Toplam çözüm sayısı
..

Setur Turizm Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 674

Setur Turizm
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

297 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 186görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur Tatilimi 10 Gün Kala İptal Ediyor Ve Paraya 10 Ay El Koyuyor...

Merhaba Setur ailesi. Rezervasyon iptal Güvencesi ile satın aldığım ve sizin tarafınızdan iptal edilen 136641 Voucher numaralı Rezervasyonuma istinaden 14.04.2021 tarihinde 2864,36 TRY tutarındaki tatilimin 4/3 Lük kalan kısmı olan 2127,00 TRY ödeyerek tatilimi satın aldım. 19.02.2021 tarihli Rezer...

profile
  • 337görüntüleme
  • 3 hafta önce

Setur Ve Yapı Kredi, Uçak Bileti İadesini Kasıtlı Olarak Geciktiriyor!

Bir kısmını Yapı Kredi Adios kredi kartımdaki puanlarla bir kısmını da kredi kartımla satın aldığım uçak biletleri, Covid-19 sebebiyle iptal olmuştu. Setur aracılığıyla iade talebinde bulundum. Havayolları firmasının iade talebini onayladığını ve 90 gün içinde iadenin yapılacağını söylediler (Bu had...

profile
  • 491görüntüleme
  • 05 Mart 11:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Setur'a üye olup işlemlerimi daha çabuk yapmak istedim fakat üye olurken onay maili gelmediği için ne giriş yapabiliyorum ne şifremi unuttum kısmından...

Erhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Mart 11:50

“Çok teşekkür ederim sorun süresince hem konuşarak hem de WhatsApp üzerinden mesajlaşarak yaşadığım sıkıntıyı düzelttiler.”

profile
  • 446görüntüleme
  • 04 Mart 12:01

Setur Turizm Reklam Mailleri

Setur'dan gelen reklam maillerini almak istemediğim için defalarca beni bu mail listesinden çıkartın talebinde bulundum. Her seferinde Email bildirimlerinden çıkış işleminiz tamamlandı diye belirtmesine rağmen hala reklam mailleri almaya devam ediyorum. Eğer sisteminiz çalışmıyorsa lütfen düzeltin.

profile
  • 674görüntüleme
  • 01 Mart 11:11

Setur Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

2021 yaz tatili için Setur'dan rezervasyon yaptırdık. Setur' u seçmemiz ödemede bize sağladığı kolaylıktı. Bir de World Pay da reklamlarını ve anlaşmalarını görünce güvenli bir kurum olduklarını düşündük. Kredi kartını ödeme zamanı gelince gördük ki 2+4 taksitlendirme olmamış. İşte serüven burada ba...

profile
  • 606görüntüleme
  • 26 Şubat 16:28

Setur Para İadesini Geciktiriyor.

Setur Para İadesini geciktiriyor. 135933 no ile yaptığım rezervasyonun iptal ettirdim. 7 gün içinde kartınıza iade edilir denildi. İade olmadı Şimdi aradım 14 gün denildi. Anlamış değilim. Ben memnun kalmadım. Belirsizlikler. Para iademin kısa sürede yapılmasını rica ederim.

profile
Aylin'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Şubat 14:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve hemen çözüm odaklı davranıldı”

Aylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Aylin'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Şubat 08:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi için teşekkürler”

Aylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 978görüntüleme
  • 16 Şubat 09:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur'un Hizmet Kalitesi

15.02.2021 tarihinde Setur web sitesinden kendi verdiği reklama istinaden Uludağ'da bir otelden rezervasyon yaptım ve ücretini online kanallarla kendi web siteleri üzerinden ödedim. Yaklaşık 6 saat sonra bir yetkili tarafından aranıp (Setur'un resmi numarasından) falan filan bahanelerle otelde yer o...

profile
  • 983görüntüleme
  • 15 Şubat 14:36

Setur Turizm  SMS İptali Yapmıyor!

Setur adlı seyahat acentesi müşterilerine SMS gönderme izni iptal edilmiş olmasına rağmen ısrarla SMS göndermeye devam ediyor. Defalarca kez SMS iptali için talep göndermiş olmama rağmen hala ısrarla SMS almaya devam ediyorum ve bu durumdan çok rahatsızım.

