Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Setur TurizmŞikayetvar üye markasıdır

37100
(166 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
291 Şikayet (Son 1 yıl)
Setur TurizmŞikayetvar üye markasıdır
37100
(166 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Ali
18 saat önce
-
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Onayımsız İptal: Setur Ve Cornelia Resort Rezervasyon Karmaşası

profile
Ömer
1 hafta önce
242

Setur üzerinden 02.03.2024 tarihinde cornelia de luxe Resort tesisine 09-14 Haziran tarihlerinde yapmış olduğum rezervasyon sistem tarafından yanlış fiyatlandırıldığı için Setur firması tarafından iptal edilmiştir. Ödemesini yaptığım, tesis tarafından rezervasyonun onaylanmasına rağmen ve tesis ile ...

Onayımsız İptal: Setur Ve Cornelia Resort Rezervasyon Karmaşası
Onayımsız İptal: Setur Ve Cornelia Resort Rezervasyon Karmaşası
Onayımsız İptal: Setur Ve Cornelia Resort Rezervasyon Karmaşası

Setur Turizm Seturun Kelime Oyunları İle İademi Yapmaması

profile
Gamze
1 hafta önce
247

23.06.2024 tarihinde strasbourg havalimanından İstanbul havalimanına gelmek için bilet aldık. Biletimize 11 bin tl ve kartımızda biriken 870.000 mili vererek Setur üzerinden aldık. Uçuşumuz 25.06.2024 tarihine ertelendi. Vize günümüz bitmiş olacağı için arayıp 22.06.2024 tarihine çekmek istedik. Tür...

2

Setur Rezervasyon Hayal Kırıklığı

profile
Bahar
1 hafta önce
160

Setur şirketi hakkında. Merhaba, 23/25 Şubat tarihleri arasında Setur müşteri hizmetlerinden almış olduğum Kıbrıs oteli rezervasyonu, telefonda görüştüğüm otel odası rezervasyonu ile alakası yoktu. Bir de üstüne otel farkı alınmıştı. Tatil dönüşü müşteri hizmetlerini aradığımda 'haklısınız' denilip,...

Setur Turizm Ödeme Sorunları Ve Erişilemeyen Hizmet

profile
Ahmet
2 hafta önce
210

Müşterimizin ödediği ve bizde konaklayan kişilerin ücretini bize ödemiyorlar. Hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Birçok site ile çalışıyoruz ancak bu site kadar sorunlu bir deneyim yaşamadık.

Setur Turizm Rezervasyon İptalinde Yaşanan İade Sorunu

profile
Hülya
2 hafta önce
290

Cuma günü, 01.03.2024 tarihinde satın aldığım ve aynı gün iptal ettiğim rezervasyonumun ücret iadesini hala yapmadılar. Beni mağdur ettiler. Cumadan beri bu sorunu çözemediler. Aynı gün iptalde paramın tamamının iade edilmesi gerekiyor ama ne iptal işlemi var ne de para iadesi yapılmış. İlgilenmiyor...

Setur Turizm Kampanya Mağduriyeti Ve İlgisizlik

profile
Esila
2 hafta önce
184

Merhaba, KoçAilem çalışanı olarak Setur'dan ayın kampanyası olan Martı Resort Deluxe Otel için müşteri danışmanı adını hatırlamadığım bir beyefendi ile görüşme yaptım. Bana bugün fiyatlandırma ve kampanya için son gün olduğunu iletti ve fiyatlandırmayla ilgili dönüş yapacağını söylemesine rağmen dön...

Setur Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı!

profile
Berru
2 hafta önce
196

Setur tam bir yalan üzerine kurulu bir site. Müşteri hizmetleri sizi arayacağım tatilinizi öyle ayarlayalım dedikten sonra 1 saat içerisinde bizi aramadı ve ücretler arttı. Sonrasında da aradığımızda bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Ne bilgilendirme var ne başka bir şey. Buradan kesinlikle tat...

1

Setur Turizm Ve Türk Telekom Kampanya Fiyat Farklılıkları

profile
Cem
2 hafta önce
121

Setur 'un sitesinden üyelik oluşturup rezervasyon yaparak Türk Telekom kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak, eğer Türk Telekom kullanıcısıysanız, fiyatların daha pahalı olduğunu gördüm. Türk Telekom'un bu tür yanıltıcı sitelere kod vermemesi gerektiğini düşünüyorum. Koç çalışanıysanız Setur ava...

5
Çözüldü
profile
Gül
2 hafta önce
204

"Teşekkürler"

Gül Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Setur Bankkart Puan Aldatmacası

profile
Burak
2 hafta önce
179

Setur üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak rezervasyon yaptım. Tek seferde 10.000 TL üzeri rezervasyona 900 TL puan kampanyası olduğu belirtiliyordu fakat ödeme yapmama rağmen puanım yatmadı. Setur 'u aradım ve böyle bir kampanyalarının olmadığını, ilgili birime söyleyip o yazıyı kaldır...

Setur Bankkart Puan Aldatmacası
5
Çözüldü
profile
Seher
3 hafta önce
149

"Setur a desteklerinden dolayı teşekkür ederim."

Seher Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Setur İle Bir Daha Asla Setur Denilince 100 Kez Düşün.

profile
Mesut
3 hafta önce
365

Setur dan tatil aldım markasına güvenerek tam 25 binim çöp oldu. Bizim tur şirketiyle gitmemizin sebebi yol göstermelerini istememizdir. İzmir Dubai turu satın aldım ne arayan oldu ne de ulaşabileceğim biri oldu ve havaalanında karşılayan bile olmadı. Vizenin kapıda vize olduğunu söylediler havaalan...

Setur İle Bir Daha Asla Setur Denilince 100 Kez Düşün.
1

Setur Şirketinin Çark Aldatmacası

profile
Eyüp
3 hafta önce
180

Setur sitesi açılışında karşıma çıkan Çark kayboldu ve çarkı çeviremedim. Aldatmaca yanıltıcı bir durum. Üye olduktan sonra Çark kayboluyor. Çıkış yapınca Çark geliyor. Giriş yapıyorsun Çark çevireyim diye Çark karşılamıyor. Tamamen aldatmaca olduğunu düşünüyorum bende. Çarkı çevirip indirim kazanma...

Setur Şirketinin Çark Aldatmacası

Setur 'la 26 Ocak -2 Şubat Tayland Turu Ve Eşim Sağlığından Oldu

profile
Betül
08 Şubat
338

Setur 'dan bilet alarak 26 Ocak-2 Şubat tarihleri arasında yapmış olduğumuz tatilden eşimin omurilikte 2 adet kırıkla geri döndük. Phi Phi adasına gitmek üzere binmiş olduğumuz sürat teknesinde 40 kişilik tekneye 46 kişiyi sığıştırarak yer yok diye itiraz etmemize rağmen bindirdiler. Türkiye'den bil...

Setur 'la 26 Ocak -2 Şubat Tayland Turu Ve Eşim Sağlığından Oldu
Setur 'la 26 Ocak -2 Şubat Tayland Turu Ve Eşim Sağlığından Oldu
Setur 'la 26 Ocak -2 Şubat Tayland Turu Ve Eşim Sağlığından Oldu
+2

Setur Erken Rezervasyon Fiyasko

profile
Cenk
31 Ocak
806

İyi günler 25.01.2023-27.01.2023 tarihleri arasına Seven For Life oteline Setur seyahat şirketinden 2 gece 3 gündüz rezervasyon yaptım. Rezervasyon tarihimden sonra fiyatın 6500 TL olduğunu yaklaşık 1000 TL indirim yaptıklarını sitesinde gördüm. Erken rezervasyondan rezervasyon yaptığımı daha uygun ...

1

Setur Ve Hayal Kırıklığı

profile
Ceylan
30 Ocak
1.152

Phuket turu için Setur ile 25 Ocak tarihinde orada olacak şekilde (doğum günümde) bir tur rica ettik ve satın aldık. 20 Aralık'ta arandık, turun iptali ve 25 Ocak'ta dönüş uçağı olduğu bilgisini aldık. Bize ilk satışı yapan danışman, kendisine altını çizerek 25 Ocak tarihinde mutlaka tatilde olmak i...

Setur Turizm'in Pahalı Fiyata Kalitesiz Hizmet Vermesi

profile
Neslihan
29 Ocak
394

Kasım ayında Setur Turizm ile Sicilya turuna gittik. Diğer turlardan 200 EUR daha pahalı olmasına rağmen piyasadaki itibarına güvenerek daha kaliteli hizmet için turu Setur 'dan aldık. Turda yeterli kişi olmadığından bilgi verilmeksizin Setur turu diğer acentelerle birleştirip Bin Rota ile bizi gönd...

1

Setur Aldığım Otel Rezervasyonu

profile
Abdulkadir
29 Ocak
655

Setur şirketinden otel için yer ayırttım. Rezil oldum. Hafta sonum mahvoldu. Aile odası olarak aldık. Otel yönetimi 'müsaitliğimiz yok' dedi. Setur'u aradığımda 'halledeceğiz' dediler ancak geri dönüş bile olmadı. En küçük oğlum ağlıyordu. Resepsiyon müdürü sağ olsun, normal odaya iki ek yatak koyar...

Setur Aldığım Otel Rezervasyonu
1

Setur 26 Ocak - 2 Şubat Bangkok - Phuket Turu

profile
Ebru
27 Ocak
1.180

Balayı tatilimiz için Seturdan 26 Ocak-2 Şubat tarihinde satın almış olduğumuz tur direkt uçuş seçeneği var olmasına rağmen sonrasında tur programının da değişmesiyle birlikte aktarmaya çevrilmesiyle 26 saate kadar uzadı. 5 yıldızlı olduğu söylenen ve fark ödediğimiz otel 4 yıldızlı çıktı. 4 yıldızl...

Setur 26 Ocak - 2 Şubat Bangkok - Phuket Turu
Toplam 570 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Setur Turizm 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %45
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Setur müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?
Hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00.
Setur Turizm'den aldığım uçak biletim sebepsiz iptal edildi. Bu durumu kime şikayet etmeliyim?
Setur Turizm uçak bileti iptalleri hakkındaki şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden yetkililere bildirebilirsiniz.
Setur seyahat acentesi çalışanlarıyla ilgili sorunumu hangi kanaldan firmaya ulaştırabilirim?
Setur Turizm çalışanlarıyla alakalı sorunlar yaşıyorsanız, buraya tıklayarak sesinizi firmanın ilgili birimlerine duyurmanız mümkün.
Setur İstanbul Avrupa yakası merkez ofisi nerededir?
Meşrutiyet Mah. Vali Konağı Cad. Hacı Mansur Sok. No: 2/B Nişantaşı/İstanbul
Farklı bir sorum var.
Setur Turizm firması, hizmetleri ve çalışanları ile ilgili tüm yorum, düşünce ve şikayetlerinizi Setur Turizm Şikayetvar sayfası üzerinden hem yetkililer hem de diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.

Setur Turizm Hakkında

1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.

Setur Turizm Tatil Seçenekleri

Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Setur Turizm Şikayet ve Yorumları

Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.