2.8 
Setur üzerinden alt tarafı bir rezervasyon yaptırmak istedim. Ön ödeme ekranında istediğiniz miktar yatırabilirsiniz diye uyarı gelmesine rağmen ücretin tamamını yatırmamı istediler. Kalan ücreti ödememe rağmen hala rezervasyon yapılmadı. Arayıp nedenini sorduğumda iptal edilip tekrar rezervasyon ol...
Daha öncesinden aldığım uçak biletine göre tüm izinlerimi ve otel rezervasyonlarımı ayarlamıştım, ancak hiçbir sebep sunulmadan ve tarafıma sorulmadan uçak biletimi bir sonraki güne aktarmışlar. Aradığımda firmanın uçuşunun iptal olduğu söylendi. Ben herhangi başka bir yerden almayıp Setur üzerinden...
Setur İnternet sitesinden balayı için rezervasyon oluşturmak istedim. Sitenin yavaşlığı ve türlü problemlerine rağmen fotoğraflara bakarak Turan Prince Otel diye bir otelden 4 gecelik rezervasyon oluşturdum. Ancak daha sonraki süreçte eşim otelin fotoğraflarının otele ait olmadığını fark etti. Bunu ...
Uzun araştırmalar sonucu 9-13 Temmuz arası balayımızı Starlight Resort otelde yapmaya karar verdik. Setur acentesi üzerinden oda rezervasyonumuzu gerç...
Setur dan otel rezervasyonu yapacağım ancak Türk Telekom indirim Prime business %10 indirim kodunu kullandırmıyor. Kod hatası diyor müşteri temsilcisi...
Şubat ayı içerisinde Setur dan Kapadokya bölgesindeki bir otel için 4 kişi 2 gecelik konaklama satın aldım. ( Voucher no :651082) Rezervasyon tarihi olan 12 Mayıs'ta akşama doğru 18:00 gibi konaklayacağım otele gittiğimde resepsiyondaki görevli Setur dan benim adıma kendilerine bir rezervasyon taleb...
Setur ile büyük balkan turuna katıldık. Kaliteli olduğunu düşünerek diğer turlara göre pahalı olmasına rağmen bu şirketini tercih ettik. Fakat hiç memnun kalmadık. Zaten farklı farklı şirketlerle ortak bir grup oluşturulmuşuz. 7 gecelik konaklamamızda otellerin bazıları çok bakımsız, odalar kirli, y...
713766 numaralı rezervasyonumla birlikte Setur Extra üyeliğim yapılamadığı için kazanmış olduğum puan tanımlanamamaktadır. Setur extra üyeliğimle ilgili "numara zaten kayıtlıdır" şeklinde bir uyarı aldığım için üyeliğimi tamamlayamadım. Kaç gündür basit bir mesele hallolmadı, mailime ve aramalarıma...
Ocak ayında Setur Seyahat Hattı üzerinden 24-28 Mayıs tarihleri arasında İzmir-Palermo arası gidiş-dönüş uçak bileti aldım. 22 Mayıs 2023'de (dün) seçim için oy kullanmak istediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi C**Bey, Palermo'dan dönüş olmadığını ama Katanya'dan değişebileceğimi söyledi. Ben de ...
Setur üzerinden yurt dışı turu satın almak için temsilciye ulaştık, vize ile ilgili sorumuza farklı bir birim destek olacağından ertesi gün tekrar iletişime geçmemiz söylendi. Söz konusu ilk aramamızda fiyat yaklaşık 45 bin 700-45 bin 800 gibi bir rakamdı. Vize ile ilgili sorumuzu netleştirdikten 1 ...
Kredi kartı ile ödememi yaptığım halde rezervasyon bilgisi alamadım. Bunun için Setur 'a mail attım çağrı merkezlerini aradim.cok zor ulaşmama rağmen ...
Setur 'dan 5-12 Haziran tarihli İtalya turu için 4 Mayıs tarihinde 4 kişilik tur satın aldık. Satın alırken de kamu görevlisi olduğum için izinlerimi o tarihe göre planlayacağımı ve tur iptal edilirse mağdur olacağımı özellikle belirttim. Bana turun kesin hareket edeceğini ve iptal edilmeyeceğini sö...
Setur Hilltown acentesinin kapısından içeri girdik. Çalışan hanımefendinin bir müşterisi vardı. Hiç yüzümüze bakmadı. 10 dakika bekledik. O sırada müşterisine ne içersiniz diye soruyor fakat bizi hiç insan yerine koyup suratımıza bile bakmıyor. 10 dakika sonra işleminiz ne kadar sürer ya da başka bi...
Setur 'dan otel rezervasyonu yaptırdım. 12 taksit yapılacağı söylendiği halde 8 taksit yaptılar. İlettiğim muhasebeye yapılacak demelerine rağmen 10 gün sonra aradığımda bir şey görünmüyor diyorlar. Kendileri dönüş yapmıyorlar, sürekli ben arıyorum. Taahhütlerini yerine getirmediler, bu insanları ya...
Aralık ayında Setur 'dan 27 Mayıs Giriş 3 Haziran çıkış tarihli bir rezervasyon yaptırdım ancak seçimler ikinci tura kalınca maalesef 2 gün kısaltmam ...
1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
Ünal 
