to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, Gencallar tarafında 62/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%39,2) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%19,6) ve hediye veya indirim çeki (%15,7) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla verilen sözlerin tutulmadığını, ürünlerin kısa sürede bozulduğunu ve kampanya uygulamalarındaki sorunları bildiriyor.
29 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesi üzerinden kırmızı bir valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 2608292...990, toplam tutar 2.379,99 TL’dir. Sistemde ürünün kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen valizim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süre i
"Geri dönüş yaptılar. Bu hafta içinde Ümraniye şubeden teslimat alacağım. Çözüm için teşekkür ederim."
12.09.2026 tarihinde Gencallar Online üzerinden 2609126914 numaralı sipariş... ile backandbond marka erkek mont satın aldım ve 5.124,94 TL ödeme yaptım.
Gencallar üzerinden 31 Ağustos tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık 13 Eylül’e kadar “ürün tedarik ediliyor” şeklinde be...kletildikten sonra 15 Eylül’de hiçbir şekilde tarafıma gönderilmeden iptal edildi. Ürün yoksa neden hâlâ alışveriş listesinde satışta görünmesine anlam veremiyorum. Ben de ürünü
2 Eylül tarihinde Gencallar’ın web sitesi üzerinden Harley Davidson 026z100029 kadın siyah bot ve Nautica CN7948T kadın ...kahverengi omuz çantası satın aldım. 2609025724 numaralı siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor
25.07.2026 tarihinde Gencallar.com.tr'den taksitli sipariş oluşturdum. Bir hafta sonraki tatilim için. Teslim seçeneğini... mağazadan teslim olarak seçtim. Aradan 5 gün, 10 gün, 15 gün, 20 gün geçti siparişle ilgili hiçbir gelişme yok, defalarca aradım kayıt açtılar olumlu olumsuz hiçbir şekilde geri d
Gencallar Samsun şubesine bağlı telefon numarama yaklaşık 20 gündür haftada birkaç kez tanıtım SMS’i geliyor. Bu mesajla...rı almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma gönderilmeye devam ediyor. SMS içeriklerindeki “ret Gencallar yaz 3347’ye gönder” ifadesine uygun olarak, bu ibareyle 3
"Hızlı bir şekilde çözüme kavuştu Teşekkür ❤️"
Gencallar İstanbul Kadıköy şubesinden bir valiz satın aldım. Valizi sadece yaklaşık bir hafta kullanmama rağmen her yeri... paramparça oldu. Satın alırken ürüne on yıl garanti olduğunu söylemişlerdi. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim. Mağazada ürünü teslim alırken garantiye gönderec
Gencallar’dan gelen “bin tl indirim” kampanya mesajı üzerine bugün Sultanbeyli şubesine giderek alışveriş yaptım. Kampan...ya kapsamında 10.000 TL’lik alışverişimi tamamladım. Hatta kasada görevli, soğuk satış olduğunu söyleyerek bir gömleği ayrıca faturalandırmayı teklif etti, onu da kabul ettim. Öde
"Volkan beydi yanlış hatırlamıyorsam beni aradı sorunumun yarın çözümleneceğini iletti ve gayet ilgili ve hızlı bir şekilde sonuca vardık, kendisinden şahsi olarak teşekkürde bulunuyorum"
Gencallar’a yaptığım taksit ödemeleri sırasında Temmuz ayında aynı ay için iki kez ödeme yapmışım ve bu nedenle 990 TL t...utarında fazla ödeme oluşmuş. Bunu fark edip firmayı aradığımda, fazla ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. İade için Garanti BBVA dekontumu da paylaştım; ancak aradan iki ha
Gencallar internet mağazasından 23.08.2025 tarihinde toplam 3.010,47 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamadaki “sipa...rişlerim” ekranında bu siparişim üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Çağrı merkezini aradığı
Gencallar müşteri hizmetlerini, aldığım ürünleri iade edebilmek için iade kodu almak amacıyla aradım. İki pantolon ve bi...r tişörtün bedenleri uymadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayın 2’sinden bu yana iade kodumun veri
"Teşekkür kardeşim iade aldığınız için"
15.03.2026 tarihinde Bayrampaşa Axis AVM Gencallar şubesinden Quantum marka... bir kol saati satın aldım. Yaklaşık 5 ay normal kullandıktan sonra saat sü
İstanbul Bağcılar’daki Pierre Cardin Gencallar mağazasından Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek Pierre Cardin... markalı bir kol çantası satın aldım. Çantayı sürekli değil, ara ara kullanan biriyim, zaten çok sayıda çantam var ve bu çantayı her gün takmadım. Buna rağmen yaklaşık bir yıl bile
"Sağ olun"
05.09.2026 tarihinde Diyarbakır ceylan AVM’de bulunan Gencallar mağazasına acil olarak alışveriş yapmaya gittim. Beğendi...ğim Guess çantayı almak için kasaya yöneldim ve kasada görevli ç** hanım’dan işlemin acil olduğunu özellikle belirterek hızlıca yardımcı olmasını rica ettim. Mağazada daha önce tel
09.08.2026 tarihinde Dudullu Gencallar mağazasından 3 adet bluz satın aldım. Ürünlerin etiketleri üzerindeydi, hiç kulla...nılmamıştı ve faturam da yanımdaydı. Tatile gideceğim için ürünü biraz geç getirebileceğimi baştan özellikle belirttim ve döndüğümde iade edebileceğim söylendiği için gönül rahatlı
Gencallar’ın internet sitesinde “bir alana bir bedava” kampanyasından faydalanarak 26 Ağustos 2026 tarihinde alışveriş y...aptım. Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerden birinin teslim edildiğini, diğerinin ise iptal edildiğini kargom gelmediği için siparişimi kontrol ederken fark ettim. Müşteri hizme
Gencallar uygulaması üzerinden backandbond marka bir erkek gömlek siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 2608133...524. Yaklaşık 10 gün önce kargocu adresimi doğru okumasına rağmen farklı bir lokasyona gitmiş ve buna rağmen hatanın kendilerinde olmadığını söyleyip telefonu suratıma kapatmıştır.
