AJet Bilet Değişikliği Ücretinde Orantısız Uygulama

AJet’ten aldığım uçuş biletimin saatini 25.09.2026 tarihindeki seferden 26.09.2026 tarihindeki sefere almak istedim. Tarihin cumartesi gününe geçtiğini ve gün değişimini sonradan fark ettiğim için çağrı merkezi üzerinden değişiklik talebinde bulundum.

Çağrı merkezi, değişiklik için bilet fiyatının yaklaşık yüzde sekseni oranında, sıfırdan yeni bilet almaktan bile daha yüksek bir ücret istedi. İptal seçeneğinde ise sadece 100 TL iade teklif edildi. Bu, açıkça müşterinin en ufak hatasında bile bilet parasına fiilen el konulması anlamına geliyor ve iyi niyetli hiçbir tarafı yok.

Siz uçuşlarınızı bir buçuk gün rötar yaptığınızda yolcuya karşı hiçbir yaptırıma maruz kalmazken, biz müşterilerden her şeyi kusursuz yapmamız bekleniyor, en ufak hatada da ceza gibi ücretler çıkarıyorsunuz. Bu yaklaşım, açıkça fırsatçılıktır ve müşteriyi mağdur etmeyi normalleştiren bir politika izlediğinizi gösteriyor. Resmen paramıza el konuluyor resmen iade edilmiyor, değişiklik içinde sıfırdan biletten daha yüksek ücret talep ediliyor.

Talebim son derece net: Aynı saatteki ve aynı ücret aralığındaki diğer sefere, hiçbir ek ücret talep edilmeden geçirilmek istiyorum. Bu haksız ve orantısız ücret politikanızın derhal düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.