to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
7 Eylül 2026 tarihinde Mai Studios Co. (mai.com.tr) üzerinden toplam 1.569,80 TL tutarında, biri kahverengi diğeri beyaz olmak üzere iki gömlek satın aldım. Beyaz gömleği yalnızca denemek amacıyla giydiğimde kısa sürede cildimde kaşıntı, batma ve kızarıklık oluştu. Bunun üzerine iade formu oluşturarak her iki ürünü de deneme dışında kullanılmamış, eksiksiz ve hasarsız şekilde paketleyip Sürat Kargo ile firmaya geri gönderdim.
Kargo takip bilgilerine göre ürünler 12 Eylül 2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı ve firmanın çağrı merkezi olarak belirttiği 0850 241 76 24 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Yazılı başvurumun ardından firma, 23 Eylül’de iademin onaylandığını, işlemin başladığını ve iade ödemelerinin 1–14 gün içerisinde tamamlandığını bildirdi. Buna ek olarak WhatsApp üzerinden yapılan yazışmada da iademin onaylandığı ve ödemenin belirtilen süre içinde yapılacağı teyit edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesap kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Sonrasında 29 Eylül Salı günü, bankada yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin geciktiği, iademin ise “en geç 1–2 gün içerisinde” tamamlanacağı bilgisi verildi. Bugün 2 Ekim 2026 olmasına rağmen bu süre de doldu ve halen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Ürünlerin firmaya teslim edilmesinin üzerinden 20 gün geçti, iadem onaylandı ancak tarafıma bildirilen ödeme süreleri hiçbir şekilde karşılanmadı ve her seferinde sadece beklemem istendi. MS31601 numaralı siparişime ilişkin 1.569,80 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma yatırılmasını ve yapılan işlemin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
