Tüp Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Teslimat sorunları: 47 şikayette siparişlerin taahhüt edilen saatte gelmediği veya sistemde 'teslim edildi' görünmesine rağmen ulaşmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İpragaz
İpragaz
AiVarile Marka Karnesi
İpragaz için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 53/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %99'una ortalama 3 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık telafi sağlanması (%28) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%24) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla tüp teslimat süreçlerindeki aksamaları, ürün kalite sorunlarını ve personel tutumlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%28
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%24
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16
- Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%8
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
- Puan-kupon-chip para yüklendi%4
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tüp Kalitesi ve Güvenlik Bildirimleri
- Ürün kalite sorunları: 24 şikayette tüplerin paslı olduğu, gaz kaçağı yaşandığı veya ürünün normalden çok daha kısa sürede bittiği ifade ediliyor.
Personel ve Hizmet Yaklaşımı
- Personel davranışı: 23 şikayette bayi personelinin kaba tutum sergilediği, azarlayıcı bir üslup kullandığı veya hakaret ettiği aktarılıyor.
Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette kalite ve teslimat sorunlarına dair iletilen bildirimlerin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Sürekli oyalanma: 10 şikayette değişim ve iade süreçlerinde 'bakıp döneceğiz' denilerek sürecin haftalarca sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Dijital Uygulama ve Kampanya Sorunları
- Puan ve kampanya sorunları: 8 şikayette reklamda vadedilen indirimlerin uygulamada farklı göründüğü veya kuponların tanımlanmadığı ifade ediliyor.
- Uygulama ve ödeme hataları: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen siparişin oluşmadığı veya hatalı bayi atamaları nedeniyle teslimat yapılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
594 şikayet
Koluman Petrol İpragaz Bayisinde Aşırı Tahsilat Ve Fiyat Uyuşmazlığı
26 Ekim 04:0227
İzmir Buca Göksu Mahallesi'nde bulunan Koluman Petrol İpragaz bayisi hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 5 yıldır düzenli ol...arak bu bayiden tüp alıyorum ve bu süre boyunca yanıltılarak haksız kazanca uğratıldığımı düşünüyorum. Bayi, ilk zamanlarda benden telefon numaramı isteyerek kendi telefonundan İp
1
İpragaz Bayisi Teslim Etmediği Gaz Tüpleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazmin Talebi
22 Ekim 15:4531
17.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında İpragaz bayisi Efem LPG Gıda Pazarlama üzerinden bir adet büyük tüp, güvenlik ...seti ve bir adet küçük tüp siparişi verdim. Aynı bayinin daha önce de benzer şekilde siparişimi teslim etmediği bir durum yaşamıştım, ne yazık ki bu sefer de siparişim hiç teslim e
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
İpragaz Tüp Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
21 Ekim 19:1033
21.10.2026 akşamı yemek pişirirken İpragaz tüpümüz bitti ve ipp app uygulaması üzerinden Datça’daki A**** İ***** Y** İpr...agaz bayisinden tüp siparişi verdik. Uygulamadan 17.00–18.00 teslimat saat aralığını seçip onayladık ve 17.19’da siparişin alındığına dair mesaj geldi. Belirtilen saat aralığı boy
5
Çözüldü
İpragaz Sipariş İptali Ve 1150 TL İade Talebi
15 Ekim 15:5631
"Teşekkürler"
Bursa Bayisinde Piknik Tüpü Servisi Yok
11 Ekim 16:0932
Bursa Nilüfer Balkan Mahallesi’nde İbragaz piknik tüpü siparişi vermek için aradığım büyükkardeşler bayisinden “servis y...ok” cevabı aldım. Piknik tüpü talebim ilk kezdi ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İbragaz gibi bir markanın bayilerini seçerken daha özenli olması gerektiğini düşünüyor
İpragaz'ın Sorumsuzluğu, Gaz Kaçağı
10 Ekim 13:5022
Teslimat Saati Aşımı Ve 84 Yaşındaki Annenin Yaşadığı Mağduriyet
5 Ekim 21:2337
4.10.2026 günü İpragaz mobil uygulama üzerinden 5.10.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında teslim edilmek üzere Bursa... Nilüfer ilçesine büyük boy tüp siparişi verdim. Belirtilen teslimat saatleri geçmesine rağmen tüp getirilmedi. Saat 14.30 civarında M******* B************* bayisini arayarak duru
5
Çözüldü
İpragaz Mutfak Tüpünün Patlamalı Alevi Güvenliğimi Tehdit Ediyor
5 Ekim 20:4542
"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Bu vaka ikinci kez başıma geldi. İlkinde resmi şikayetçi olmamıştım tali bayii gelip kendi değişmişti."
Uzun süredir İpragaz marka mutfak tüpü kullanıyorum ve aldığım son tüpte ço...k ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Tüpü her açtığımda ocak bir anda şid
Anlaşılan Fiyattan Fiyat Artışı Ve Saygısız Bölge Müdürü Tutumu
3 Ekim 02:1337
Yaklaşık 27 yıldır U*** U*** Mamulleri İşletmesi’nin sahibi ve İpragaz’ın daimi müşterisi olarak firmanızı tercih ediyor...um. 30.09.2026 günü saat 10.28’de bayiniz olduğunu öğrendiğim Ersel Grup isimli firmadan 10 adet 24 kg’lik tüp siparişi verdim. Görüşmemizde tüp başına 1.800 TL olmak üzere kapıda
Sürekli Gaz Kokusu Ve Güvenlik Riski Bayiden Çözüm Bekleniyor
2 Ekim 10:2355
Antalya Manavgat Ilıca’da bulunan Gülaçan Ticaret bayisinden yaklaşık 9 yıl önce uzun, vanalı 12 kg tüp aldık. Tüpü aldı...ğımız günden beri sürekli gaz kokusu geliyor. Bu süre içinde iki kez dedantör, en son da hortum değişimi yapmamıza rağmen koku sorunu hiç düzelmedi. Koku ile ilgili durumu bayiye
Öne ÇıkanKonular
İpragaz Tüpündeki Arıza Nedeniyle Gece Yarısı Hayati Tehlike Ve Yetersiz Acil Müdahale
28 Eylül 11:1999
22 Eylül Salı gecesi Balıkesir Edremit Şahinderesi Mahallesi’nde İpragaz/İdagaz bayisinden aldığım 12 kg tombul ev tüpü ...nedeniyle son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Uyumak üzereyken mutfaktan gelen yoğun gaz kokusunu fark ettim. Detandörü ve tüpü kontrol ettiğimde, tarafınızdan temin edilen 12
İpragaz Uygulamasında Görülen Fiyat Ve Çekilen Ücret Arasındaki 75 TL Farkı
24 Eylül 17:5964
Adana Çukurova’da bulunan Y***** P***** bayisi üzerinden İpragaz uygulamasından 12 kg tüp siparişi oluşturdum. Uygulamad...a sipariş tutarı 1.075 TL olarak görünüyordu ve teslimatın 16:00–17:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. 16:30’a kadar bana herhangi bir bilgilendirme veya arama gelmeyi
4. Katda Asansörsüz Daireye Tüp Teslimatı Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
24 Eylül 16:3053
İpragaz mobil uygulaması üzerinden 24.09.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Pera Petrol bayisinden 12 kg tüp siparişi v...erdim. Dairem 4. katta ve binada asansör bulunmuyor. Gelen çalışan, belinin ağrıdığını ve bu nedenle tüpü merdivenden çıkaramayacağını söyledi. Bunun üzerine İpragaz müşteri hizme
1
İpragaz Boş Tüp Fiyatlandırmasında Tutarsızlık Ve Mağduriyetin Giderilmesi
23 Eylül 16:3398
İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’nde oturuyorum. Evimdeki depoyu boşaltırken 2 adet küçük, 1 adet büyük olmak ...üzere toplam 3 adet İpragaz marka boş tüpüm olduğunu gördüm. İpragaz’ı arayıp boş tüpler için fiyat bilgisi aldığımda, 12 kg’lik büyük tüp için 350 TL, 2 kg’lik küçük tüp için ise
İpragaz Bayisinden Fazla Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
22 Eylül 21:3064
3 Ağustos 2026 tarihinde İpragaz sistemi üzerinden H****** S**** bayisinden tüp siparişi verdim. Teslimata gelen görevli..., tüpün farklı olduğunu söyleyerek benden depozito ücreti adı altında fazladan 100 TL talep etti ve toplamda 1.200 TL ödeme almakta ısrarcı oldu. Ancak İpragaz sisteminde aynı sipa
5
Çözüldü
İPApp Mobil Uygulamasında Sipariş Tamamlanamıyor
22 Eylül 17:3660
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
20 Eylül 23:12
Hasan şikayetini yayından kaldırdı
