çağrı merkezi

Merhaba, Üyelik sisteminizde araç plaka kaydı oluşturmak isterken “Plaka ekleme limiti olmadığı için işlem sağlanamamıştır.” hatası almaktayım. Bu nedenle aracımın plaka bilgisini hesabıma ekleyemiyor ve yakıt alımlarımda puan kazanamıyorum. Konu ile ilgili olarak 17/02/2026 tarihinde 0800 211 02...

DS Damat firmasından online olarak 31.01.26 tarihinde alışveriş yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade ettim. Bugün ayın 19'u hala kart iadem yansımadı çağrı merkezi aradığımda K***** hanım depo yoğunluğu olduğu için iadeniz olmadı diye söylüyor. Kesinlikle bir daha bu firmadan online alışveriş...

Aras Kargo Ankara İvoksan şubesinden elektrik panosunda kullanılacak elektrik malzemesi gönderim oldu. Gönderimin takip numarası 6040028456258’dir. Ürün perşembe günü kargoya verilmiş olmasına rağmen barkod vurulmayı unuttukları için sisteme işlenmemiş ve sadece bugün yola çıkacağı söylendi. Bu ürü...

Ziraat Bankası kredi kartı müşterisi olarak Bankkart kullanmaktayım. Kart başvurusu sırasında tarafıma bu karta herhangi bir kredi kartı aidatı yansıtılmayacağı özellikle söylenmişti. Ancak 10.01.2026 tarihinde ekstreme 294 TL tutarında kredi kartı yıllık aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Aynı kar...

N Kolay bankacılıkta bulunan hesabıma ait internet/web şube erişimim ve banka kartlarım yaklaşık 2 aydır hiçbir somut gerekçe sunulmadan kısıtlandı. Ne internet şubesine girebiliyor ne de ATM üzerinden hesabıma erişebiliyorum. Buna rağmen hesabım kapatılmadığı için içine hâlâ para girişi oluyor ve ş...

TEB nezdinde daha önce kullanmış olduğum kredi, kredi kartı, mevduat hesabı ve mobil bankacılık kayıtlarıma ilişkin kişisel verilerimin KVKK kapsamında tamamen silinmesini talep ediyorum. Banka ile artık aktif bir bankacılık ilişkim bulunmamasına rağmen bu ürünler kapsamında kişisel verilerimin işle...

Aksigorta konut sigortası poliçemin iptali sonrasında tarafıma yapılması gereken iade prim ödemesi eksik yatırıldı. 02 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden poliçemin iptali için ilk başvurumu yaptım ve o gün bana iptal kaydının alındığı, işlemin yapıldığı bilgisi verildi. Ancak daha sonra ip...

Doğtaş’ın online mağazasından 12.12.2025 tarihinde 719259061 numaralı siparişle bir yemek masası, dört sandalye, bir puf ve bir konsol satın aldım. Ürünlerin İstanbul ili Üsküdar ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ödemeyi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile peşin olarak yaptım. ...

PTT Kargo ile gönderilen ve takip numarası 2754770100395 olan kargom, 19.02.2026 tarihinde saat 16:03’te sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Küçükyalı, Maltepe/İstanbul adresime gelmesi gereken, aciliyeti olan bu ürün şu an fiilen bende değildi...

20.02.2026 tarihinde saat 09:44’te 0850 222 1585 numaralı hattan KVK müşteri hizmetlerine ulaşmak için arama yaptım. Yaklaşık 30 dakika boyunca hatta kaldım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca sürekli aynı şeyleri tekrar eden bir ses kaydı ve KVK’nın müziği dışınd...

Pegasus Havayolları ile yaşadığım uçuş iptali sonrası Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne yaptığım başvuru sonucunda, 2026-00023969 numaralı dosyada tarafıma 400 Euro tazminat ödenmesine karar verildi. İlgili karar üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, Pegasus Havayolları bu ödemeyi hâlâ gerçek...

Ziraat Bankası’ndaki banka hesabımı kapattırmak istediğimde karşıma sürekli prosedür engeli çıkarılıyor. Hesabımda kendi tanımladıkları avans hesabının bulunması gerekçe gösterilerek ne internet/mobil şube üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla kapatma işlemi yapılabileceği söyleniyor ve mutlaka...

2020 yılında aldığım Vestel kcmi 9914 g 1400 devir 9 kg / 6 kg kurutmalı çamaşır makinem 22.01.2026 tarihinde arıza yaptı. Telefon üzerinden yetkili servisi arayarak 8116565871 numaralı kayıt açtırdım. Servis elemanları 23.01.2026 tarihinde gelip makinenin ana kartının arızalı olduğunu ve kapağın de...

Yapı Kredi Bankası tarafından gönderilen ve Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesi gereken kartım, 7900202485199 takip numaralı kargom 10 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Banka tarafından verilen bilgiye göre kartın en geç 7 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak hâlâ teslim edilmedi. Kuryenet’...

Akbank Wings kredi kartım, tamamen bana ait olan normal bir internet alışverişi sonrasında “güvenlik” gerekçesiyle internet alışverişine kapatıldı ve iki haftadır bu sorunu çözemiyorum. Kartım şu an internet işlemlerine tamamen kapalı durumda ve hiçbir online alışverişimi yapamıyorum. Durumu fark e...

Penti uygulaması üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir alışveriş yaptım. Siparişi 04.02.2026 tarihinde verdim ve uygulamada siparişimin 4 gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Buna rağmen 20.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ürünlerimi teslim alamadım. Siparişim Tunalı Hilmi mağazasına (Anka...

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. En az 6–7 yıldır adresime basılı fatura gönderilmiyor. Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve hala posta yoluyla basılı fatura almıyorum. Buna rağmen çağrı merkeziniz tarafından basılı faturayı iptal ederek di...

4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 12 adet Stop forte WC ve banyo temizleyici satın aldım. Ürünlerim 5 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş ve takibe göre transfer merkezine kadar gelmiş, ancak burada kaybolduğu bilgisine ulaştım. Kargo takip numaram 24561243751581’dir. Bu ürünleri yalnızc...

Teknosa Cell 850’li çağrı merkezinden 19.02.2026 tarihinde öğleden sonra arandım ve 40 GB Dopdolu pakete taahhüt onayı verdim. Ancak bu onay sonrasında, mevcutta kullanmakta olduğum 35 GB internet paketimdeki kalan kullanım haklarımın sıfırlandığını gördüm. Ayrıca güncel faturamda da bir artış oldu...

29 Aralık 2025 günü Beko yetkili bayii Aksey Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Beko 191572 ES gardırop tipi buzdolabı satın aldım. Ürün merkezden sipariş edildi ve yıl sonu sayımı nedeniyle teslimatın Ocak sonunu bulabileceği tarafıma bildirildi. Ancak Ocak sonundan bu yana buzdolabı hâlâ tarafıma tesl...