Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Prontotour

23100
(305 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.074 Şikayet
Prontotour
23100
(305 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Vize Reddine Bağlı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kesintili İade Şikayeti

profile
Safıyenur
02 Mart 15:27
11
vize-reddine-bagli-yaniltici-bilgilendirme-ve-kesintili-iade-sikayeti-4.jpg
vize-reddine-bagli-yaniltici-bilgilendirme-ve-kesintili-iade-sikayeti-3.jpg
vize-reddine-bagli-yaniltici-bilgilendirme-ve-kesintili-iade-sikayeti-2.jpg
vize-reddine-bagli-yaniltici-bilgilendirme-ve-kesintili-iade-sikayeti-1.jpg

Prontotour'dan Savaş Ortasında Yardım Ve Güvenli Dönüş Eksikliği

profile
Büşra
01 Mart 22:02
101

Pronto Tour Zaman Yönetimi Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
Sedef
28 Şubat 00:56
74

Zanzibar Turunda Vaat Edilen Safari Yarım Kaldı, Müşteri Mağduriyet Yaşadı

profile
Hülya
28 Şubat 00:10
12

Aşırı Ücretli Zanzibar Turu: Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Hizmet

profile
Hayrettin
27 Şubat 23:25
10

Vize Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

profile
Nesil
25 Şubat 15:57
561
1
Yelda sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Dubai Turu İçin Eşdeğer Alternatif Talebi

profile
Yelda
25 Şubat 12:43
224

İptal Edilen Dubai Turu İçin Kesintisiz 73.000 TL İadesi Talebi

profile
Nebahat
25 Şubat 09:25
544
iptal-edilen-dubai-turu-icin-kesintisiz-73000-tl-iadesi-talebi-2.pdf
iptal-edilen-dubai-turu-icin-kesintisiz-73000-tl-iadesi-talebi-1.jpg
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nur
24 Şubat 12:01
14

"İlginiz için teşekkür ediyorum"

Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Prontotour Tur Satın Alındıktan Sonra Bilgi Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Bilgen
24 Şubat 10:45
521
prontotour-tur-satin-alindiktan-sonra-bilgi-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
prontotour-tur-satin-alindiktan-sonra-bilgi-verilmemesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Pronto Tour Vize Gecikmesi Nedeniyle Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

profile
Ceyda
23 Şubat 15:23
897

Prontotour Tarafımıza Neredeyse Hiçbir Bilgi Verilmedi

profile
Merve
23 Şubat 13:12
545

Prontotour Yanıltıcı Özel Tur Satışı ve Mağduriyet

profile
İlyas
20 Şubat 20:34
1.056
5
İşıl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İşıl
20 Şubat 13:48
-

"Sah ol"

İşıl Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Nedeniyle Tur İptalinde İade Talebi

profile
Metin
20 Şubat 13:20
965

"Sabah saatlerinde sağlık sorunları nedeniyle Tura katılamayacağımı bildirmeme rağmen, öğleden sonra adıma uçak bileti düzenleniyor. Turun ilk günü rehber telefonla beni arayıp tura katılıp katılmayacağımı soruyor. Sağlık sorunları nedeniyle katılamayacağımı öğrenince, bahşişler için rehbere verilecek dolarların gelmeyeceğini anlayıp hemen WhatsApp grubundan çıkarıyor. Yalnızca Müşteri temsilcisi (! ) değil, operasyon merkezi ve tur rehberi de mükemmelmiş (! )"

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Sahte Otel Ve Uçak Rezervasyonları Nedeniyle Vize Reddim

profile
Filiz
19 Şubat 15:49
1.227
5
Aysun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Otel Değişikliği Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Aysun
19 Şubat 15:39
1.257
onaysiz-otel-degisikligi-ve-cevapsiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Tülin sonuçtan hiç memnun değil

Pronto Tour’da Ödenen Otel Farkı Karşısında Standart Oda

profile
Tülin
15 Şubat 19:05
1.077
Pronto Tour’da Ödenen Otel Farkı Karşısında Standart Oda
2
Cengiz sonuçtan memnun değil

Prontotour Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve 29 Bin Lira Zarara Uğradık!

profile
Cengiz
15 Şubat 09:58
1.193
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Tur İptali Ve Maddi Mağduriyetim

profile
Yunus
14 Şubat 17:30
1.063
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour ve VFS’den Haksız Vize Ücreti, İade Talebi

profile
Sultan
13 Şubat 16:50
1.537
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sağlık Nedeniyle Tur Tarihi Değişikliği Talebim Reddedildi, Ücretim Yanmış

profile
Damla
12 Şubat 16:25
968

"Müşteri temsilcisi fatma hanım bizimle bizzat ilgilendi. Sağlık sebebi ile süreci çok yakından takip etti bizleri mağdur etmemek için elinden geleni yaptı. Firmaya bizleri mağdur etmediği için çok teşekkür ederiz."

Satın Aldığım Dubai Turunda Yer Yok Ve Kaba İptal Tavrı

profile
Gulden
10 Şubat 12:38
1.701

Marka Profili

Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Pronto Tour iletişim kanalları nelerdir?
Pronto Tour iletişim kanalları arasında; 444 91 92 no’lu müşteri hizmetlerini arama, canlı destek hattına yazma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer Pronto Tour iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
Pronto Tour tur iptali yapılıyor mu?
Seyahat güvence paketi ile herhangi bir sebepten ötürü meydana gelen aksiliklerde tur iptali gerçekleştirebilirsiniz.
Pronto Tour acenteleri nerelerdedir?
“Acentelerimiz” sayfasından il bilginizi seçerek size en yakın Pronto Tour acentesini görüntüleyebilirsiniz.
Pronto Tour otel rezervasyonu nasıl yapılır?
Pronto Tour otel rezervasyonu için gitmek istediğiniz oteli seçerek, giriş-çıkış tarihi ve kişi sayısı bilgilerini girerek satın alma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir.
Pronto Tour, rehber hizmeti sunuyor mu?
Pronto Tour, tur paketi satın aldığınızda tur rehberi hizmeti de sunmaktadır. Pronto Tour’un tur rehbeleriyle ilgili kullanıcıların yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de konuyla ilgili yorum ve şikayetlerinizi sayfamızda paylaşabilirsiniz.

Rakamlarla Prontotour

Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.

Prontotour Turları & Hizmetleri

Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.

Prontotour İletişim Bilgileri

Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.