Ödeme Çekildi, Sipariş Kayıp: 498 TL Hemen İade Talebi

Trendyol üzerinden 28.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Ceelini siyah saç spreyi için sipariş oluşturdum. Ödeme Yapı Kredi sanal pos üzerinden 498,12 TL olarak hesabımdan çekildi, ancak Trendyol uygulamasındaki “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir sipariş görünmüyor.

Hem uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir çözüme ulaşamadım, ayrıca müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Ödeme alınmış olmasına rağmen ne sipariş numarası oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödeme alındığı halde sistemde görünmeyen bu siparişimin acilen bulunmasını, siparişimin oluşturulup ürünün gönderilmesini ya da aksi durumda 498,12 TL’lik tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.