to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı klimayı yaklaşık 1 ay önce İstanbul Tuzla’daki Cem-al Tuzla Arçelik şubesinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana klima ne ısıtma ne de soğutma yapıyor, temel fonksiyonlarını yerine getirmiyor.
Şimdiye kadar 3 kez servis yönlendirildi, dış ünite tamamen değiştirildi ancak arıza aynen devam ediyor. 55.000 TL ödeyerek aldığım sıfır ürünle ilgili baştan beri mağdur durumdayım ve her seferinde sadece servis gönderilmesi dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Servis yetkilileri defalarca gelmesine rağmen sonuç değişmiyor, sorun giderilmiyor ve sürekli aynı arıza ile uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Müşterinin sıfır aldığı bir ürünün bitmeyen arızalarıyla uğraşmak zorunda olmaması gerektiğini, buna rağmen müşteri memnuniyetinin adeta yok sayıldığını düşünüyorum. Sıfır alınan bir ürünün sonucu “sıfır” olmamalı.
Ürünün sıfır alınmasına rağmen ilk günden beri düzgün çalışmaması ve dış ünite değişimi sonrasında da arızanın devam etmesi sebebiyle, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, klimamın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik marka inverter duvar tipi klimayı aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün daha en başta fan pervanesinin kırık olduğu tespit edildi ve sadece fan pervanesi değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra klima hiçbir şekilde randıman vermemeye başla...
Yaklaşık 1 yıldır Arçelik klima kullanıyorum. Kurulumu yapan servisten sonra arıza için gelen servise, kızımın odasındaki farklı marka klimayı da taktırdım. Fakat farklı marka olduğu için iyi ve uygun malzeme kullanılmadığını, özensiz bir işçilik yapıldığını düşünüyorum. Şu anda klima ne ısıtıyor ne...
Arçelik marka klimam yaklaşık 1 yıla yakındır doğru düzgün soğutmuyor. Bu süre içinde 3 defa servis geldi, 2 defa parça değişimi yapıldı ve sağlam parçaların da değiştiğini düşünerek toplamda 5.000 TL + 3.700 TL olmak üzere ciddi bir ücret ödedim. Koca bir yaz boyunca “klima analiz edildi, yapıldı” ...
Arçelik marka klimamı İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık 2025 Ocak ayından 2025 Eylül ayına kadar geçen sürede aynı sorun nedeniyle tam 6 kez servis gelmek zorunda kaldı. Cihaz hem ısıtma hem de soğutmada düzgün çalışmıyor; defalarca servis müdahalesi olmasına rağmen sorun...
Arçelik’ten Samsun’daki bayiden yaklaşık 50 bin tl civarında ödeyerek yeni bir klima aldık. Ancak ürün yeni olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve 1 aydan fazladır. Aynı sorunla uğraşıyoruz. Servis her çağırdığımızda gelip sorunu geçici olarak gideriyor, “yaptık” diyerek gidiyorlar fakat birkaç gün...
Yorumlar