to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kazan Ve Motor Arızaları Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılında satın aldığım Arçelik 9124n çamaşır makinesi önce kazan arızası verdi ve kazan değişimi yapıldı. Aradan çok uzun bir süre geçmemişken bu kez de motor ve motor kartı arızası oluştu ve bu işlem için benden 8.400 TL talep edildi. Bir ürünün bu kadar kısa sürede önce kazan, ardından motor ve kart arızası yaşaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün garantisi Haziran 2025’te bitmiş olmasına rağmen, bu kadar ciddi ve tekrarlayan arızaların kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesi veya üretim hatası kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bursa Nilüfer’deki servis üzerinden işlem yapılırken müşteri hizmetlerini de aradım, 5129***47 numaralı talep kaydım açıldı, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve çamaşır makinemin motor ve motor kartı onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce Arçelik ten TV almıştım. Sorun yaşadım parça bulmadıklarını söyleyip yeni TV satmışlardi. Bundan sonra Arçelik ten uzak durmamız gerektiğini gördük.
