to read complaints and reviews, or file yours. 
11.02.2026 tarihinde DHL Kargo Bursa Heykel acentesinden Burdur iline bireysel olarak 1 adet paket gönderimi yaptım. Buna rağmen bugün 14.02.2026 olmasına karşın ürün hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Gönderi yapılırken tarafıma sistemden 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Kurumsal gö...
13.02.2026 tarihinde DHL Kargo ile 208754580717 takip numaralı gönderimin teslimatı için bütün gün evde olmama rağmen, sistemde “evde yoksunuz / ulaşılamıyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturulmuş ve kargomu İzmir Karşıyaka Bostanlı şubesinden teslim almam istenmiştir. Gönderilen ürün...
3 Şubat tarihinde DHL e‑commerce Çiçekçiler/Tuzla şubesine Zara’ya göndermek üzere 874921865205 takip numaralı iade paketimi teslim ettim. Ancak paketim yaklaşık 10 gündür herhangi bir ilerleme olmadan hâlâ Gebze aktarma merkezinde “transfer aşamasında” görünmektedir. Şubeyi ve DHL müşteri hizmetle...
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5727******31 takip numaralı gönderi başta olmak üzere, son 1-2 aydır aynı kargocuya denk geldiğim her seferinde kargom adresime getirilmiyor. Görevli beni arayarak bulunduğum bölgeye geçmediklerini, kargoyu kesinlikle adrese teslim etmey...
DHL Kargo Batıkent şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 186204106109 takip numaralı gönderim, iki gün önce evde ailem olmasına ve kapı hiç çalınmamasına rağmen “adresinizde sizi bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” mesajıyla doğrudan şubeye yönlendirilmiş görünüyor. Oysa kargo adrese hiç gel...
DHL’nin Şakirpaşa Turhan Cemal Beriker Bulvarı şubesinin hizmetinden son derece şikayetçiyim. 10:46’da dağıtıma çıkarılan, içinde oda kokusu bulunan ve takip numarası 10219029964 olan kargom için ne bir telefon edildi ne de kapıma kadar gelindi. Evimin kamera kayıtları da var, gün boyu kimse gelmedi...
DHL Kargo ile 763731752583 takip numaralı gönderim için 13.02.2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında teslimat yapılması gerekiyordu. Sistemde kargomun “kapıya bırakıldı” şeklinde teslim edildiği görünüyor; ancak eve geldiğimde kapıda ya da apartman çevresinde herhangi bir kargo yoktu. Teslima...
DHL e‑commerce ile gönderilen 5121******31 takip numaralı kargom için bugün teslimat yapılacağı ve saat 18.00’den önce elimde olacağı söylendi. Sabah saatlerinden beri evde teslimatı beklememe rağmen kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor. Telefonla sorgulama ya...
DHL ile gönderilen ve takip numarası 316897664347 olan kargomun adres yönlendirmesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kargom Sivas Şarkışla’daki adresime gelmesi gerekirken bugün Sivas Merkez’e yönlendirildiğini fark ettim. Adres değişikliği yapmak ve kargonun Sivas Şarkışla’daki açık adresime teslim edil...
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 7280030221452060 numaralı siparişimin 973872771347 takip numaralı gönderisiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün bana “8317 teslim kodlu gönderiniz dağıtıma çıkmıştır, kuryemiz sizinle iletişime geçebilir” şeklinde bir mesaj geldi, ancak ka...
13.02.2026 tarihinde saat 10:07’de DHL Kargo’dan “kargonuz bugün teslim edilecek, mesajdaki numara sizi arayacak” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda yazan takip numarasını DHL’in internet sitesine girdiğimde ise böyle bir numara olmadığına dair uyarı ile karşılaştım ve gün içinde de beni arayan kimse o...
DHL e-ticaret üzerinden 06 Şubat Cuma günü, İstanbul Ataşehir’de misafir kaldığım evden İstanbul Nişantaşı’ndaki doktoruma gönderilmek üzere bir kargo oluşturup ücretini ödeyerek takip numarası aldım. Kargom aynı gün öğleden sonra evden teslim alındı; ancak DHL sistemine takip numarasını girdiğimde ...
DHL e Commerce üzerinden 405988467660 numaralı kargomun 3 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen süre geçmesine rağmen gönderim hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresinin aşılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Gönderimin hiçbir ek gecikm...
DHL Kargo ile tarafıma gönderilen yurt içi kargom, takip ekranında 1 gündür “transfer süreci'nde” görünüyor. Gönderi aynı il içinde, Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na, Sultangazi Sultan şubesine gelecek ve aradaki mesafe aslında yaklaşık yarım saatlik bir yol olmasına rağmen, sistemde tahmini tes...
MNG Kargo Reyhaniye şubesiyle e-ticaret faaliyetlerimiz için anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Ancak uzun süredir hem kırılan ürünlerimizin tazmini hem de desi bazlı fiyatlandırma konusunda ciddi problemler yaşıyoruz. Kargoda kırılan ürünler için tüm tazmin dosyalarını eksiksiz şekilde hazırlayıp mai...
