Kargonun 4 Gün Boyunca Beklemesi Ve Bilgi Sağlanmaması

Kolay Gelsin’in 221272554 takip numaralı kargom 4 gündür Batman Merkez’de bekliyor, ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemden baktığımda tahmini teslimat tarihinin 26 Eylül Cumartesi olarak göründüğünü, bugün ise 28 Eylül Pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadığını görüyorum. İçinde yaklaşık 650 TL değerinde ürün bulunan kargomun bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum.

Bugün çağrı merkezi ile görüştüğümde işlemi hızlandıracağını söylediler ancak somut bir adım atılmadı, kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem teslimattaki gecikme hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.