to read complaints and reviews, or file yours.
28 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında üç kız arkadaş Chamada Girne Otel & SPA’da Setur üzerinden yarım pansiyon Plus kon...septiyle, kişi başı 21.000 TL ödeyerek üç gece konakladık. Ne yazık ki bu konaklamadan hiç memnun kalmadık. Otele gitmeden önce Setur aracılığıyla rezervasyonumuzu yaptık, Beach’i
14 Haziran - 19 Haziran tarihleri arasında iş seyahati kapsamında bir otelde konaklama yaptım. Otel rezervasyonumu Setur... üzerinden gerçekleştirdim ve konaklamam sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak konaklama sonrası talep ettiğim faturam, sistemlerinde halihazırda oluşturulmuş ve görüntülenebilir olma
3 Temmuz sabahı saat 07:48’de, 10 Temmuz Ankara–Kars uçuşuma ait 4BL6UR PNR numaralı biletimde hava yolu firması tarafın...dan dört kez değişiklik yapılması nedeniyle Setur müşteri hizmetlerini aradım ve G**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. 7–12 Temmuz tarihleri arasındaki diğer tüm uçuşlarda d
02 Temmuz günü saat 17.15 sularında Setur Altınyunus Marina’daki petrol istasyonuna yakıt almak ve atık vermek için geld...im ancak istasyonun kapalı olduğunu gördüm. Temmuz ayında, güneş tepede, gündüz vakti bir marinanın petrol istasyonunun kapalı olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir
02.07.2026 tarihinde Setur internet sitesi üzerinden The Plaza Bodrum otelinde, 14-19 Temmuz 2026 tarihleri arasında 5 g...ece, 2 yetişkin ve 2 çocuk konaklamalı Maldivian Villa rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için istenen ücret tarafımdan eksiksiz olarak ödendi, ardından rezervasyonum oluşturuldu ve
Setur'un internet sitesi üzerinden 2 kişi için Kıbrıs Grand Sapphire Resort otelinde 05.07.2026 - 08.07.2026 tarihleri a...rasında konaklama satın aldım. Toplam tutarın 40.900 TL’lik kısmını kredi kartıyla ödedikten sonra, ikinci kişi için ödemeyi yapmak isterken sistem beni attı ve işleme devam edemed
02.07.2026 günü saat 12.00 civarında Setur ’un web sitesi üzerinden uçak bileti rezervasyonu yapmak istedim. Setur hesab...ımda yaklaşık 1500 puanım olduğu için, bu rezervasyonda puanlarımı kullanmayı planlıyordum. Uçuşları filtreleyip rezervasyon aşamalarında ilerlerken, puanlarımı kullanabileceğim he
29.06 tarihinde Setur üzerinden Amerika turu satın aldım. Ancak tur 30.06 tarihinde firma tarafından iptal edildi. Ben p...ara iadesi talep etmedim, bunun yerine aynı şartlarda yeni bir rezervasyon yapılmasını istedim fakat yeni rezervasyon bir türlü oluşturulamadı ve süreçte kimseye sağlıklı şekilde u
01.07.2026 tarihinde Setur üzerinden otel + uçak + transfer içeren, numarası 1529576 olan bir rezervasyon yaptırdım. Top...lamda 164.448 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, yani 02.07.2026 tarihinde, henüz 24 saat bile dolmadan, sabah 09:00 civarında rezervasyonumun iptali için talep açtım. Üstelik ekstra ücr
Setur aracılığıyla 02.07.2026–04.07.2026 tarihleri için Çeşme Sisus Marina Hotel’de konaklamak üzere, toplam 12.000 TL b...edelle rezervasyon yaptım. Rezervasyonum 1939853 numarasıyla oluşturuldu. Tüm planımı bu otele girişimin 02.07.2026 sabahı olacak şekilde yaptım. 01.07.2026 tarihinde saat 22.08 s
"Hızla sorun çözüldü, teşekkürler"
"Kredi Kartıma iade gerçekleşti. Emeği geçenlere teşekkürler. Önerim, mobil uygulama mutlaka ama mutlaka iyileştirmeli. İkinci önerim, çağrı merkezi personellerinin ''biz inceleyip size dönelim'' gibi bir uygulamayı sonlandırmalarıdır."
