to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kombi Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı
Evkur Heykel şubesinden Baymak marka kombi satın aldım. Kombiye acil ihtiyacım olduğunu, ona göre seçim yapmam gerektiğini hem satıştaki personele hem de sözleşmedeki kişiye özellikle belirttim. Buna rağmen ürünün zamanında geleceği söylenerek beni bu doğrultuda yönlendirdiler, sözleşmeyi de bu güvenle imzaladım. Ancak sözleşme imzalandıktan sonra ürün gelmedi.
Durumu defalarca çağrı merkezini arayarak anlattım. Çağrı merkezi personelinin tavrı, konu doğrudan kendisiyle ilgili olmamasına rağmen son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi. Satış aşamasında her şeye “tamam” deyip, sonrasında müşterinin ihtiyacını ve mağduriyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergilenmesi beni çok kırdı.
Evkur’un müşterilerini satana kadar idare eden değil, kurumsal bir firma gibi davranmasını, şeffaf ve dürüst bilgi vermesini, satış sonrası süreçte de aynı ilgi ve saygıyı göstermesini bekliyorum. Bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
