to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Arçelik ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.8 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 254.582
Arçelik 
2.8 
Marka Profili
Arçelik, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Arçelik, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Arçelik Ücret
Şikayet6.077
Arçelik Yetkili Servisin Bilgisizliği
Uzun zamandır kullanmakta olduğum Arçelik bulaşık makinemiz arızalanınca Arçelik yetkilisini arayarak arıza kaydı oluşturdum, görevli makinenin eski olduğunu parça bulunamayacağı, parça bulunamazsa 100 TL servis ücreti olduğunu iletmesi üzerine 100 TL servis ücretini kabul ettim, yetkili servis göre...
Arçelik Parası Ödenmiş Ürünün Teslim Edilmemesi!
26.05.2022 tarihinde satın almış olduğumuz SIP1013597318 sipariş numaralı AFM340B Markalı ankastre fırın yaklaşık 1,5 aydır elimize ( ücretini ödediğimiz halde ) ulaşmadı. Defalarca aramamıza rağmen sorunumuz çözülemedi. Koskoca Arçelik firması bir ankastre üründen dolayı sarpa sardı. Sorunumuzun bi...
Arçelik Servislerinin Birbirinden Bağımsız Çalışarak Kötü Hizmeti
20 Haziran 2022 tarihinde Arçelik marka 5845 nfy buzdolabım için servis talebi açtım, üst derin dondurucu kısmı tam performans çalışıyordu alt kısım çok az soğutuyor tam performans çalışmıyordu. Başakşehir ve Sefaköy Arçelik servisleri evime gelerek her biri birbirinden habersiz ya da söylediğimiz ş...
Arçelik Garanti Kapsamında Alınan Ürünüm
Geçen yıl aldığım ve garantisi devam eden Arçelik marka televizyonum 2 gün önce ekran kayması sorunu yaşadı. Yetkili servis geldiğinde, garanti kapsamında olduğu için atölyeye götüreceğiz kullanıcı hatası görünmüyor dedi. Bugün gelen bilgilendirme mesajını aynen ileteceğim ekte. Dalga geçer gibi ekr...
Arçelik Boş Yere Ücret Aldı
Oda termostatımda a84 yazısı çıktı müşteri temsilcisini aradım benim yönlendirecek bir durumum yok teknisyen gönderelim dedi. Geldiler baktı abi bu düzelmez cihazın değişmesi gerekiyor dedi. Hiçbir şey yapmadı bir teknisyen bir arızayı nasıl yapamaz ya da olmuyorsa bile müşteri temsilcisi bunu neden...
Arçelik Çamaşır Makinemizin Çamaşırlarımızı Yırtması!
2021 yılının şubat ayında kullanmaya başladığım Arçelik marka 10120M model çamaşır makinesi son 2-3 aydır tüm çamaşırlarımızı yırtmaya başladı. Kahramanmaraş'ta ikamet etmekteyim; önce kendi şehrimden servis talebinde bulundum, servis geldi kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve gitti. Konu daha önce ...
Arçelik TV Değişim Talebini İstiyorum
Bundan 23 gün önce Arçelik servisine çağrı oluşturdum televizyonumu atölyeye aldılar ses var görüntü yok üzerine servisten hiçbir şekilde haber yok feba denilen yere gönderildiğini belirtmekte ve gönderdiklerine dair hiçbir belge yok sürekli oyalamaktalar ve sadece fiyatı söylemekteler ve neyin onar...
Arçelik Buzdolabı Arızalı Ürün
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Arçelik buzdolabı arızalı olarak geldi. Bizde iade ettik ve her aradığımız gün işlem arka planda devam ediyor diyorlar. Ne ücret iadesi yapabiliyorlar ne de değişim. Bununla ilgili ne yapabilirim?
Arçelik Servis Ücreti Sorunu
Mayıs ayı başında aldığım ve hiç kullanmadığım, kurulum yapılırken de tarafıma (yan yatırarak getirmelerinden ötürü) 4 saat sonra çalıştırmaya başlamam gerektiğinden başka bir açıklama, bilgilendirme vs yapılmamış olan Arçelik marka derin dondurucumun kapak yönünü değiştirmek için servis ile görüştü...
Arçelik Telve Kahve Makinesi Şikayeti
2 yıl önce Arçelik telve yeni model kahve makinesi aldım daha 2. Ayında garantisi varken ana kart ve ekran kartı değiştirdiler. Daha sonra cezvelerin sapları koptu, 2 cezveyi değiştirdiler. Geçen hafta makine tekrar arıza verdi ve Büyükçekmece Arçelik yetkili serviste tekrar ücret karşılığı tamir ya...
Arçelik Fırın Kapağı Gönderilmiyor
Fırın kapağı kırıldı. Ücret karşılığında talep ediyorum. Antalya Arçelik doğu garajı servis kapak bulamadıklarını yeni fırın almam gerektiğini söyledi. Çalışan fırınım varken, bana 10 yıl parça temin edilmesi gerekirken niye yeni fırın almak zorunda kalıyorum anlamıyorum
Arçelik Servisi ve Müşteri Hizmetleri Şikayet
Arçelik servisi ve müşteri hizmetlerinden memnun değilim TV ekranı kırıldı, servis hizmeti verilmiyor. TV ekranı kırıldı, müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtım, teknik servis beni aradı, müşteri ile konuşmayı bilmeyen personel; konuyu 100 TL servis ücreti istedi, ben de; ekran kırıldı zaten, arız...
