Arçelik’in Yüksek Tamir Maliyeti Ve Tekrarlayan Arızaları

Yaklaşık 5 yıl önce aldığım 10 kg’lik Arçelik kurutma makinesinin ısı pompasının bozulduğunu söyleyerek bugün gelen servis 14.000 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkardı. Makinenin bu kadar kısa sürede böyle maliyetli bir arıza vermesi zaten kabul edilemezken, bir de gerçekten ısı pompasının arızalı olup olmadığı konusunda ciddi bir güven sorunu yaşıyorum.

Daha önce de Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 7 yılda bozuldu ve bu nedenle yeni çamaşır makinesi alırken Arçelik yerine başka bir marka tercih etmek zorunda kaldım. Bu tekrar eden sorunlar yüzünden ürünlerinizin dayanıklılığını ve servisinizin yaklaşımını ciddi şekilde sorguluyorum.

Servisin kurutma makinesi için koyduğu teşhisin doğru olup olmadığını, yoksa bize yeni makine aldırmak için böyle bir yönlendirme mi yapıldığını merak ediyorum. Beş yılda bu hale gelecek bir ürün için neden Arçelik’i tercih etmemiz gerektiğini sorguluyor, Arçelik’in artık eski kalitesini yansıtmadığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Arçelik markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyor, bu konuda detaylı, şeffaf bir açıklama ile hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.