to read complaints and reviews, or file yours.TCL Akıllı Saat Eşleştirme Sorunu Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı
TCL MT40X akıllı saat ile ilgili yaşadığım sorun ve çağrı merkezi sürecindeki aksaklıklar nedeniyle şikayetçiyim. Yeni telefonuma uygulamayı yükleyip akıllı saati eşleştirmek istedim, çünkü saat artık diğer oğlum tarafından kullanılacak. Ancak uygulama, saatin daha önce başka bir kullanıcı hesabıyla eşleştirildiğini belirterek mevcut kullanıcı hesabına başvurmam gerektiğini söylüyor ve bu nedenle yeni kullanıcı oluşturarak saati eşleştiremiyoruz.
24.09.2026 tarihinden, hatta perşembe gününden bu yana hem telefon hem mail yoluyla akıllı saat biriminize ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezinde de akıllı saat için 6’yı tuşlamama rağmen karşıma çıkan temsilci televizyon birimi olduğunu söyleyip sadece numara veriyor, saçma bir IVR akışı içinde sürekli dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde doğru birime bağlanamıyorum.
IMEI numarası 356686101821664 olan, faturası M**** U*** adına kesilmiş akıllı saat için tanımlı mevcut kullanıcı hesabının acilen silinmesini ve saatin yeni kullanıcı ile yeniden eşleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca TCL akıllı saat birimine telefonla ulaşılamamasına neden olan IVR sisteminizdeki hataların da acilen düzeltilmesini, müşterilerin doğru birime yönlendirilmesini istiyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulması için tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
