to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği İsteğim Göz Ardı Edildi Ve Yeni Abonelik Açıldı
Vodafone Net ev internetine geçmek için bugün çağrı merkezini aradım ve hâlihazırda TurkNet kullandığımı, sadece sağlayıcı değişimi yaparak geçiş yapmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmedeki temsilci, geçiş işlemi yapılamayacağını, ancak yeni abonelik şeklinde işlem başlatılabileceğini söyledi.
Benim talebim mevcut TurkNet aboneliğim iptal edilmeden, sadece operatör değişikliği şeklinde doğrudan geçiş yapılması yönündeydi. Buna rağmen 1.000 Mbps hızındaki paket için bugün yeni abonelik gibi başvuru ve onay süreci gerçekleştirildi. Başvuru esnasında da geçiş istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
19207682 numaralı başvurumun, yeni abonelik olarak değil, mevcut internet hattım korunarak operatör değişikliği kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Hem mevcut hattımın gereksiz yere iptal edilmesini hem de bu süreçten doğabilecek mağduriyetleri ve ekstra ücretlendirmeleri yaşamamak için, başvuruma ilişkin gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
