Tüm Markalar
full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 80

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %90

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %26

    Çözülen Şikayet Oranı

Setur TurizmEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

bilet
müşteri hizmetleri
iptal
puan
fiyat
iade
uçak bileti
seyahat hattı
müşteri
firma
rezervasyon
tur
bilgi
saat
acente
işlem
otel
tatil
fark
seyahat
+12
Setur Turizm Pegasus Uçak Bileti İadesi
profile-icon Fatih1 gün önce

Setur internet sitesi aracılığıyla Pegasus Antalya-İstanbul gidiş dönüş aldığım uçak bileti pandemi nedeniyle iptal edildi. Uçuşlar yeniden başlayalı 2 ay olmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Setur ile email yoluyla iletişime geçtiğimde ise Pegasus tarafından ücret iade edilince tarafıma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm İptal Ve İade İçin Hiçbir Şey Yapmıyorlar
profile-icon Tuğse1 hafta önce

Rezervasyonumu yaptıktan hemen sonra iptal güvencesi eklemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 21 günden fazla süre varsa ekleme olacağını söylediler. Daha yeni rezervasyon yaptığımı daha 17 gün olduğunu söyledim hiçbir şekilde iptal iade olmayacağını laubali bir şekilde sö...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm Otel Kapalıymış Ama Bilgi Verilmedi
profile-icon Mehmet1 hafta önce

Setur aracılığıyla 06.08.2020 tarihinde, Crystal Paraiso Verde oteline toplam 4 gece olmak üzere rezervasyon yaptırdık. Az önce kontrol amaçlı oteli aradığımda otelin 15 Ağustos'ta açılacağını öğrendim. Setur da bu konu hakkında hiçbir bilgi vermedi 1000 km yol gidip kapalı bir otelle karşılaşmayı d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm İade İşlemi İçin Muhatap Yok
profile-icon Ayşe2 hafta önce

30.07.2020 tarihinde 117435 numaralı Edremit Ömür otel rezervasyonum gerçekleşmemiş. Otelde satın almış olduğum tarihlerde boş oda yok ama ben seturdan ödemeyi gerçekleştirdim. Otelin bundan bilgisi dahi yok. İade işlemi nasıl gerçekleşecek. Bir tane insana ulaşamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Uçak Bileti İadesi
profile-icon Gözde2 hafta önce

Adios Premium ile setur üzerinden kendim ve eşim için aldığım 4 Ağustos tarihli SAW-münich uçuşum için herhangi bir muhatap bulamıyorum, setur müşteri hizmetlerinden de adiosdan da kimseye ulaşamadım. Mevcut durumda Almanya Türk vatandaşlarının ülkelerine girişini kabul etmiyor, ben özel olarak kron...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm Ve Otel Rezervasyonu!
profile-icon Semih2 hafta önce

Balayı tatili için setur.com'dan otel rezervasyonu yaparak ücretini de ödedim. Satın aldığım oteli aradım daha otel açılmadı bu sene de açmayız diyor. Setur'a ait mail, telefon, müşteri hizmetleri numaraları cevap vermiyor iptal edeceğim oteli. Kimse ile irtibat kuramıyorum paramı çöpe mi atacağım S...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Semih'in Teşekkür Mesajı

Bahse konu olan şikayetim giderildi. 04.05.2020 tarihinde beni arayıp ilgi gösteren müşteri temsilcisi Damla Hanım. 'a ayrıca teşekkür ederim

Setur Turizm İlgisiz,Sorumsuz Yönetim!
profile-icon Levent3 hafta önce

Bir geceliğine 438 lira verip teknemi bağladığım Koç holdinge ait Kuşadası Setur marinada elimde şampuanla duş alabileceğim hiçbir yere giremiyorum. Bir tane sorumlu yetkili yok. Tek kelimeyle fiyasko Koç'un organizasyonel mükemmellik ve müşteri değeri ve hizmeti bilincinden çok geride kalmış burala...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm  İlgisizliği!
profile-icon Serdar3 hafta önce

Aralık ayında erken rezervasyon Kıbrıs Salamis Bay Conti otel aldık şu anda otel kapalı gittiğimiz sezon açılacak fakat Kıbrıs Covid test bahanesiyle uzun süre otelde beklettiği için Kıbrıs'a gitmek istemiyoruz Setur'a durumu bildirdiğimiz de Setur Yurtiçi bir otel ile değişiklik talep ettiğimizde b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Gözde
sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm Aldığım Otelde Olmayan Bir Oda Satılması!
profile-icon Buket3 hafta önce

Setur'dan bayram tatili için bir otelden rezervasyon yaptırıp parasını ödedim. Daha sonra on saat sonra bana ulaşıp aslında sistemsel bir hata olduğunu aldığım odanın olmadığını üstüne 400 TL daha verip başka oda tutmam gerektiğini söylediler fakat ben oteli aldım ve bana aslında dolu odayı satan se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Kemal
Buket'in Teşekkür Mesajı

Sorunumu çözen vildan hanıma teşekkürler.

