Ayıplı Arçelik Kurutma Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Nemli Bırakıyor Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Kars Merkez’den Arçelik 901 kmp ı model kurutma makinesi satın aldım. Ürünü alırken kredi kartıyla peşin fiyatına 34.000 TL ödedim. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri çamaşırların iplerini sökme sorunu yaşıyoruz ve kıyafetlerimiz zarar görüyor. Ayrıca program bitip uyarı verdiğinde dahi çamaşırlar tam kurumuş olmuyor, nemli şekilde çıkıyor.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve yetkili servis geldi. İnceleme sonucunda bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün yapılan dönüşte, yaşadığımız problemin kıyafetlerin kumaşı ile ilgili olduğu, makineden kaynaklanmadığı ifade edildi. Ancak aynı kıyafetleri daha önce farklı kurutma makinelerinde sorunsuz kullandık, bu nedenle sorunun kumaştan kaynaklandığına katılmıyorum.

Sadece bir aylık olan ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün hem çamaşırların iplerini sökmesi hem de kıyafetleri nemli bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Bu nedenle ürünün onarılmasını değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.