Apple Online Sipariş İptalinde Kılıf Ücreti Geri Ödenmedi

23 Eylül tarihinde Apple’ın online mağazasından w1448431916 numaralı, y… g… adına bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bonus kredi kartı ile, Apple ile banka arasındaki 3 taksit kampanyasına güvenerek gerçekleştirdim. Ancak kampanya olmasına rağmen ödeme kartıma tek çekim olarak yansıtıldı.

Daha sonra bu alışverişi hem sistem üzerinden hem de 00800 448 829 873 numaralı Apple müşteri hizmetlerini arayarak tamamen iptal ettik. Siparişte yer alan iPad Air ve kalem ürünlerinin iadesi kredi kartıma yansıdı, ancak flexfolio Tint kılıfa ait 3.709 TL tutarındaki bedel 24 Eylül’de iptal edilmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. İrlanda merkezli ekibinizden kaynaklanan bir hata olduğu, iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bugün itibarıyla 3.709 TL’lik tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Hem kampanya dahilinde olan ödemenin tek çekim alınması hem de tüm sipariş iptal edilmesine rağmen kılıf bedelinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. 3.709 TL’lik flexfolio Tint kılıf ücretinin gecikmeksizin Garanti Bonus kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.