunan adaları ve Atina yı kapsayan bir tur satın aldık. Bizi dün arayıp yolculuğa çıkacağımız gemiyle alakalı olarak bir anlaşmazlık olduğu ve o gemiyle alakalı turlarını iptal ettiklerini belirttiler. Bize tur ile alakalı para iadesi al...

Devamını oku
profile
  • 299görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Turizm Kapora İade Eksik Tutar

24.02.2022 tarihinde Eskişehir Moringa Setur Acentasından Susesi Luxury Resort otel rezervasyonu gerçekleştirdik. (Seyahat numarası:286891). Rezervasyon durumuna bağlı olarak, kapora adı altında 500 TL para yatırdık. Özel sebeplerden ötürü rezervasyonumuzu iptal ettirmek zorunda kaldık. Hizmet tipin...

Devamını oku
profile
  • 91görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Filiz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 67görüntüleme
  • 2 hafta önce

Setur Turizm Hak Kaybı

Nisan ayında aldığım gemi turunu bugün arayarak yok şöyle yok böyle deyip gerçekleşmeyeceğini ve kaynaklanan zararımın karşılanmayacağını dile getirdiler tıpkı reklamlarındaki gibi tatilsizlik güvensizlik aradığın ne kadar yalan varsa hepsi Setur.

Devamını oku
Setur Turizm Hak Kaybı
profile
  • 1.925görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Turizm  İle Kötü Balkan Turu

Setur ile 05.2022' de başlayan Balkan turuna eşimle birlikte katıldım ve tur hala devam ediyor. Öncelikle büyük hayal kırıklığı yaşadığımızı ve yanıltıldığımızı belirtmek istiyorum. Yazdıklarımı aynı turda olan diğer Setur katılımcılarından teyit edebilirsiniz. 1. Üsküp' e indiğimizde bizi karşılaya...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

subscribe Setur Turizm, 6 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

Setur Turizm

Setur Turizm Hakkında

1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.

Setur Turizm Tatil Seçenekleri

Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Setur Turizm Şikayet ve Yorumları

Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Setur müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00.

Setur Turizm'den aldığım uçak biletim sebepsiz iptal edildi. Bu durumu kime şikayet etmeliyim?

Setur Turizm uçak bileti iptalleri hakkındaki şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden yetkililere bildirebilirsiniz.

Setur seyahat acentesi çalışanlarıyla ilgili sorunumu hangi kanaldan firmaya ulaştırabilirim?

Setur Turizm çalışanlarıyla alakalı sorunlar yaşıyorsanız, buraya tıklayarak sesinizi firmanın ilgili birimlerine duyurmanız mümkün.

Setur İstanbul Avrupa yakası merkez ofisi nerededir?

Meşrutiyet Mah. Vali Konağı Cad. Hacı Mansur Sok. No: 2/B Nişantaşı/İstanbul

Farklı bir sorum var.

Setur Turizm firması, hizmetleri ve çalışanları ile ilgili tüm yorum, düşünce ve şikayetlerinizi Setur Turizm Şikayetvar sayfası üzerinden hem yetkililer hem de diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.