İpragaz Teslim Edildiği Bildirimi Yanıltıcıydı ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
15 Eylül 15:32116
15 Eylül tarihinde Mersin Mezitli bölgesinde, Öz Aydoğdu Güneş Enerji Gıda Pet bayisinden, İpragaz İPApp uygulaması üzer...inden 172004950 numaralı, 12 kg uzun tüp siparişi verdim ve teslimat saatini 13.00–14.00 aralığı olarak seçtim. Buna rağmen sabah saat 09.00 civarında siparişimin teslim edildiğine
İpragaz Bayisinden Tüp Siparişinin Bildirimsiz İptali Ve Telefon Cevapsızlığı
10 Eylül 19:40100
10.09.2026 tarihinde İpragaz tüp siparişi için ilk kez çalıştığım S**** Y***** Ticaret isimli bayiden saat 17.19 civarın...da tüp istedim. Sipariş verirken ödemeyi kapıda kartla yapacağımı belirttim, henüz herhangi bir ücret tahsilatı da yapılmadı. Ancak tüpü göndermediler, bir süre sonra da siparişim
5
Çözüldü
İpragaz Kullanılamaz Tüp Ve Gerçekleşmeyen Değişim Sözleri
8 Eylül 20:40110
Sakarya ili Kocaali ilçesi Yalçın Ticaret İpragaz bayisinden 12 kg’lik ev t...üpü aldım. Tüp, toplam yaklaşık 1 saatlik kullanım sonunda kullanılamaz hal
5
Çözüldü
7 Eylül 13:24
"Çözüm ve dönüş için çok teşekkür ederim"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İpragaz Reklamı İle Uygulama Arasındaki 500 TL İndirim Farkı Yanıltıcı
6 Eylül 11:50109
"Teşekkür ederim"
İpragaz IPApp Tüp Siparişinde Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
31 Ağustos 23:19134
31.08.2026 tarihinde saat 18:40 civarında İpragaz İPApp uygulaması üzerinden evime tüp siparişi verdim. Ancak siparişim ...üzerinden saatler geçmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Antalya Kepez’e bağlı Hüseyin Sevim bayisi, uygulama üzerinden oluşturduğum 1
İpragaz’da Zamanında Teslim Edilmemesi ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri
21 Ağustos 17:03113
21.08.2026 tarihinde İpragaz üzerinden 1 adet 12 kg şişman tüp siparişi verdim ve sistemde teslimat saat aralığı 13:00–1...4:00 olarak görünmesine rağmen belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişimin tutarı 1100,00 TL olup, ilgili bayinin tar. Gıda teks. Nak. Tur. Tic. Olduğu sipariş detayla
Marka Profili
İpragaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buraya tıklayıp paylaşabilirsiniz.
İpragaz Hakkında
1961 yılında kurulan İpragaz, sıvılaştırılmış petrol gazı (LPG) ve akaryakıt dağıtımı alanında faaliyet gösteren bir enerji şirketidir. Şirket; konutlara, ticari işletmelere ve araç sahiplerine yönelik tüpgaz, dökme gaz ve istasyon yakıt ürünleri sunmaktadır.
Ürün ve Hizmetler
- Tüpgaz: Ev ve işletmelerin kullanımına uygun farklı ebatlardaki piknik tüpü, mutfak tüpü ve sanayi tüplerinin satışı.
- Otogaz ve akaryakıt: İstasyon ağı vasıtasıyla araçlara yönelik otogaz (LPG) ve akaryakıt ikmali.
- Dökme gaz ve LNG: Konut siteleri, tarım alanları ve sanayi tesisleri için merkezi dökme LPG ile sıvılaştırılmış doğal gaz (LNG) sistemleri.
- Isı şemsiyeleri ve özel ürünler: Açık alanlar için ısıtıcı şemsiyeler ve deniz taşıtlarına yönelik gaz çözümleri.
- Dijital sipariş kanalları: iPApp uygulaması ve web sitesi üzerinden tüp siparişi oluşturma ve en yakın istasyon ya da bayiyi görüntüleme hizmeti.
İpragaz ile ilgili deneyim ve görüşlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol, Ataşehir, İstanbul, 34642
- 4444772
- [email protected]