to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Motor Garantisi Reddi Ve Yüksek Ücret Talebi
13.07.2020 tarihinde Arçelik 2070MB model derin dondurucu satın aldım. Ürün kısa süre önce motor arızası verdi ve ben de yetkili servise yönlendirildim. Motor garantisinin 10 yıl olduğunu bildiğim için arızanın garanti kapsamında giderilmesi gerektiğini düşünürken, servis bu model için 10 yıl motor garantisi olmadığını söyleyerek bunu kabul etmedi.
Servis, motor için yaklaşık 13.000 TL, toplamda ise 17.250 TL civarında ücret talep etti. Ben ise elimde garanti belgem varken ve Arçelik ürünlerinde 10 yıl motor garantisi olduğunu bilirken, motor arızasının benden ücret talep edilerek çözülmesini doğru bulmuyorum. Üstelik buzdolabı için 10 yıl denilip, şu an bunun geçerli olmadığının söylenmesi beni mağdur hissettiriyor.
Motor arızasının 10 yıl motor garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarım ya da gerekirse değişim işleminin yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
