to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ocak Emaye Boya Atması Garanti Kapsamında Olmalı
Arçelik omd d 611 eb model ocak ürününü 15.08.2025 tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce ocak üzerinde, emaye yüzeyde boya atması problemi oluştu ve ürün henüz yeni olmasına rağmen bu durumla karşılaştım.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında problemin garanti kapsamında olmadığını, emaye yüzeydeki boya atması için parça değişimi yapılabileceğini ancak bunun için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanım hatası olarak görmediğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, ocaktaki emaye yüzeydeki boya atması sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