29 Haziran–5 Temmuz 2026 tarihleri arasında gerçekleşen “Setur Select Budapeşte–Viyana–Prag” turuna katıldık. Piyasadaki... standart turların çok üzerinde, kişi başı 1990 € ödeyerek Setur ’un “Select” olarak tanımladığı Premium segmenti özellikle tercih etme sebebimiz, daha konforlu, daha kaliteli ve s
Merhaba, ben Berkay D******. Setur müşteri temsilcisi R**** Bey ile 27 Haziran Cumartesi günü yaptığımız ilk görüşmede,... Sueno Hotel Beach Side otelinde 6 gece 7 gün, 4 yetişkin 2 çocuk, aile odası konaklama için 180.000 TL fiyat üzerinden anlaştık. Biz de bu bilgiye güvenerek planlamamızı yaptık, d
Setur üzerinden The Lumos Otel’e 21.06.2026 – 24.06.2026 tarihleri için voucher numarası 1756088 olan bir rezervasyon ya...ptım. Yola çıktığım gün aracımda arıza meydana geldi ve hafta sonu olduğu için usta bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Bu durumu ve tüm süreci Setur’un otel rehberine detaylı şekilde i
Setur üzerinden 19 Haziran tarihinde 31 Ağustos – 3 Eylül tarihleri arasındaki Kıbrıs Chamada Otel rezervasyonumu satın ...aldım. Ödeme 51.879,09 TL olarak Setur ’a yapıldı, hem mail adresime hem de telefonuma onay kodu geldi. Buna rağmen rezervasyonumu güncellemek ve tatil süresini uzatmak için Setur
22.06.2026 tarihinde Anamur’da bir gece konaklayabileceğim bir yer ararken Rumana Hotel’i buldum. Aynı tarih ve oda için... Setur üzerinde 4 kişi için 2.850 TL, başka bir tatil sitesinde 3.000 TL ve otelin kendi rezervasyon sitesinde yine 2.850 TL fiyat gördüm. Hem güvenilir olduğunu düşündüğüm hem de
2026 Kurban Bayramı tatili için 28.05.2026 tarihinde Setur aracılığıyla 1880152 rezervasyon numarası ile Grandurfa Hotel...’de 1 gecelik standart oda rezervasyonu yaptım ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ödeme banka ekstresinde ve Setur tarafından gönderilen teyit mailiyle birlikte kayıtlı durum
Setur üzerinden Robinson Çamyuva tesisinde 4 Temmuz–18 Temmuz tarihleri arasında, 14 gece 15 gün, 2 kişilik bir konaklam...a için rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyonun numarası 1562064’tür. Rezervasyon sırasında bana, peşinatı ödedikten sonra kalan tutarın 9 aya bölüneceği, yani 9 ay taksit şeklinde
Setur ’un Ankara çıkışlı “Ankara’dan Direkt Sefer ile Dolu Dolu Paris & Disneyland Turu v3” tur paketini 23.06.2026 tari...hinde, Ankara Öykü Turizm Setur Acentesi Cepa üzerinden satın aldım. Bu turu özellikle hem Ankara çıkışlı olması hem de tarihleri bana çok uygun olduğu için tercih ettim ve 4.191,0
15.06.2026 tarihinde Marmaris feribot çıkışındaki Setur Free Shop Desigual bölümünden 65 EUR (3.568,50 TL) tutarında bir... çanta satın aldım. Çantayı ikinci kez kullanışımda sapının kopmak üzere olduğunu fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle çantanın kusurlu old
Setur çağrı merkezi üzerinden Sealife Kemer Resort oteline rezervasyon yaptırdık. Görüşme sırasında defalarca kez özelli...kle “Sealife Kemer” diye belirtmemize rağmen rezervasyonumuz Sealife Family Resort oteline yapılmış. Biz ise planladığımız gibi Sealife Kemer Resort’a gittiğimizde, otelin lobisind
Yaklaşık üç hafta önce Setur üzerinden, 25–29 Haziran tarihleri için ailemle birlikte Bera Alanya Otel’e rezervasyon yap...tırdım. Rezervasyon sırasında 9 Nisan doğumlu bebeğimiz henüz çok küçüktü ve yolculuk konusunda bir sorun yaşamıyorduk. Ancak geçen süre içinde bebeğimizin durumu değişti, artık uz
"Ücret iadesi yapıldı gecikmeli de olsa"
Setur üzerinden 7 Temmuz – 11 Temmuz tarihleri için Balkan turu satın aldım. Tur, kontenjan gerekçesiyle firma tarafında...n 09.09.2026 tarihinde telefonla aranarak iptal edildi. Turun ödemesini 17.000 TL kredi kartı ve 52.000 TL Nakit olmak üzere iki parça halinde yapmıştım. Tur iptal edildikten sonr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %12
1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
