to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde Gencallar online sitesinden erkek bot siparişi verdim. Sipariş numaram 729545. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve kargo takip numarası oluşturulmadı. Sitede kargo firması olarak Kolay Gelsin görünüyor ancak herhangi bir kargo takibi yapılamıyor,...
Samsun Merkez Gencallar mağazasından 6 gün önce Pierre Cardin marka kaşe bir kaban satın aldım. Kaban hiç giyilmemesine rağmen omuzlarının ön kısmında potlanma, kollarında ise belirgin katlanma izleri oluştuğu için üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüm ve mağazaya değişim için başvurdum...
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM içindeki Gencallar mağazasından 29.11.2025 tarihinde Hislon marka bir saat satın aldım. Saat hediye olarak alındığı için, kısa süre sonra değişim için bugün mağazaya gittim. Mağazaya gittiğimde, değişim yapılmadığını ve değişim hakkının sadece 1 gün olduğunu söylediler...
Gencallar Sultangazi şubesinden 15 Kasım tarihinde 2.069,54 TL ödeyerek Pierre Cardin marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir hafta kadar kullandıktan sonra ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada ürünün rengi tamamen attı. Ürünün bu şekilde deforme olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerl...
17.10.2015 tarihinde İstanbul Gencallar mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yan tabanlarında soyulma, kumaşında sökülme oluştu ve iç tabanlıktaki marka yazıları tamamen soyuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilemeyecek ...
Aydınlı Hazır Giyim’den 24.12.2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Gencallar AVM şubesinden sezonluk bir mont satın aldım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken montun yaka kısmında belirgin şekilde solma ve tiftiklenme meydana geldi. Bu durum üzerine montu incelenmesi için firmaya gönderdim ancak ürün ...
9 Kasım’da Gencallar Maltepe şubesinden soğuk satış yöntemiyle bir mont aldık. Kısa süre sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle satış iptal edildi ve bizi Gebze bayisine yönlendirdiler. Gebze Gencallar’dan elimizdeki firma mont çekiyle birlikte üzerine 1.066 TL daha ödeyerek yeni bir mont aldık. An...
12 Kasım tarihinde İstanbul A*** Y**** G******** mağazasından Puma erkek spor ayakkabı satın aldım ve 5.200 TL ödememi mağazada gerçekleştirdim. Ayakkabının cuma günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza çalışanlarıyla de...
6 ay önce Gencallar Sultangazi şubesinden 3250 TL ödeyerek Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım (barkod: 8684365987774). Ürünü sadece günlük kullanımda, herhangi bir ağır iş yapmadan kullandım ve toplamda yalnızca 1 ay giyebildim. Ancak her iki ayakta da iç astarda ve ön burun kısmındaki dikiş...
"Gencallar markasına teşekkür ederim ilgileri için"
15 Eylül civarında Gencallar e-ticaret üzerinden 671049 numaralı siparişimle 3 ürün aldım. İki ayakkabı elime ulaştı ancak Arzum ar5200 model tıraş makinesi tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde ürün teslim edilmiş görünüyor fakat yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu s...
Gencallar giyim mağazasından aldığım üst giyimin üzerindeki aplik kendiliğinden söküldüğünü fark edince geri götürüp iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza müdürü H**** C**** ürünü iade alamayacaklarını geri gönderip şikayet oluşturacaklarını 21 gün bekleme süresi olduğunu ifade etti. Aynen böyle bi...
10.05.2025 tarihinde Gencallar Sakarya mağazasından iki adet j. Joe marka pantolon satın aldım (Fatura No: ad02025000037581). Pantolonları ilk giydiğim andan itibaren kumaşından kaynaklandığını düşündüğüm bir alerji problemi yaşadım. Ayrıca her iki pantolonda da diz bölgesinde aşırı buruşma (diz yap...
Kocaeli Gebze Gencallar mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cuma günü ilk alışverişimi yaptım ve peşinat olarak 3.100 TL ödedim. Kartı alırken özellikle sordum, ikinci alışverişte peşinat istenmeyeceği söylendi. Hatta bu konuyu mağaza çalışanına iki kez sordum ve peşinat alınmaya...
"Gencallar a ilgisinden dolayı teşekkür ederim malının arkasında duruyor, müşterisine sahip çıkan bir firma"
21.10.2025 tarihinde Gencallar üzerinden Us Polo Assn marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 688692. Siparişim üç gündür hâlâ kargolama a...
"İlgileri için kendilerine teşekkür ediyorum"
"Gencallar genel merkez müşteri hizmetleri kusurlu sisley marka kol çantasını sisley firması kusurunu kabul etnemesine rağmen Gencallar iade işlemi kısa sürede gerçekleştirdi teşekkür ederim"
13 Eylül’de İstanbul Kadıköy Gencallar mağazasından 3.855 TL’ye Sisley sly_105 numaralı kol çantasını 8 taksit ile satın aldım. Çantayı sadece bir haf...
"Sorun için hemen aramanız ve soruna hemen çözüm bulduğunuz için size ve tüm Gencallar çalışanlarına teşekkür ederim. 🙏"
Gencallar Atlaspark AVM mağazasından Pierre Cardin markalı lacivert pantolonu 1800-1900 TL aralığında, elden senetli olarak satın aldım. Aynı pantolon...
19.10.2025 tarihinde Samsun Gencallar şubesinden 2 adet kot, 2 adet sweatshirt ve 2 adet spor ayakkabı olmak üzere toplam 14.220 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde bana 16.000 TL limit verileceği ve peşinat gerekmeyeceği söylendi. Reklamlarda ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüş...
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
