to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Coral Travel Bursa yetkili şubesi Pronto Tour 31.05.2023 tarihinde 1198€+ KDV ve ek ücretler ödemesini yapmış olduğum Orta Avrupa Turu ve Macaristan vize başvurusu için tüm evraklarımı bize verilen süre zarfında teslim etmiş olup. Ayrıca seyahat sigortası, aksaklık veya vize iptali gibi dur...
Coral Travel'ın Bursa'daki yetkili şubesi Pronto Tour'dan 31.05.2023 tarihinde rezervasyonunu ve 1198 euro+KDV+ek ücretlerin ödemesini yaptığımız Mega Orta Avrupa turu ve Macaristan vize başvurularının üzerine, vizeleriniz çıkmaz veya herhangi bir aksilik olur diye tarafımıza sattıkları 2 kişilik si...
Prontotour 5 gece Balkan turu rehber felaket. Rehber aşırı derece sinirli, trip atan bir tip. Her şeyi yanlı tarih şeklinde anlatıyor. Üsküpte sadece cami gezdirip yeni Üsküpte şurası deyip geçip gitti. Ne gezmemize izin veriyor ne fotoğraf çekilmesine vakit tanıyor. Soru sorunca cevap vermek yerine...
Pronto Tour dan aldığım Batum - Ayder turu yeterli katılım sağlanamadığı için iptal edildi. Ancak bana yapılan bildirimin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hala paramı alamadım. İlgili acenteyi aradığımda iade makbuzları finansa teslim edildi denildi. Bugün 4 kez kendilerini arayıp görüştüm her sefe...
PKT_393694 numaralı Selanik - Kavala - Halkidiki - Thassos Özel Otobüs 2 Gece satın aldığımız turun önceki kişi sayısı yetersizliği sonra Yunanistan sel uyarısı nedeniyle Pronto Tour tarafından iptal edildi. Prontotour ile görüşmemizde kesintisiz para iadesi 15 gün içinde yapılacağı söylendi fakat o...
PKT_39372906 numaralı 'Fas Kraliyet Kentleri ve Cebelitarık Turu' adındaki satın aldığımız turu Fas'ta yaşanan depremden sonra Prontotour'a ulaşıp iptal ettirdiğimizi söyledik fakat o tarihten bu yana 15 günden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen hala para iadesi yapılmadı. Tkhk Madde 51/6 uyarınca ...
Pronto Tour dan 5 gündüz 3 gece olarak belirtilen sharm el sheikh turu satın alarak aylardır tatil için Eylül ayını bekledik. Tarih yaklaştıkça bilgilendirme mailleri gelmeye başladı ve bir baktık 5 gündüz olayını geçtim 3 gece bile olmayacak bir tatile para verdik. Aradığımızda türlü türlü açıklama...
Eylül ayı Pronto Tour'la Budva turundayız. Turu bana satan F*** bey düzgün ilgilenmedi benimle. Saat değişikliği oldu uçuşta onlar beni arayacağına ben defalarla onları aradım iş arası. Budvada tur rehberimiz s-- bey, sezon sonu diye yorulmuş herhalde her şeyi oldubittiye getiriyor. Otobüste mikrof...
"Para iadem yapıldı, teşekkürler"
31bin tl lik ücret iadesi şu gün yatacak bugün yatacak denip 15 günlük bekleme süresi hariç tam 40 gündür yatırılmadı. En son 22 Eylül'de kesin hesabı...
Pronto Tour firmasından 19-26 Ağustos tarihli, 7 gece 8 günlük olan, mayıs ayında satın aldığım İzmir çıkışlı Elegant İtalya turu'nun 12 Temmuz tarihinde iptalini gerçekleştirdik. Şirket Maximum 10-20 gün içinde iadeniz kartınıza yapılır, dedi ve iade için beklemeye başladım. Fakat 1,5 ay geçti resm...
Kasım ayı için Pronto Tour dan aldığım İtalya elegant turu iptal olmuş olup para iademin yapılmasını istedim. Fakat tarafıma 14 gün içerisinde geri iadenin yapılması gerektiğini bildirmelerine rağmen tarafıma kesin bilgi verilmemekle birlikte param bu süreci geçmesine rağmen ödenmemiştir. Bu konu iç...
Eylül ayında Pronto Tour'dan aldığımız Yunanistan turu iklim değişikliği sebebiyle iptal edildi. Biz de ücret iadesi istedik. İade ile ilgili mail attılar. 12 iş gününden bu yana ne iade yapıldı ne de aradığımda kesin bir bilgi veriyorlar. Size dönüş yapacağım deyip kimse dönüş yapmıyor. Firmanın bu...
Pronto Tour Kadıköy Sahrayıcedit acentasından 5 arkadaş 16 Eylül 22 Eylül Almanya Avusturya turu aldık. Haziran'da sigorta dahil ödememizi yaptık. 28 Ağustos'ta vize randevusu aldılar. 15 günde çıkar dediler. İnandık maalesef vizeden haber yok. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
2023 kasım ayı için aldığımız elegant İtalya turuna fazla katılımın olmadığını iletip aynı tarihlerde başka İtalya turuna yüklü bir fark talep ettikleri için, paramızın iadesini talep ettik. Ki ben tur iptalinin katılımdan değil kur farkından kaynaklandığını düşünüyorum. İadeyi gerçekleştireceklerin...
Annemiz için aldığımız Karadeniz turunu iptal eden Pronto Tour paramızı geri vermiyor. Bu konuda yetkili doğru dürüst ilgili de yok. 15 gün önce iptali tebliğ eden şirket paramızı geri ödemiyor. Aradığımızda herkes birbirine aktarıyor, muhasebeye kesinlikle ulaşılamıyor.
Pronto Tour acentasından 4 kişi 7-10 Eylül tarihli Yunanistan turu (PKT_389672 ve 389667) aldık. Vize işlemleri doğru düzgün yapılmadığı için red aldık. Kosmos da vize işlemlerini yürütmesi için çalıştığınız personeller müşteri ile nasıl konuşulacağını bile bilmiyor. Aracı firmanızı değiştirmelisini...
Pronto Tour ile Nisan 2023 de satin aldığım 31.08-03.09 tarihli Kapadokya turu, 29.08.2023 de aranarak iptal edildi. Tura kalmış 2 gün! İptal sebeplerine değinmiyorum bile. Paramı 14 is gününde iade edeceklerini söyleyip, iademi de yapmadılar. O hafta büyük mağduriyet yaşattılar. Şu anda da iade par...
07/09/2023 tarihinde başlayan 11/09/2023 tarihinde biten Sharm el Sheik turumuz babamın vefat etmesi üzerine aynı gün otele girip aynı gün çıkışı yapıldı. Konaklama olmadı, geceleme olmadı, acil dönüş yapmak zorunda kaldık çünkü babam vefat etti. Şimdi bana diyorsunuz ki sigortanız karşılamıyor. Siz...
Prontotour 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.
