to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Ankara Balgat bayisinden Afc 330s model bir fırın satın aldım. Satış aşamasında her şey gayet güzel ilerlerken, 31 Mart saat 14:00 civarında eve gelen teknisyenler fırını düşürüp bir tarafını yamultmuşlar. Kurulumdan sonra fırındaki hasarı fark ettim, ancak teknisyenler kesinlikle kendilerinin yapmadığını iddia ettiler.
Binamızın kamera kayıtlarında fırını düşürdükleri net şekilde görülüyor, ayrıca güvenlik görevlimiz de olayı bizzat görüp bizi bilgilendirdi. Buna rağmen biz değişim talep ettiğimizde bu yapılmadı, daha sonra para iadesi istedik ve 31 Mart’tan bu yana bununla uğraşıyorum. Üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Arçelik ve bayi ile yaptığımız her görüşmede “Yapacağız, halledeceğiz, yenisini göndereceğiz, para iadesi yapacağız” denilerek sürekli oyalanıyoruz ama bir türlü adım atılmıyor. Ücret iadesi yapılacak deniyor, peki bu 15 gündür yaşadığım mağduriyet ne olacak, bunun telafisi nasıl sağlanacak? Sırf Arçelik’e güvenip ilk aklımıza gelen marka olduğu için sizden alışveriş yapmamız mı suçumuz?
Bu yaşananlardan sonra Arçelik’ten bir ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum, çevremdeki herkesi de bu konuda uyaracağım. Kamera kayıtları ve güvenlik görevlisinin ifadesi ortadayken, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin vakit kaybetmeden yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka fırın aldık. Servis hasarlı ürün getirip montaj yapmış. Ben evde yoktum; eşim evde olduğu için bir şey yapamamış. Müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Bu ürün için iade faturası istediler, 'Keselim' dedim ama bana kesilen fatura miktarından daha yüksek bir fatura kesmemi istedil...
2023 yılında Arçelik afc 340 b model bir fırın satın aldım. 13 Şubat’ta mutfakta bulunduğum sırada bir anda yoğun duman kokusu ile karşılaştım ve fırın aniden alev aldı. Alevler kısa sürede mutfağa yayıldı, komşularımın yardımıyla yangın zorla söndürülebildi. Bu sırada evimde tavan, halı ve perdeler...
Arçelik Genel Müdürlüğü, Arçelik yetkili servis, AFC 340 model fırınım resmen çürüdü, paslandı. Yeni evliyim, toplasan 8-9 kere kullanmışımdır, hiçbir duruma maruz kalmadığı halde resmen ürün ve ürün üzerinde kullanılan boya vs. kalitesizliğinden bu halde. Garanti kapsamına girdiği halde ve garantim...
Arçelik'ten aldığım afc 361 model fırın aldığımın 3. Gününde anormal bir ses ile çalıştı bunun üzerine teknik servis talebi oluşturdum. Ürün değişimi ...
Yorumlar