19 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar online sitesinden Benetton Bnt_1210 Kadın Bej Cüzdan siparişi verdim. Sipariş numara...m 2608196378’dir. Günlerce ürünün kargolanmasını beklerken, 25.08.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Ödeme tarafında bir çekim olmadı ancak ası
Gencallar internet sitesinden 2608117099 numaralı siparişle aynı üründen 4 adet siyah t‑shirt satın aldım. Ancak yaklaşı...k bir hafta sonra sadece 1 adet ürün teslim edildi ve gelen t‑shirt, siteden aldığım ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Cepli ve relax fit olarak gördüğüm ürünü sipariş etmeme rağm
13 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar internet sitesinden Benetton marka bir kadın cüzdanı sipariş ettim. Sipariş numaram ...5232**19, ürün tutarı 766,49 TL’dir. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün tedarik aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreç
05.07.2026 tarihinde Gencallar İzmit şubesinden Guja marka, 37 numara terlik satın aldım. Terliği sadece birkaç kez giym...eme rağmen kısa sürede hem çok kötü bir koku oluştu hem de üründe soyulmalar başladı. Bunun üzerine 20 Temmuz’da ürünü mağazaya götürdüm ve 29 Temmuz’da 40219033 kayıt numarasıyla
Gencallar internet sitesinden 12.08.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Sitede “bir alana bir bedava” kampanya...sı olduğunu daha sonra fark ettim ve ben sipariş verirken bu kampanyadan yararlanmadığımı gördüm. Mevcut siparişime kampanya dahilinde ikinci ürünü ücretsiz ekletmek istediğimde is
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Gencallar; faaliyetlerine ilk olarak Samsun’da küçük bir mağaza ile başlayan günümüzde ise giyim sektörünün önde gelen firmalarından biri olmayı başarmış bir markadır. 1976 yılında ilk mağazasını Kadıköy’de açan marka, o yıllardan günümüze başarısını istikrarlı bir şekilde arttırmıştır. Kaliteli giyim ürünlerini ulaşılabilir fiyatlarda beğeninize sunan Gencallar, seçkin kataloğu ile en sevilen markaları kullanıcıların beğenisine sunmaktadır. Taksitli satış sistemiyle ihtiyacınız olan ürüne taksit imkanıyla ve uygun fiyatlarla sahip olmanızı sağlayan Gencallar, 700 binin üzerinde kredi kartı müşterisine sahip bulunmaktadır. Siz de aradığınız giyim ürünün Gencallar mağazalarında kolayca bulabilir ve tarzınızı şık seçimlerle tamamlayabilirsiniz. Öncesinde Gencallar mağazaları ve marka ile ilgili kullanıcıların yapmış olduğu yorum ve deneyim paylaşımlarını okumak için ise sayfamıza göz atabilirsiniz.
Gencallar mağazalarında giyim kategorisine dair aradığınız ne varsa kolayca bulabilmeniz mümkündür. Gencallar’da hem erkek hem kadın hem de çocuk giyimin öne çıkan marka ve ürünleri yer almaktadır. Kadın giyim, erkek giyimin yanı sıra Genecallar mağazalarında; ayakkabı, gözlük ve saat gibi aksesuarları da bulabilirsiniz. Gencallar saat modelleri en sevilen saat markalarının trend parçalarından oluşmaktadır. Gencallar mağazalarında kadın ve erkek giyimde öne çıkan parçalardan bazıları; mont, pantolon, gömlek, etek, sweatshirt, şort, elbise, tulum gibi modellerdir. Gencellar da aynı zamanda çocuk giyim ürünleri de bulunmaktadır. Yani Gencallar mağazası bir ailenin ihtiyacı olan tüm giyim ürünlerini tek bir noktada sizlerle buluşmaktadır. Küçükten büyüğe tüm aile bireylerinizin gereksinimlerini Gencallar’da satışa sunulan kaliteli markalardan temin edebilirsiniz. Farklı zevk ve stillere hitap edebilmek amacıyla pek çok giyim markasını sizlerle tek bir çatı altında buluşturan Gencallar, girdiğiniz her ortama uygun giyim ürününü mağazalarında kolayca bulabilmenize olanak sağlamaktadır. Ayrıca tarzınızı kusursuz bir şekilde tamamlayacak olan birbirinden farklı stillerdeki ayakkabı modellerini de Gencallar’da bulabilirsiniz.
Mağazalarında bulabileceğiniz Gencallar markalarıdan bazıları; Armine, Cat, Converse, İpekyol, Hummel, Karaca, Koton, Levi’s, Asics, Cazador, Greyder, Jack Jones, Lacoste, Sarar, Puma, Mavi, Vakko, Nike, Polaris, Pierre Cardin, Lufian, Loft gibi markalardır. Tüm bu markaların giyim ürünlerini tek bir noktadan incelemek ve taksitli satış avantajıyla sahip olmak isterseniz Gencallar mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Gencallar iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime de geçebilirsiniz. Gencallar iletişim kanalları arasında; Gencallar müşteri hizmetleri numarasını telefonla arama, destek e-posta adresine mail gönderme ya da markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma yöntemleri yer almaktadır. Ayrıca kullanıcıların Gencallar ile ilgili yaptığı yorum ve şikayetleri okumak isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Gencallar şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
