TCL Movetime Saat Etkinleştirme Çağrı Merkezi Sorunu

TCL markasının Movetime mt46 telefon saatini kızımız için satın aldık ancak saati etkinleştirmek için verilen 0212 900 37 36 numaralı hattı bir türlü verimli şekilde kullanamıyoruz. İlk olarak 01.10.2026 tarihinde aradım, bugün yani 02.10.2026 tarihinde ise saat 10.35’ten beri yaklaşık 22 dakikadır uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımızda önce sadece hafta içi ve mesai saatlerinde hizmet verildiğini söyleyen bir bant kaydı dinliyoruz, ardından “müşteri temsilcisine bağlanmak için ortalama bekleme süresi 5 dakikadır” anonsu geliyor. Bu süreden sonra “lütfen bekleyiniz” kaydı da sona eriyor ve hatta hiçbir ses kalmıyor, sadece sessizlik oluyor. Bu durumda bunun bir arıza mı olduğu, yoksa bekleme süresinin mi devam ettiği anlaşılamıyor. İki kez aramamıza rağmen her seferinde sonuç aynı olduğu için etkinleştirme işlemini yaptıramıyoruz.

Çocuk takibi ve temel iletişim amacıyla, özellikle de telefon vermek istemediğimiz için tercih ettiğimiz bu ürünü, çağrı merkezi sorunu yüzünden kullanamıyoruz. Yapa zeka cevabında etkinleştirmenin internet üzerinden de yapılabildiği ifade ediliyor. Henüz denemedim.

Ürün etkinleştirme internet üzerinden de yapılabiliyor ise ürün satışında ve çağrı merkezi arandığında dinletilen bant kaydında belirtilmesi gerekmez mi?

Gereği için görüşlerinize.

Saygılarımla