Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ziraat Filo

AiVarile Marka Karnesi

Ziraat Filo için son 3 ay içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini rezervasyon süreçlerindeki aksaklıklar oluşturuyor; onaylı rezervasyonlara rağmen araçların teslim edilmediği veya sınıf düşürüldüğü belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası personel davranışları ve destek erişimi sorunları (%20) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca onaysız ek ücret yansıtılmalarını, depozito iadelerindeki gecikmeleri ve destek kanallarına ulaşılamadığını aktarıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Araç Teslimat ve Rezervasyon Sorunları

Rezervasyon sonrası araç yokluğu: 23 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araçların mevcut olmadığı veya sistem arızası nedeniyle teslim edilmediği belirtiliyor.
Kusurlu araç teslimatı: 11 şikayette araçların motor, beyin veya akü arızalı teslim edildiği, bakımlarının yapılmadığı bildiriliyor.

Personel ve Destek Süreçleri

Kaba personel tutumları: 23 şikayette şube çalışanlarının küçümseyici ve kaba davrandığı, 'güvenlik önlemi' adı altında tehditvari konuştuğu aktarılıyor.
Süreçlerde oyalanma: 16 şikayette fatura ve iade talepleri için 'ertesi gün' denilerek günlerce dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Yanıtsız kalan talepler: 12 şikayette e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.

Haksız Ücretlendirme ve Tahsilatlar

Ek ücret itirazları: 21 şikayette kısa süreli gecikmeler için tam gün kira bedeli veya haksız trafik cezaları yansıtıldığı bildiriliyor.
Onaysız kart çekimleri: 11 şikayette sözleşmedeki ücretsiz süreye rağmen habersizce 2.573-5.500 TL arası çekimler yapıldığı belirtiliyor.

Depozito ve İade İşlemleri

İade gecikmeleri: 16 şikayette 4.200-14.788 TL tutarındaki depozitoların teslimden haftalar sonra bile iade edilmediği aktarılıyor.
İptal sonrası iade yapılmaması: 11 şikayette rezervasyon iptaline rağmen 2.412-3.500 TL tutarındaki ödemelerin geri verilmediği belirtiliyor.

Hasar Tespit ve Bedellendirme

Haksız hasar suçlamaları: 7 şikayette teslim alırken mevcut olan çizik ve taş izlerinin müşteriye fatura edildiği bildiriliyor.
Yüksek hasar bedelleri: 5 şikayette küçük sürtmeler veya yanıklar için 4.800-28.200 TL arası bedeller talep edildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız