to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Makinede Tekrar Çürüme Ve Garanti Sonrası Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinemin dış yüzeyinde paslanma meydana geldiği için 11.02.2024 tarihinde servisle görüşerek ürünün dış gövdesi garanti kapsamında çürümeden dolayı değiştirildi. Ancak 05.11.2025 tarihi itibarıyla garantinin bitmesinden sonra, bu kez değiştirilen dış yüzeyde çok kısa süre içinde tekrar çürüme, soyulma ve kopmalar oluştu.
Servisi tekrar aradığımda, ürünün garanti süresi dolduğu için yalnızca ücret karşılığında destek verilebileceği, ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa değişen parçanın üzerinden 1 yıl bile geçmemişken bu şekilde yeniden soyulup dökülmesi hem ürün kalitesi hem de yapılan işlemin dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değil.
Arçelik’ten, daha önce değişimi yapılan bu dış yüzeyin, kısa sürede tekrar aynı sorunu yaşatması nedeniyle, hiçbir ücret talep edilmeden yeniden ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıt için servis form numaram 478372558’tir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Arçelik tarafından geri dönüş olmasına rağmen arka planda destek verileceği söylendi fakat benden habersiz ve onaysız şekilde servis talebi oluşturulmuş, benimle iletişime geçildikten sonra söylenen şey de yasal olarak hakkımı aramam gerektiği söylenmiştir. Hiçbir destek sağlanmamıştır, koskoca Arçelik markasının 1 yılda dökülen çamaşır makinesi çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim bir marka haline gelmiştir.
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinemin dış yüzeyi garanti kapsamında değiştirildi, ancak garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Servis, garanti dışı olduğu için ücretli destek sunacaklarını belirtti. Ücretsiz destek talep ediyorum ancak firma sadece ücretli hizmet vermeyi öneriyor. Süreç hâlâ çözülmedi ve Arçelik'in yaklaşımını yararlı ve bilgili bulmuyorum, her zaman ücretli destek verileceğini söylüyorlar.