Setur Turizm  SMS İptali Yapmıyor!
profile
  • 813görüntüleme
  • 12 Şubat 20:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Setur, Atıl Durumda Olan Otel İçin Rezervasyon Aldı. Güven Kaybetti

Otelin konumu falan güzel fakat atıl durumdaydı. Sadece 2 tane küçük yaştaki personel ilgilendi. Oda soğuktu kalorifer yanmıyordu. UFO ile ısınmaya çalıştım. Sıcak su yoktu. Oda temizlenmemiş sadece kılıf vs değiştirilmiş. Küllükte izmaritler, banyodaki dolapta başka kişilerin eşyaları vardı. Çöp b...

profile
  • 817görüntüleme
  • 02 Şubat 13:57

Setur Turizm Asla İletişim Kurulamaması

Bu nasıl bir şirket ya tam tamına bir saattir ulaşmaya çalışıyorum. Asla iletişim kurulamıyorlar. Tatil satın alacaktık 6 arkadaş olarak vazgeçtik. Madem açmayacaksınız neden iletişim numarası koyuyorsunuz. Bir daha sayfasına bile bakmam.

profile
  • 1.174görüntüleme
  • 19 Ocak 21:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Setur Turizm Bilet İptali İadesi

Seturdan yaklaşık 6 ay önce almış olduğumuz biletlerimizin iptal edilmesi üzerine iadesini talep ettik iadeler açılınca işlemin yapılacağı söylenmesin...

Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 19 Ocak 21:33

“Ödememizin gerçekleştirilmesinden dolayı teşekkür ederiz.”

profile
  • 1.185görüntüleme
  • 19 Ocak 15:12

Setur Turizm Tatilde Ya Da İflas Etmiş

1 gün önce Setur Altunizade'den internetten 5 günlük tatil aldım ancak sağlık (Covid) sebebiyle iptal etmek istediğimde setur.com ve iletişim numaralarıyla veya e -mail yoluyla rezervasyonu iptal etmek istedim ancak tek ulaşabildiğim Setur olarak evden hizmet veriyoruz ses kaydı. Hiçbir şekilde bir ...

profile
  • 1.096görüntüleme
  • 06 Ocak 01:23
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Israrla Mail Gönderen Setur

Mail listesinden çıktığım halde gönderiyorsunuz. Göndermeyin. o**********@gmail.com 250 karakteri doldurmak için yazıyorum. Sikayetvar bu şikayetinde size gelsin. Sıradaki şikayet te sevipte kavuşamayanlar için teşekkürler 250 karaktere gerek yok bence gönder artık

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.344görüntüleme
  • 05 Ocak 16:09

Setur İptal Edilen Uçuşun Ücretini İade Etmiyor

YTKN1H rezervasyon numaralı biletimdeki 05 Ağustos 2020 tarihli 1076 numaralı uçuş Corendon tarafından iptal edilmiştir. Corendon 9 Temmuz 2020de bilet iptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin yapılacağını bildirmişti. Setur hala bilet ücreti iadesini gerçekleştirmedi. Ücretin kredi kartım...

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Setur Turizm
ile
Tatil Sepeti
Setur Turizm
ile
Etstur

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Setur Turizm,5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97

Setur Turizm

Setur Turizm Hakkında

1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.

Setur Turizm Tatil Seçenekleri

Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Setur Turizm Şikayet ve Yorumları

Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.

Sıkça Sorulan Sorular

Setur müşteri hizmetleri çalışma saatleri nedir?

Hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00.

Setur Turizm'den aldığım uçak biletim sebepsiz iptal edildi. Bu durumu kime şikayet etmeliyim?

Setur Turizm uçak bileti iptalleri hakkındaki şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden yetkililere bildirebilirsiniz.

Setur seyahat acentesi çalışanlarıyla ilgili sorunumu hangi kanaldan firmaya ulaştırabilirim?

Setur Turizm çalışanlarıyla alakalı sorunlar yaşıyorsanız, buraya tıklayarak sesinizi firmanın ilgili birimlerine duyurmanız mümkün.

Setur İstanbul Avrupa yakası merkez ofisi nerededir?

Meşrutiyet Mah. Vali Konağı Cad. Hacı Mansur Sok. No: 2/B Nişantaşı

Farklı bir sorum var.

Setur Turizm firması, hizmetleri ve çalışanları ile ilgili tüm yorum, düşünce ve şikayetlerinizi Setur Turizm Şikayetvar sayfası üzerinden hem yetkililer hem de diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.