Ekspertiz İlgisizliği Ve Değişiklik Talebinin Reddedilmesi

Allianz Sigorta nezdinde kasko poliçem kapsamında 34 bpr 591 plakalı BMW 520i Sedan 1.6 (170 bg) aracımla 05.09.2026 tarihinde bir kaza yaşadım ve bu dosya için atanan eksperin değiştirilmesini talep ettim. Dosyama Allianz Sigorta tarafından yönlendirilen Emetli Ekspertiz’e bağlı eksperin süreçle hiç ilgilenmediğini, gerekli bilgilendirmeleri yapmadığını ve dosyamla yeterince özenli ve hızlı şekilde ilgilenmeyerek beni tamamen mağdur ettiğini düşünüyorum. Ayrıca eksper ile aracımın bulunduğu servisin onarım bedeli konusunda anlaşamadığını, bu nedenle de sürecin daha da uzadığını belirtmek isterim.

Eksper değişikliği talebimi çağrı merkezi üzerinden Allianz Sigorta’ya iletmeme rağmen, tarafıma eksper değişikliği yapılamayacağı söylendi ve talebim dikkate alınmadı. Bu durum hem mağduriyetimin uzamasına hem de dosya sürecine ve Allianz Sigorta’ya olan güvenimin zedelenmesine neden oldu.

Allianz Sigorta’dan, 34 bpr 591 plakalı aracım için açılan dosyada Emetli Ekspertiz’e bağlı ve ilgisiz kalan eksperin ivedilikle değiştirilmesini, eksper–servis arasındaki fiyat anlaşmazlığının çözüme kavuşturulmasını ve sürecin şeffaf, adil ve hızlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.