Setur Satış Yapmak İstemiyor
profile-icon Pınar4 hafta önce

Setur dan tatil almak istedim. İnternetten istediğim otel için sizi arayalım uyarısı çıktı. Bunun o tarihlerde yer olmadığı Anlamın geldiğini bilecek kadar tatil satın aldım bugüne kadar. Başka bir tatil için tavsiye almak istedim aradım açan olmadı Yani bir türlü birine baplanamadım. WhatsApp hattı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Gözde
sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm'de Rezervasyon İptal Hakkında
profile-icon Aynur4 hafta önce

9 Temmuz 2020 tarihinde setur müşteri hizmetleri aracılığı ile 31.07.2020 * 05.08.2020 tarih aralığı için iptal güvence hakkımın da var olduğu belirtilen otelin rezervasyonunu yaptırdım. Sonrasında Setur'un da önerdiği otelin misafir yorumlarında otelle ilgili kötü yorumlar covit19 lu günlerde bizi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Aynur'un Teşekkür Mesajı

Şikayetim Setur müşteri temsilcisi Arzu Koçak tarafından 16 Temmuz tarihinde çözümlenip iptal işlemim gerçekleşti. Teşekkür ediyorum

Setur Turizm'de Setur Pandemi Sürecini Suistimal Ediyor
profile-icon Erkan13 Temmuz 11:58

Kredi kartı puanlarım ile Yapı Kredi seyahat hattını kullanarak setur acentası üzerinden Pegasus hava yollarından uçak bileti satın aldım. Pandemi sürecinde gelişen olumsuz koşullar sonucu talebime istinaden Pegasus firması uçuşumu iptal edip ücret/puan iadesini ilgili seyahat acentesine iade ettiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Otel Rezervasyonu Kalitesizliği ve Memnuniyet Sıfır
profile-icon Mustafa06 Temmuz 16:49

8 yıldır hizmet satın almış bir müşteriniz olarak, bu pandemi sürecinde müşterilerinizi fazlasıyla mağdur etmeye çalışan bir kurum olduğunuzu öğrettiğiniz için ayrıca çok teşekkür ederim. Bu pandemi sürecinde gerçek yüzünüzü gösterdiniz. 13-20 Ağustos 2020 tarihinde 67037 voucher numaralı rezervasyo...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm
Setur Turizm Fahiş Fiyat Sorunu!
profile-icon Mustafa05 Temmuz 23:32

Diğer seyahat acentelerin da, örnek olarak soothe otel, papirus otel vb... Geceliği 500 TL olan otel fiyatları, setur 'da 610 TL olarak satılmakta. Puan kullanımı göz önünde bulundurularak fiyatlar yüksek tutuluyor ve rekabetçilikten de uzak bir tavır ile bir nevi müşteri mağdur ediliyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Gözde
Setur Turizm Pandemi Sürecinde Ücret Arttırımı
profile-icon Saban04 Temmuz 20:12 attach-icon

25 Mayıs 2020 tarihinde başlayıp 29 Mayıs 2020 tarihinde bitecek şekilde Holiday Palace Resort Hotel'e rezervasyon yaptırmıştım. Daha sonra benimle irtibata geçip 25 Haziran 2020 tarihinde giriş yapıp 29 Haziran 2020 tarihinde de çıkışımı yapacak şekilde ertelediler. Erteleme sağladıktan sonra 8...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Setur Turizm Biletimin İptali İçin Cevap Veren Yok
profile-icon Meryem03 Temmuz 20:44

VakıfBank kartımın puanlarıyla setur'dan yurt dışına uçak bileti aldım. Uçuşlar iptal olunca havayolu şirketi bileti açığa almak için 2 gün süre tanıdı ve bileti açığa alabilmek için setur um firmayı araması gerekiyordu ama iki gün boyunca bankanın VakıfBank seyahat hizmetleri setur'u bağlayamadı se...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Gözde
Setur Turizm ile İlgili Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow