Yaş Gerekçesiyle Ikame Araç Verilmemesi Ve Tutarsız Uygulama

Aracım servise gittiğinde bana ikame araç verileceği söylendi ve bu kapsamda Ziraat Filo ile yönlendirildim. Ancak Ziraat Filo çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, yaşımın tutmadığı gerekçesiyle bana araç tahsis edilemeyeceği belirtildi.

Oysa yaklaşık bir ay önce yine aynı şartlarda Ziraat Filo üzerinden araç kiraladım ve o zaman yaşım sorun edilmeden Peugeot 2008 model bir araç tarafıma verildi. Şu an ise aynı araç grubunun verilemeyeceği, yaşımın uymadığı ve bu nedenle kiralama/ikame araç işleminin yapılamayacağı söyleniyor. Bir ay önce mümkün olan işlemin bugün tamamen reddedilmesini, aynı firma içinde farklı uygulama yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma yaş bahanesi öne sürülmeden, daha önce olduğu gibi uygun bir Peugeot 2008 veya muadili bir aracın tahsis edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.