to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydının İptali
Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetimde pazar gününden bu yana evimde hiç internet yok. Bakır olan hattımın fibere dönmesi gerekirken sistemde hâlâ bu dönüşüm yapılmadığı, bu nedenle de bağlantımın olmadığı söyleniyor. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum ve halen bir çözüm üretilemedi.
Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 11–12 kez aradım. Her aradığımda arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi veriliyor, ancak daha sonra bu kayıtlar hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal ediliyor. İptal edildiğine dair SMS gönderilmedi, aranmadım, sadece ben tekrar aradığımda kaydın iptal edilmiş olduğunu öğrenebiliyorum. Günlerdir hem internetsiz kaldım hem de arıza kayıtlarımın sistemde kalıcı şekilde yer almaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Arıza kaydımın iptal edilmeden, gerçekten işleme alınmasını, hattımın gerekli ise fiber dönüşümünün tamamlanarak internetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