DHL Kargo’nun Gaziosmanpaşa Yeşilpınar’daki şubesine bugün ürün iadesi için gittiğimde şubenin kapandığını, hiçbir bilgilendirme olmadan öğrendim. Şubenin içinde ya da camında başka bir şubeye yönlendiren, durumla ilgili açıklama yapan tek bir yazı bile yoktu; bilgi veren kimse de bulunmuyordu. Bun...
DHL ile yaşadığım iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım ilçede DHL şubesi olmadığı için, onların yönlendirmesiyle iademi 22 Ocak tarihinde Diyarbakır Çermik’te bulunan Yıldırım Kırtasiye’ye teslim ettim. Sipariş numaram 5031*****56’dır ve ürünüm Stardivairus firmasına ait bir alış...
13 Şubat saat 14.00 civarında DHL ecommerce ile gönderilen kargomun teslimatında ciddi bir sıkıntı yaşadım. Kargom ev adresime getirilmesine rağmen kurye paketi kapıya çıkarmak yerine apartman girişine bırakıp gitti. O sırada ben evde değildim, eşim evdeydi ve kendisi paketi girişten yukarı çıkarama...
Ankara’daki adresimden DHL tarafından alınması gereken küçük bir paket iadem var. Normal şartlarda adresimden alım yapılmadığını, ancak şikayet üzerine alım yapılabileceğini ilettiler. Buna rağmen defalarca aramama ve her seferinde “adresinizden alınacak” denmesine rağmen paketim bir türlü alınmıyor...
MNG Kargo ile yaşadığım son gönderilerimde kargolarım birkaç gündür Ardahan merkezde bekletiliyor. Adresim Ardahan ili Göle ilçesi Dölekçayır köyü ve köy adresi olmasına rağmen sistemde açık ve net şekilde kayıtlı. Buna rağmen kargo görevlisi, köy adresi olduğu için gelmediklerini, çok yoğun oldukla...
12.02.2026 tarihinde DHL ile tarafıma teslim edilecek bir kargom vardı. Adana Gürselpaşa şubesini arayarak kargomu şubeden teslim alacağımı özellikle belirttim. Ancak daha sonra acil olarak şehir değiştirmem gerekti ve bu nedenle şubeye gitmedim. Bu sırada sistemde gönderinin dağıtıma çıktığı bilgis...
DHL ile tarafıma gönderilen 858492257431 takip numaralı kargom, doğru adres bilgisi verilmiş olmasına rağmen hatalı şekilde yanlış adrese yönlendirilmiştir. Kargomun Mardin’e gelmesi gerekirken Ankara’ya gönderildiğini 11 Şubat tarihinde sistemden öğrendim. Durumu fark eder etmez Ankara şubesini ar...
Bir önceki şikayetimde belirttiğim gönderi haricinde Bir başka kargo, 13 Şubat 2026 tarihinde Denizli Minihub DHL Kargo şubesine geldiği halde, Kargo bilgilerinde gönderinin yaklaşık bir hafta şubede bekletileceğini gösteren aşağıdaki bilgi yer almaktadır. "Tahmini Teslimat 17.02.2026 tari...
Tarafıma gönderilen kargo, 13 Şubat 2026 tarihinde Denizli Minihub DHL Kargo şubesine geldiği halde, Kargo bilgilerinde gönderinin yaklaşık bir hafta şubede bekletileceğini gösteren aşağıdaki bilgi yer almaktadır. "Tahmini Teslimat 17.02.2026 tarihinden itibaren 2-4 iş günüdür." Daha önce ...
DHL eCommerce Türkiye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Ekim 2023 itibarıyla dünyanın en büyük lojistik şirketlerinden DHL Group ailesine dahil olan MNG Kargo, 22 Mayıs 2025 itibarıyla faaliyetlerine DHL eCommerce ismiyle devam ediyor!
DHL eCommerce Türkiye’nin bir ucundan diğer ucuna ve dünyada 220’den fazla ülkede, günde 600 bin adrese dünya standartlarında hizmet ulaştıran Türkiye’nin öncü kargo şirketleri arasında yer almaktadır.
850’den fazla şubesi, 7 tanesi Teknolojik Aktarma Merkezi olmak üzere toplam 29 aktarma merkezi, 14 bölge müdürlüğü, 10.000’in üzerinde çalışanı ve 4.100’den fazla kara taşıma aracıyla hizmet sunmaya devam eden MNG Kargo, DHL eCommerce birikimi ve liderliği altında yatırımları ile güçlenmeye ve taşımacılık sektörüne değer katmaya devam etmektedir.
Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor.
Kusursuz teslimat ile herkesin hayatına değer katmak.
Güvenilir, ulaşılabilir ve sorumluluk sahibi olmak,
Yenilikçi olmak, hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek,
Etik, kapsayıcı ve mutlu bir çalışma ortamı oluşturmak,
Güçlü teknolojik altyapı ve verimli operasyon ile rekabet gücümüzü ve karlılığımızı artırmak,
Çevreye duyarlı olmak ve sürdürülebilir bir Dünya’ya katkıda bulunmak,
Bütün paydaşlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katmak.
Dürüst : Sunduğumuz her hizmette ve aldığımız tüm kararlarda şeffaflık ve doğrulukla hareket ederiz.
Çalışkan : Dinamik ve çalışkan iş gücümüzle güvenilir ve sürdürülebilir hizmet sağlarız.
Çevik : Değişime ve müşteri önceliklerine hızla uyum sağlarız.
Duyarlı : Tüm iş süreçlerimizde ve projelerimizde doğaya ve topluma karşı duyarlılığı ön planda tutarız.
Sorumluluk Sahibi: Üstlendiğimiz tüm görevlerde; işimizi sahiplenir, kararlarımızın sorumluluğunu alır, ekip çalışmasının gücüne inanır ve görevimizi en iyi şekilde yapmaya odaklanırız.
DHL eCommerce’in 850’den fazla şubesi bulunmaktadır. Şube ile ilgili işlemlerinizi DHL eCommerce şubelerine giderek kolayca halledebilirsiniz. Geniş şube ağı ile müşterilere kusursuz ve hızlı hizmet sunmayı amaçlamaktadır. Sektörde ilk Teknolojik Aktarma Merkezlerine sahip kargo şirketi olan DHL eCommerce, bu teknoloji sayesinde saatte 86 binden fazla gönderiyi yüksek hızda ayrıştırıp, el değmeden hatasız olarak hat araçlarına yükleyerek, hasarsız teslimat sağlamaktadır.
MNG Kargo’nun sektördeki yirmi yıllık deneyimi, teknolojik altyapısı, güçlü itibarı ve en önemli varlığı olan insan kaynağı, DHL’in temel değerleri, güçlü servis ağı, sürdürülebilir, yenilikçi ve müşteri odaklı yaklaşımlarıyla birleşerek DHL eCommerce ismiyle taşımacılık sektörüne önemli katkılar sunmaya devam ediyor. Hizmetlerimiz ise ;
DHL eCommerce Bireysel Gönderi Hizmeti – Kolay, Hızlı ve Güvenli! Kargonuzu adresten aldırın ya da size en yakın şubeye bırakın. Online gönderi sayfası üzerinden;
Paket boyutunu seçin (S, M, L, XL),
Alıcı ve gönderici bilgilerini girin,
İsterseniz online ödeme yapın, isterseniz şubede.
Adresten Alım: Kurye kapınıza gelir, gönderinizi teslim alır.
Şubeye Teslim: Gönderinizi en yakın şubeye bırakabilirsiniz.
Adrese Teslim: Kargonuz alıcının adresine teslim edilir. Yerinde yoksa not bırakılır, şubeye iade edilir.
Telefon İhbarlı Teslim: Kargo geldiğinde alıcıya bilgi verilir, şubeden teslim alınır.
Mobil Şube: Tatil bölgeleri, fuar ve yoğun alanlarda gezici şube hizmeti.
Öncelikli Teslimat: Gönderiniz öncelikli olarak teslim edilir.
Bilgilendirme: Hem gönderici hem alıcı SMS ile bilgilendirilir.
Sigorta: Gönderiniz belli koşullarda sigortalanabilir.
220+ ülkeye gönderim: Mikro ihracat ve e-ticaret gönderileri kolayca yapılabilir.
IOSS uyumlu e-ticaret gönderileri: Avrupa, İngiltere ve Amerika’ya özel fiyatlarla.
1 günde teslim (şehir içi),
Türkiye-KKTC arası 2-3 iş günü,
Toplu dağıtım seçeneği mevcut.
Online Şube Kaydı: Sadece 3 belgeyle kaydolup %40’a varan indirim.
E-Ticaret Entegrasyonu: Siparişten teslimata kadar otomatik sistem entegrasyonu.
Self Barkod: Gönderilerinizi kendiniz hızlıca barkodlayın.
Tahsilatlı Gönderi: Ürün bedelini alıcıdan tahsil ediyoruz.
Raporlama: Web servis ya da müşteri paneli üzerinden detaylı gönderi raporları.
Şubelerimizde satılan doğa dostu kutular, airbox ve hava kabarcıklı poşetlerle gönderilerinizi güvenle hazırlayın.
Toplu alımlarda avantajlı fiyatlardan yararlanın.
Tüm taşıma işlemlerimiz; Türk Ticaret Kanunu, Posta Kanunu ve ilgili mevzuatlar çerçevesinde yürütülür.
Telefon: 0850 222 06 06 (Whatsapp destek)
Web sitemizdeki Dijital Asistanı kullanabilirsiniz.
