Altyapı Kuruldu İnternet Bağlantısı Aktif Edilemedi Ve Operasyonlarımız Aksıyor

Kentsel dönüşüm kapsamında eski hizmet binamız yıkıldığı için dernek olarak yeni adresimize taşındık ve TurkNet üzerinden internet hizmetimizin nakli için başvuruda bulunduk. Nakil talebimizi yaklaşık 3 hafta önce oluşturduk.

Başvurumuzun ardından yaklaşık iki gün içinde yeni adresimiz olan İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Şehit Mustafa Yeşil Caddesi No: 49b adresimize altyapı kurulumu yapıldı. Bu işlem sonrasında, bağlantının bina içine alınması ve internet hizmetimizin aktif edilmesi için ikinci bir ekibin geleceği tarafımıza iletildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen internet bağlantımız hâlâ bina içine alınmadı ve hizmetimiz aktif edilmedi. Bu süre boyunca konunun aciliyetini birçok kez TurkNet çağrı merkeziyle yaptığımız görüşmelerde bildirmemize rağmen somut bir adım atılmadı ve ekip yönlendirmesi yapılmadı.

Derneğimiz bünyesinde medya ekibimiz ve çağrı merkezimiz aktif olarak çalışmakta. İnternet bağlantısının olmaması nedeniyle operasyonlarımız ciddi şekilde aksıyor, ekiplerimiz işlerini sağlıklı şekilde yerine getiremiyor ve kurumumuzun günlük faaliyetleri doğrudan olumsuz etkileniyor.

Burada yeni bir altyapı talebinden değil, kurulmuş olan altyapının bina içerisine bağlantısının tamamlanmasından bahsediyoruz. Yani altyapı zaten kurulmuş durumda; beklediğimiz tek işlem, teknik ekibin gelerek bağlantıyı bina içine alması ve hizmetimizi aktif hale getirmesidir.

TurkNet’ten talebimiz, sürecin daha fazla uzatılmadan teknik ekibin acilen yönlendirilmesi ve internet hizmetimizin yeni adresimizde ivedilikle aktif edilmesidir. Abonelikle ilgili işlemlerimizin ve çağrı merkezi görüşmelerimizin dikkate alınarak derneğimizin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini istiyoruz.

İlgili abonelikle ilişkili iletişim numaram: 0541*****63.