Arçelik Tv Yetkili Servis Sorunu
Daha 2 hafta önce kurulumu yapılan televizyonun ekranı arızalandı. Arçelik yetkili servisi arayıp randevu istedim erteleyip duruyorlar günlerdir çeşitli bahanelerle. Ayrıca garantili TV'ye arıza tespit için ücret isteneceği söyleniyor. 2haftalık TV ortada kaldı.
Arçelik'ten Alınan Ürünlerin Satış Ve Montaj Aşamalarındaki Sıkıntısı
Durmazlar Arçelik Yetkili satıcısından 14.06.2022'de 6144 1 4 prog inoks bulaşık makinesi, 826 s dg stoc siyah cam ocak, ade 606-2 s siyah davlumbaz, ek garanti 4 yıl bulaşık makinesi için 12529 TL kredi kartı ile tek çekim peşin fiyatına satın aldım. Durmazlar ticaret 12000 TL alışveriş yapılınca 6...
Arçelik Faturası Ve Garanti Olduğu Ürünü Ücret Talep Etmesi
Arçelik ten 4'lü Ocak seti aldım kodu 817 doğal gaza uyumlu ürün satın aldım. Başkent gaz tesisat kontrolü için gelecekler onun için erken den kendim takmak istediğim.Başkent gaz ekibi geldi havalandırma menfezi eksik diye doğal gazı açtırmadılar.Ocağı takmıştım ama Ocak gözleri çalışmıyordu. Bende ...
Arçelik Çağrı Merkezi Ve Yetkili Servisin Sorunuma Çözüm Olmaması
Arçelik rs9034hm robot süpürgeyi annem doğum hediyesi olarak aldı geldiğim zaman evime kurdum 1 ay sonra robot geri geri gitmeye başladı ve garantisi olduğu için değişime gitti bu sırada konum hatası yön bulmama hatalarını da veriyordu ana kartında sıkıntı varmış neyse değişip geri geldikten 1 hafta...
Arçelik Derin Dondurucu Kapak Yönü Değiştirme
Arçelik'ten derin dondurucu aldım kapak yönünü istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz dediler, şu an aradığımda 1,5 ay olmuş ücret talep ediyoruz dediler. Ben bu ücreti vermek istemiyorum. Hem öyle söyleyip hem bunu yaptılar. Aynı durumda olan birkaç kişi daha var ve sorunları aynı. Bir daha da hiçbi...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiArçelik Gardırop Tipi Buzdolabı Hakkında
Arçelik gardırop tipi buzdolabım var. Aldığımda garanti süresini 7 yıla uzattırdım. 2 yılı doldu ve buzmatik arızası verdi. Yaklaşık 4-5 defa garantid...
“Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bu kadar hızlı yanıt vermeniz ve sorunla ilgilenmeniz beni çok sevindirdi. Umarım değişim talebimizi de "sizce de uygunsa" yerine getirirsiniz. İşte o zaman 5 değil 10 yıldız veririm sizlere. Sizin kadar da reklam yapar, eşe dosta durumu anlatırım. Teşekkür ederim...”
Arçelik Teknik Servis Sorumsuzluğu
Çamaşır makinem bozuldu ve kalite grup servis hizmetlerini aradım. Aynı gün servis gelip 1500 TL karşılığında makineyi fabrikaya götürmek koşuluyla tamir edileceğini söylediler bende kabul ettim ve ücreti ödedim. 13 Haziran götürüp, 18 Haziran teslim ettiler. Fakat teslim edildiğinde makineyi çalışt...
Arçelik Servisi Aynı İşlem İçin 2 Defa Ücret Aldı
Arçelik bulaşık makinem çalışmıyordu servis çağırdım yapıldı 400 TL ücret ödedim 20 gün sonra yine aynı arızayı verdi. Servisi aradığımda daha önce servis kaydı olmadığı ve servis gönderileceği söylenildi daha önce ödediğim 400 TL 'lik bir arıza kaydı olmadığı söylenerek zorla 2. Bir defa servis ücr...
Arçelik Müşteri Hizmetleri Ve Garanti Birimi Tam Bir Hayal Kırıklığı
7 yıl önce Arçelik marka bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabının 3 yıl garantisi vardı. Ben ilave 4 yıl daha ek garanti satın aldım. Garanti 2022 yılının nisan ayında sona erdi. Garantinin sona ermesinden birkaç hafta sonra buzdolabının arıza uyarı ışığı yanmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis...
![profile]()
1 DestekçiArçelik Ayıplı Ürününe Sahip Çıkmıyor
Arçelik a49l 8740 5b televizyonum garanti süresinde 2 defa ekran mavileşti servise gönderdim ledleri değişti garantisi bitti gene ekran mavileşti ben her sene bu televizyonun LED'lerini değiştirmek zorunda mıyım ne kadar kalitesiz bir ürün Arçelik müşteri hizmetlerini arıyorum herhangi bir çözüm sun...
Arçelik Fazla Alınan Servis Ücreti
Arçelik marka bulaşık makinesinde meydana gelen arıza sebebiyle Arçelik yetkili servisten randevu oluşturdum gelip arıza tespiti yapılıp parça istendi birkaç gün sonra parça ile gelen servis çalışanı parçayı (su tahliye pompası) değiştirip 450 TL ücret aldı genel merkezi aradığımda servis ücretinin ...
Arçelik Garanti Süresi Kapsamı
Arçelik'ten ankastre mikrodalga aldım ve 6 yılı geçti kutusu açılmadı bugün montaj için çağırdım ve öğrendim ki uc yıl boyunca kutusundan açılmadığında garantisi başlıyormuş daha önce hiç böyle bir şey duymadım boşuna mı var garanti belgesinde başlama süresi ve alınırken neden hiçbir bilgi verilmiyo...