Garanti İçin Zorla Satılan Aksesuarlar Ve Ek Garanti Baskısı

Arçelik’ten bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı satın aldım. Bugün, 11.04.2026 tarihinde ürünler kurulum için yetkili servis tarafından evime geldi. Kurulum sırasında servis, zorla akım önleyici ve kireç önleyici ürünleri taktı ve bu ürünler için benden 6.800 TL ek ücret aldı. Bu ürünlerin alınmaması durumunda cihazların garanti kapsamında olmayacağını söyleyerek adeta mecbur bıraktılar.

Ayrıca ek garanti için de tarafıma 20.000 TL talep edildi, bu da yine garanti baskısı ile sunuldu. Sonradan araştırdığımda bu ürünlerin dışarıda yarı fiyatına satıldığını gördüm. Arçelik gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir markanın adının, bu şekilde küçük hesaplar ve müşteriyi zorlayıcı uygulamalarla anılmasından son derece rahatsızım.

Servisin garanti iptaliyle tehdit eder gibi konuşması ve tüketiciyi yüksek fiyatla satılan bu ürünleri almaya zorlaması, bana göre son derece yanlış ve etik dışı bir tutumdur. Bu nedenle ilgili servisin acilen uyarılmasını, bu satış baskısı yöntemlerinin incelenmesini ve benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma zorla satılan akım önleyici ve kireç önleyici ürünler karşılığında ödemiş olduğum 6.800 TL’nin iadesini ve dilersem bu ürünlerin sökülmesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.