to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşlenmeyen Siparişte İade Talebi Başlatılamıyor
23.09.2026 tarihinde Gencallar’ın online mağazasından Skechers marka 37 numara ayakkabı ve S beden mont satın aldım. Ürünler 25.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak her ikisi de küçük geldiği için iade etmek istedim. Online mağazada "Siparişlerim" bölümünde ürünler hâlâ “faturalandırıldı” olarak göründüğü, “teslim edildi” olarak işlenmediği için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Yaklaşık dört gündür bu sorun devam ediyor. Çağrı merkezinizi iki kez aradım; her seferinde “hemen dönüş yapacağız, teslim edildi olarak işleyeceğiz” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen iade süreci işlerken bir de Yurtiçi Kargo’ya kendim gidip teslim etmem gerektiği söyleniyor, fakat sistem “teslim edildi”ye çekilmediği için iade adımını tamamlayamıyorum.
Sipariş numarası 2609238912 olan bu alışverişim için, ürünlerin teslim edildi bilgisinin sisteme işlenmesini ve online mağaza üzerinden iade talebimi sorunsuzca başlatabilmem için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Emel Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri ve Sipariş Yönetimi Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
