to read complaints and reviews, or file yours.Altus Yetkili Servisi Randevuya Uymuyor, Bahaneler Tekrarlıyor
Altus marka al cm 101254 d çamaşır makinesi montajı için Altus çağrı merkezi üzerinden 02.10.2026 tarihinde 10.00–12.00 saat aralığına randevu oluşturdum. Ancak yetkili servis bu randevu saatine uymadı ve yine her zamanki gibi araçlarının bozulduğunu söyleyerek aynı bahaneyi ileri sürdü.
Daha önce aldığım bulaşık makinesinde de benzer şekilde aynı gerekçe ile randevuya gelinmemişti. Herkesin işi gücü, mesaisi varken, biz özel zaman ayırıp evde bekliyoruz fakat karşılığında randevuya uymayan, sorumluluk almayan bir servisle karşılaşıyoruz. Üstelik randevuyu genel merkez üzerinden kendilerinin verdiği halde, “Bizim böyle bir hizmetimiz yok” denilerek sanki randevu hiç oluşturulmamış gibi davranılması, insanların aklıyla alay edilir bir yaklaşım olarak beni gerçekten kırdı.
Altus’tan ve yetkili servisten, verilen randevulara sadık kalınmasını, mağduriyetimin ve boşa giden zamanımın dikkate alınmasını, montajımın acilen gerçekleştirilmesini ve bu tekrar eden bahanelerle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
