Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Kişiye Özel Şarkıda Rastgele Sayılar, Kalitesiz Teslimat Ve Gecikme

9 Nisan’da Tunay Co üzerinden arkadaşımın doğum günü için “kişiye özel şarkı” hizmeti satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 500 TL olarak yaptım. Şarkının sözlerini tamamen kendim yazmama rağmen, hazırlanan şarkıda “beş üç altı dokuz” gibi anlamsız, rastgele sayılar eklenmiş olduğunu gördüm. Bu durum hem şarkının anlamını bozdu hem de ortaya çok yapay bir iş çıkmasına neden oldu.

10 Nisan Cuma günü WhatsApp üzerinden Tunay Co ile iletişime geçerek bu anlamsız sayıların şarkıdan çıkarılmasını rica ettim. Bunun üzerine bana bu kez şiir okur gibi, adeta robot seslendirmesi gibi bir kayıt gönderdiler. Ben de ilk gönderilen versiyondaki gibi şarkı formunda olmasını, sadece içindeki rastgele sayıların kaldırılmasını istediğimi, şiir gibi okunan bu yeni halini beğenmediğimi belirttim. Ancak bana, ilk yaptıkları gibi bir şarkı hazırlayamayacaklarını, bu şekilde yapmak zorunda olduklarını söylediler. İlk kayıt gayet normal bir şarkı gibi iken tekrar aynı kalitede yapamıyor olmaları bana hiç mantıklı gelmedi.

Siparişimde “aynı gün teslim” ifadesi yer almasına rağmen, 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu gecikme yüzünden şarkı arkadaşımın doğum gününe de yetişmedi. Tüm bu süreçte iletişimde olup çözüm talep etmeme rağmen, ne düzgün bir şarkı teslim edildi ne de isteğim karşılandı.

Tunay Co’dan, anlamsız rastgele rakamlar eklenmeden, tamamen benim yazdığım sözlerle, ilk gönderdikleri versiyonun kalitesinde bir kişiye özel şarkı hazırlanmasını veya aksi halde ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlara Sıla Y**** ismi üzerinden ulaşılabilir.

15 Nisan 16:57 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Sıla Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve süreci şeffaf bir şekilde açıklamak isteriz. Sipariş formunu doldururken, şarkı sözlerinin/hikayenin yazılması gereken alana telefon numaranızın da eklendiğini tespit ettik. Sistemimiz bu alana girilen tüm metni içerik olarak değerlendirdiği için, söz konusu rakamlar da ilk hazırlanan şarkı içerisinde yer almıştır. Formda telefon numarası için ayrı bir alan bulunmasına rağmen bu şekilde girilmiş olması, yaşanan sorunun temel sebebidir. Durumu tarafımıza iletmenizin ardından, ilgili rakamlar içerikten çıkarılmış ve şarkınız yeniden hazırlanarak size iletilmiştir. Ancak hizmetimizin doğası gereği, her çalışma kişiye ve hikayeye özel olarak sıfırdan üretildiği için, ilk versiyonun birebir aynısının tekrar oluşturulması teknik olarak mümkün olmamaktadır. Buna rağmen ekip arkadaşlarımız birden fazla revizyon yaparak, ilk versiyona mümkün olan en yakın kalite ve formda bir çalışma sunmuştur. Teslim süresiyle ilgili yaşanan gecikme konusunda da üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreç boyunca çözüm sunabilmek adına sizinle iletişimde kalınmış ve gerekli düzenlemeler gerçekleştirilmiştir. Bu doğrultuda, tarafınıza iletilen son versiyonun, yapılan düzeltmeler kapsamında nihai çalışma olduğunu bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tunay Co Destek Ekibi

Sıla
Sıla
17 Nisan 09:22

Sadece Ceyda Hanıma teşekkür ediyorum. İlk başta benimle ilgilenen arkadaşa madem düzelebiliyormuş madem tekrar şarkı yapılabiliyormuş neden böyle şikayet edene kadar yapmamış sormak istiyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler