çağrı merkezi

Deselans sabit hat müşterisiyim. Şu anda müşteri hizmetlerini aramama rağmen tam 14 dakikadır hatta sadece müzik dinletiliyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. İlk kez aramama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve kimseye ulaşamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete...

Superonline ev interneti fiber 100 limitsiz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma SMS ile iptal ettiğim hizmete ait cihaz, kablo ve adaptör gibi aksesuarların belirtilen sürede iade edilmediği gerekçesiyle 661,02 TL tutarında ücretin faturama yansıtılacağı bildirildi. Oysa aboneliğim sırasın...

Hayhay uygulamasını sadece doğalgaz aboneliği güvence bedelimi kontrol etmek ve almak için indirdim. Ancak uygulamaya bir türlü kayıt olamıyorum ve giriş yapamıyorum. Bu nedenle güvence bedelim yatmış mı yatmamış mı göremiyorum. 26.02.2026 saat 10.30 civarında kayıt olmaya çalıştığımda, T. C. Kimli...

Hepsiburada.com üzerinden Hepsiburada satıcısından Einhell Avuç Taşlama T. C.-AG 115/750 ve Einhell T. C.-RH 900 Kırıcı Delici satın aldım. 22 Şubat tarihinde her iki ürün için de iade talebi oluşturdum ve ürünleri 24 Şubat’ta satıcıya teslim ettim. Ürünlerin ikisi de hiç açılmadı, ambalajları bozul...

QNB Finansbank ile yaptığım maaş promosyonu anlaşması kapsamında promosyon ödememin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Başvurum 8 Ocak tarihinde alındı, ancak üzerinden 5 iş günü geçtiği halde herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda bu kez yeniden 3 i...

29.08.2025 tarihinde Batman Teknosa mağazasından “50.000 TL üzeri Samsung televizyon alana dikey süpürge hediye” kampanyasından yararlanarak Samsung marka bir televizyon satın aldım. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen dikey süpürge hediyesi bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mağaza ile görüştü...

Bir Günde Kargo ile Bershka uygulamasından aldığım ürünümün teslimat sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 25 Şubat’ta kargom dağıtıma çıkarıldı ancak o gün adreste olamadığım için teslim alamadım. Takip ekranında “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ibaresi görünüyordu. Ben de ert...

Ebebek’in online sitesi üzerinden bebek bezi siparişi verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturmama rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Mağazadan gidip kendim alabileceğim bir ürün için bir haftadır neyin hazırlığının yapıldığını anlamıyo...

Türk Hava Yolları ile yaşadığım süreçte, çağrı merkezi personellerinizin yanlış ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle hem ben hem de iki kedim ciddi şekilde mağdur edildik. Kuduz titrasyon testleri, pasaportları, aşıları dahil olmak üzere tüm belgeleri eksiksiz olan iki kedimi Sırbistan’a götürdüm...

28 Aralık tarihinde babamın vefatı sonrasında, kendisine ait açık kredinin hayat sigortası Metlife Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi üzerinden yapıldığı banka tarafından tarafıma bildirildi. Vefat sonrası hayat sigortası kapsamında kalan 60.000 TL’lik kredi borcu kapatıldı, ancak poliçe gereği varis...

Pendik Medical Park Hastanesi’nden ne kendim, ne eşim, ne de çocuklarım için yaklaşık 2025 Ekim ayından beri ne mobil uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla randevu alamıyorum. Uygulama üzerinden randevu almaya çalıştığımda “Çağrı merkezi ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor; çağrı merk...

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti, Türk Telekom altyapısı kullanılarak sağlanıyor. 23.02.2026 tarihinde yaşadığım sokaktaki dış taraftaki kablo koptu ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesildi. 23.02.2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, T...

Tefal Optispace çelik tencereyi Hepsiburada uygulaması üzerinden 4.290 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alır almaz hemen kullanmadığım için ilk kullanım biraz geç oldu. İlk kullanımımda köfte haşlaması yaparken köfteler tencerenin dibine yapıştı. Bununla birlikte metal kaşık kullanılmamasına rağmen te...

Turkcell TV+ üyeliğimi iptal etmek istiyorum; ancak hiçbir şekilde iptal işlemi yapılamıyor. 22 Şubat 2026 tarihinde dahil olmak üzere defalarca (yaklaşık 5 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, çağrı merkezi beni ilgili bölüme aktarmıyor ve işlemim sonuçlanmıyor. İptal talebime rağmen sürekli ...

Nisan 2024’te İstanbul Ataşehir’deki Zorlu mağazasından Vestel 55u9730 4K Smart televizyon satın aldım. Ürün daha 1,5 yıl dolmadan iki kez ana kart (şasi) arızası verdi. İlk ana kart arızası 2024 yılı sonlarına doğru yaşandı ve yaklaşık 3 ay boyunca sorun devam etti, cihaz artık kullanılamaz hale ge...

Türkiye Sigorta’dan Özel Sağlık Sigortası poliçem bulunmaktadır. 07.01.2026 tarihinde başlayan ve 27.02.2026 tarihinde tekrarlanan süreçte Ankara Güven Hastanesi’nde acil ameliyat planlanmasına rağmen, Türkiye Sigorta ameliyatımı karşılamak için e‑nabız sistemimde görünen tüm muayenelerimi talep ett...

21.02.2026 Cumartesi günü Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürünüm 23.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi. Ertesi gün kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı, mesajda sabah çıkıp akşam 18.00’e kadar dağıtımda olacağı yazıyordu. Ancak aynı gün saat 12.42’de “dağı...

Vatan Bilgisayar’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Apple Watch Series 11 ürünüm arızalandığı için yetkili servise gönderdim ve ürün için servis tarafından değişim kararı verildi. Servisin raporunda, işlem için satıcı firmadan ücret iadesi yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen Vatan Bilg...

Türkiye Sigorta’da bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında geçen hafta mide şikayetlerim nedeniyle doktora muayene oldum. Doktorum bu muayene sonucunda endoskopi ve kolonoskopi işlemlerini istedi; ancak bu işlemler için provizyon talebi sigorta tarafından reddedildi. Red gerekçesi olarak, 20...

26.02.2026 tarihinde saat 11:06 sularında telefonuma “Sn. B****, 26/02/26 tarihinde yatırım hesabınız açıldığından MKK sicil No. Oluşturulmuştur. Bilgi alıp şifre oluşturmak için Çağrı Merkezimizi arayınız 4440655 MKK b002” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajın geldiği telefon hattı tamamen bana aittir v...

12 Şubat’ta İstanbul’daki mağazamdan “Kolay Gelsin” firması tarafından teslim alınarak Şanlıurfa’daki müşterime gönderilen kargo, 15 gündür sistemde “tesisimize ulaştı” aşamasından sonra hareket kaydı yok. Defalarca çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen “aciliyetinizi iletiyorum, kargonuz hâlâ araştırıl...