to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, yaklaşık 5 ay önce aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen 0018147437 numaralı hizmet için 15.05.2026 tarihli, 361,80 TL tutarında bir fatura ve sonrasında aynı iptal edilmiş abonelik için farklı meblağlarda 3 fatura daha gönderildi. Aktif olarak kullanmadığım, iptal ettirdiğim bir abonelik için, üstelik birbirinden farklı tutarlarda üst üste faturalar düzenlenmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone çağrı merkezi ile görüştüğümde ise sorunum çözülmediği gibi, görüşmem sırasında hattıma bakan görevli telefonu yüzüme kapatarak görüşmeyi sonlandırdı ve yardımcı olmayı reddetti. Hem haksız faturalarla karşılaşmam hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti yaklaşımı ile muhatap olmam beni oldukça mağdur etti.
Talebim, iptal ettirdiğim abonelik için düzenlenen 361,80 TL tutarındaki fatura dahil olmak üzere bana gönderilen farklı meblağlardaki tüm faturaların iptal edilmesi ve hesabıma herhangi bir borç veya takip kaydı düşmeden gerekli düzeltmenin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz müşteri hizmeti deneyiminin de incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
