Arçelik Çamaşır Makinesi Hatalı, Garanti Reddi Ve 20.000 TL Ücret Talebi

Ben bir sene önce Arçelik'ten makine aldım. Dokuz kiloluk bir makineydi. İstanbul’da oturuyordum, Tokat’taki evime makineyi aldıktan altı ay sonra, makine yıkama yaparken çok gürültülü bir şekilde yürüdü ve bozuldu. Servis çağırdık; makineyi inceledi ve "yapacağız" dediler. Biz değişim istedik; yeni makine hemen bozulması normal değil, ürün hatalı diye. Ancak değişimi kabul etmediler. Makineyi tekrar çamaşır attığımda yine yürüdü ve bu sefer tamamen bozuldu; kazan düştü, içinden ışıklar çıktı. Şimdi 2028’e kadar garantisi olan makineyle ne yapmayı kabul ediyorlar? 20.000 TL ücret talep ettiler ve garanti kabul etmiyorlar. Bize makineyi kullanmamamız gerektiğini söylemediler, hatta çamaşır varsa getirin, içine atalım, bakalım dediler. O gün çamaşır atılsaydı, makine onların yanında yürüyebilirdi. Sonra vazgeçtiler, makineye çamaşır atmadılar. Arçelik’ten, bayiden ve servisten şikayetçiyim. Şimdi buraya şikayet ettim; birazdan da Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağım.